Qual é o telefone da Itaipava?
Falaremos do telefone Itaipava. A empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC da Itaipava.
Um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
O SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Itaipava
Conforme informado o 0800-727-9998 é o telefone Itaipava. Ademais, o 0800 atende em todo o país de 08h às 17h de segunda à sexta. Dessa forma, você consegue falar com o SAC Itaipava selecionando uma das opções que o atendimento eletrônico apresentar ou aguarde na linha para falar com um atendente.
Formulário de atendimento/e-mail da Itaipava
Também é possível falar com a Central de Atendimento da Itaipava ao enviar um e-mail com o formulário de contato que está disponível no site da marca.
Será preciso preencher todos os campos que estão em aberto no formulário com os dados solicitados: isso vai desde o assunto com que deseja tratar com a Itaipava, nome completo, data de nascimento, telefone celular com DDD, CEP, endereço de residência, bairro, cidade e estado onde habita.
Após preencher todos os dados da forma correta, clique para “Enviar”. Logo após este envio, aguarde pela análise e o tempo que será necessário com que os atendentes da Itaipava possam lhe retornar.
Como acessar o chat da Itaipava
Logo, para se obter contato com a Itaipava através do chat online, onde também é possível conversar com os atendentes da empresa. Para realizar o acesso, basta preencher com os dados solicitados, que seguem o mesmo critério do formulário de atendimento: nome completo, data de nascimento, e-mail, telefone com DDD e o motivo pelo qual está entrando em contato. Após isso, clique no botão “Enviar”.
Após enviar a sua solicitação, aguarde até que um atendente esteja online para poder conversar sobre o assunto requerido. A troca de mensagens vai ocorrer em tempo real. Para usufruir do suporte do chat em tempo real, basta enviar uma mensagem de segunda a sexta, das 08h às 17h, com exceção dos feriados.
WhatsApp da Itaipava
Ainda não existe nenhum número de WhatsApp para conversar com a Itaipava. Os consumidores entendem que isso seria positivo e também do ponto de pessoas jurídicas, para poder tratar de negócios.
Desse modo, se por acaso receber mensagens de alguma pessoa aleatória que suponha que está se passando por um funcionário ou representante desta importante marca de cerveja, jamais compartilhe qualquer dado pessoal que tenha sido solicitado, além de denunciar a Central Eletrônica utilizada pelos golpistas.
Ouvidoria da Itaipava
Também não existe até o momento em que estamos realizando a produção deste artigo algum meio de atendimento que sirva como Ouvidoria dentro da Itaipava. Os seus canais de suporte estão classificados apenas como Primeira Instância.
Pode ser que você não saiba, mas a Ouvidoria é a última instância em que um cliente possa conversar com uma empresa. Através dela, os responsáveis vão analisar qualquer divergência com o consumidor e empresa, além de buscar soluções viáveis para o problema ou reclamações que no SAC não foram solucionados.
Por outro lado, além do fato de que a Itaipava não possui uma Ouvidoria, se por acaso você passar por algum problema e a Central não puder atendê-lo, o mais recomendado será buscar o Auxílio do Procon de sua região.
Redes sociais da Itaipava
Simultaneamente, as redes sociais da Itaipava também se mostram como boas opções para quem estiver pensando em acompanhar novidades, lançamentos, promoções e se por acaso precisar de suporte, os responsáveis por administrar os seus perfis nas redes sociais, como o Instagram e o Twitter. Confira a seguir os links oficiais para se comunicar nas redes sociais:
Reclamações sobre a Itaipava
Assim como ocorre com qualquer empresa, a Itaipava possui sim algumas reclamações de consumidores. Porém, pensando justamente em solucionar os problemas para que os seus clientes façam novamente negócios, é que a Itaipava possui o seu canal de comunicação no Reclame Aqui.
Todas as solicitações são respondidas através do perfil da Cervejaria Petrópolis, que é muito semelhante ao atendimento de outras marcas de cerveja famosas.
Entre as principais queixas, do mesmo modo podemos citar as reclamações sobre o gosto estranhos da cerveja desta empresa, problemas ocasionadas pelas promoções, atendimento, problema na entrega e também na disponibilidade dos produtos. Também existem outros tipos de relatos, porém os que são mais comuns estão relacionados aos problemas que citamos anteriormente.
Em média, os atendentes do Grupo Petrópolis podem responder a praticamente todas as solicitações que são relacionadas à Itaipava e demais marcas, conseguindo solucionar uma média de até 85% dos problemas.
Atendimento Itaipava no Reclame Aqui
Posteriormente, o suporte que a Itaipaiva oferece aos seus clientes no Reclame Aqui consegue estar a frente de outras concorrentes, como é o caso da Amstel e Heineken, além de ser muito semelhante ao serviço que é prestado pela gigante Ambev.
Dessa forma, apresentamos aqui apenas alguns exemplos, pois existem diversos exemplos de empresas que são relacionadas ao ramo de bebidas que não tem um alto índice de retorno no Reclame Aqui.
O atendimento da Itaipava (GrupoPetrópolis) é classificado como ótimo e possui nota 9.6, resolveu 92.7% dos problemas, respondeu 100.0% das reclamações. reclamações respondidas 100%, voltariam a fazer negócio 97.2%, índice de solução 97.2% nota do consumidor 9.11.
O atendimento de outras empresas como o SAC do PagSeguro, SAC da Americanas e o SAC da Amazon também são classificados como ótimo pelos seus consumidores no site Reclame Aqui.
A cervejaria Itaipava é confiavel?
Desse modo, a marca de cerveja Itaipava teve o início de suas atividades no Brasil e que foi lançada pela Distribuidora Marzola e Koyama.
Ao mesmo tempo a Itaipava marca presença em grandes eventos do país, como a Stock Car e a Fórmula 3. A empresa também comercializa outros produtos além da cerveja e para conferir, basta acessar o seu portfólio.
A empresa também está inovando através do seu programa “Saber Beber”, que trata de conscientizar as pessoas sobre o consumo de bebidas alcoólicas com moderação.
Onde reclamar sobre a Itaipava?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o atendimento do reclamante se faz presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se você não resolver seu problema, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo ficar resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem que você usou. Confira o número (11) 97062-2753.
Assuntos relacionados
Confira os meios de contato de outras empresas online e podem ser uteis em algum momento para você:
SAC Caixa
Telefone Procon
Atendimento Receita Federal
