Primeiramente, falaremos do telefone Cielo. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC Cielo.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Cielo – Central de Relacionamento?
Telefone Cielo nas capitais e regiões metropolitanas ligue 4002-5472 ou 0800 570 8472 (demais localidades). Disponível de segunda a sábado, das 08hs às 22hs. Mas para falar com o setor de e-commerce, o telefone Cielo é 4002-9700 (todas as localidades) ou 0800 570 1700 (exceto capitais).
WhatsApp Cielo
O WhatsApp Cielo é (11) 3003-2818. Esse contato faz parte da central de atendimento e lida com reclamações, sugestões e cancelamentos de serviços. Quem possui deficiência na audição ou na fala, o WhatsApp Cielo é 55 11 3003-6020. Para falar com a plataforma de negócios da Cielo, o WhatsApp é (11) 94803-4240.
Telefone Cielo Central de Manutenção Técnica
A saber, a Central de Manutenção Técnica da Cielo está disponivel 24 horas por dia de segunda à domingo para atender seus clientes em eventuais problemas técnicos, mau funcionamento entre outros. Se você mora ou está em capitais e regiões metropolitnas, ligue: 4002-911, para demias localidades, ligue: 0800-570-0111.
Telefone Cielo – Central de Antecipação de Recebimento de Vendas
Para antecipação programada de venda ou antecipação de uma venda avulsa, basta ligar para a Central e fazer a sua solicitão a um atendente. Para capitais e regiões metropolitanas, ligue: 3003-8472, demais localidades ligue: 0800-727-8472.O atendimento funciona de segunda à sexta-feira, das 8h às 18h.
Telefone Cielo para a Central de Autorizações
Primordialmente, ligue para 0800-775-1133 de qualquer lugar do Brasil e peça autorização de bandeira não cadastrada ou outro tipo de serviço não autorizado. Ademais, o atendimeno funciona todos os dias da semana durante 24 horas.
Site da Cielo
No site da Cielo, é possível verificar ao mesmo tempo, os contatos da empresa, conhecer os principais projetos da Cielo, esclarecer possíveis dúvidas, conhecer a história da empresa, entre outras coisas.
E-mail da Cielo
Todavia, se você pretende se tornar um domicílio bancário da Cielo, envie um e-mail para [email protected].
Aliás, para quem não sabe, domicílio bancário é a instituição financeira em que uma pessoa mantém uma conta corrente. Em geral, o domicílio bancário é utilizado para fazer operações ligadas ao cartão de crédito ou para o recebimento de algum valor financeiro.
Chat da Cielo
No chat da Cielo, é preciso responder se você é cliente da Cielo ou não e defina sobre qual assunto pretende falar. Em seguida, preencha as informações pedidas e clique em “acessar”. A partir daí, você será auxiliado pela atendente virtual da Cielo, cujo nome é Elô.
Qual é o WhatsApp da Cielo?
Conforme pesquisado, o WhatsApp da Cielo é (11) 3003-2818. Ademais, esse contato faz parte da central de atendimento e lida com reclamações, sugestões e cancelamentos de serviços. Mas para quem possui deficiência na audição ou na fala, o WhatsApp da Cielo é 55 11 3003-6020. Esse contato também faz parte da central de atendimento da empresa.
Para quem precisa falar com a plataforma de negócios da Cielo, o número do WhatsApp é (11) 94803-4240.
Qual é o telefone da ouvidoria Cielo?
Para falar com a ouvidoria, o telefone da Cielo é 4002-8288 (capitais e regiões metropolitanas), e ao mesmo tempo 0800-570-2288 (demais localidades) ou fax 11 2184-3110. Mas vale lembrar que, com relação ao 0800, esse contato da Cielo não recebe chamadas de aparelhos móveis. Se você pretende acionar a ouvidoria por um fax, o número é 11 2184-3110.
Telefone Cielo – Canal de Ética
A princípio, para reclamar sobre questões antiéticas ligadas à empresa, o telefone da Cielo é 0800 775 0808. Mas se preferir, a Cielo também oferece uma opção online para o canal de ética. Após entrar na página, em seguida, role a barra até o final e clique em “Relatar incidente” ou “Acompanhar incidente”.
Quais são as redes sociais da Cielo?
Além do telefone da Cielo e de seus outros canais de atendimento, essa empresa possui outra maneira de falar com o seu público: as redes sociais.
Além de mostrar várias informações sobre a empresa, as redes sociais da Cielo trabalham como setores de atendimento. Por exemplo, ao entrar no Facebook da Cielo, você pode enviar mensagens para a assistente virtual da empresa e esclarecer as suas dúvidas. Para saber quais são as redes sociais da Cielo, confira abaixo:
Lista de todos os telefones Cielo
Ter à mão um resumo dos contatos pode ser uma excelente opção, para que você consiga se comunicar com facilidade, resolver seus problemas, sanar dúvidas e até adquirir novos produtos e serviços.
| Fale com a Cielo | Contatos |
| SAC | 4002-5472 (capitais e regiões metropolitanas); 0800 570 8472 (demais localidades) |
| E-commerce | 4002-9700 (todas as localidades); 0800 570 1700 (exceto capitais) |
| Canal de Ouvidoria | 4002-8288 (capitais e regiões metropolitanas); 0800-570-2288 (demais localidades) |
| (11) 3003-2818; 55 11 3003-6020 (deficientes auditivos) | |
| Plataforma de negócios | (11) 94803-4240 |
| Chat online | https://apm7.xgen.com.br/cielo3/f_cielo_site_novo.html |
| https://www.linkedin.com/company/cielo/ | |
| https://www.instagram.com/cielooficial/?hl=pt-br | |
| https://www.facebook.com/cielobr?fref=ts/ | |
| https://twitter.com/Cielo_br/ | |
| YouTube | https://www.youtube.com/user/CieloCampanhas |
| CNPJ | 01.027.058/0001-91 |
Avaliação da Cielo no Reclame Aqui
Em resumo, numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Cielo no site Reclame Aqui é de 8,2. Assim, o Reclame Aqui classifica esse índice como “ótimo”. Entre janeiro de 2018 e janeiro de 2021, a Cielo recebeu 34642 reclamações e respondeu 34354. Isso corresponde a 99,2% de reclamações respondidas.
Se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 10015 reclamações e respondeu 9988. Isso corresponde a 99,7% de reclamações respondidas. Além de seu índice de respostas quase atingir 100%, o índice de problemas resolvidos da Cielo também é muito alto.
Nos últimos 12 meses, essa empresa resolveu 93,1% das reclamações de seus clientes. Essa alta porcentagem deu a Cielo o selo RA 1000, que representa o alto compromisso de uma empresa com o seu pós-venda. Ao ganhar este selo, a Cielo deixa bem claro que o trabalho dela é eficiente e confiável.
Devido a essa certificação, a avaliação geral da Cielo em 2020 foi de 8,8. O Reclame Aqui classificou esse índice como “ótimo”.
Veja como estão as notas dos concorrentes da Cielo no Reclame Aqui: Atendimento GetNet 7.9 reputação classificada como boa, Atendimento PagSeguro 7.9 reputação também classificada como boa , Atendimento Mercado Livre posui nota 7.4 que é uma reputação classificada como boa.
Trabalhe Conosco – Cielo
A Cielo respeita muito os seus colaboradores. Por conta disso, ela faz o que pode para valorizar cada um deles. Essa dedicação aos funcionários reflete nos serviços dessa empresa, pois funcionários valorizados geram melhora na qualidade do serviço.
Se você quer trabalhar na Cielo, é necessário fazer login na página (se não for cadastrado, basta entrar em “Criar minha conta”). A partir daí, basta escolher entre as guias “Estágio”, “Demais vagas” ou “Cadastre o seu currículo”. O site também divulgava algumas vagas de trainee, porém, todas elas foram encerradas.
Após escolher a vaga que mais combina com o seu perfil, siga as instruções do site e confirme sua candidatura. A partir daí, você entrará na lista de espera. Se a Cielo achar que seu currículo é o ideal para ela, você vai ser chamado para uma entrevista.
Onde reclamar sobre a Cielo
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
Banco Central
Primeiramente, antes de fazer uma reclamação no Banco Central (BACEN), é preciso tentar uma conversa com o seu banco. Durante essa conversa, é crucial anotar o protocolo de atendimento. Vale lembrar que, como esse processo é uma via administrativa, não será preciso contratar um advogado.
Afinal de contas, a única coisa necessária para fazer uma reclamação no Banco Central é justamente o número do protocolo. Se você ainda não tem esse número, siga os passos abaixo:
- Vá no serviço de atendimento de seu banco e registre sua queixa;
- Se a queixa não for resolvida, procure a ouvidoria do banco;
- Se, mesmo assim, o problema não for solucionado, siga as instruções que serão mostradas neste texto e faça uma reclamação no Banco Central.
Após falar com seu banco e seguir os passos anteriores, esteja com número do protocolo em mãos. Além disso, você terá que saber o dia e a hora em que foi feita a reclamação. Nas próximas linhas, você aprenderá a fazer uma queixa no Banco Central.
Como reclamar no Banco Central
Primeiramente, é preciso entrar em contato com o Banco Central. Para isso, basta fazer uma ligação para o número 145 ou acessar diretamente o site da instituição.
Já no site do Banco Central, vá em “registrar reclamação” e faça login no cadastro do Gov.br. Se você não estiver cadastrado no site, não se preocupe, pois o processo é rápido e pode ser feito na hora.
Por fim, faça um texto falando sobre seu problema e siga as instruções mostradas no site. Se for preciso, você pode anexar arquivos em sua reclamação para provar que sua história é verdadeira.
Após receber tua reclamação, o Banco Central entrará em contato com o teu banco e falará sobre a queixa recebida. A partir daí, será preciso aguardar 10 dias úteis para que teu banco entre em contato com você.
Se, mesmo assim, o problema não for resolvido, será preciso falar com o BACEN novamente e refazer todo o processo. Contudo, isso não é muito comum, pois a porcentagem de conflitos resolvidos pelo Banco Central é bem alta.
