Telefone Crefisa: SAC, Financeira, Cartão de Crédito, WhatsApp

Índice

Qual é o telefone da Crefisa?

Antes de tudo, Falaremos do telefone Crefisa. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC da Crefisa.

De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.

Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone Crefisa

Conforme verificado, você pode ligar para 0800 722 4444 ou 4004 4001 e estar solicitando informações sobre prudutos, serviços, dúvidas, algum tipo de problema entre outros. Ademais, o atendimento funciona de segunda à sexta-feira, de 08:00 às 22:00. Aos sábados o horário é de 08:00 às 15:00.

WhatsApp Crefisa

Conversar no WhatsApp

Para falar com o WhatsApp da Crefisa, o número é 11 98860 8312. Nesse contato, o atendimento será feito pela Cris, a Assistente de Contratação de Empréstimo da Crefisa (inteligência artificial). Logo depois, será possível falar sobre aquele empréstimo que você tanto procura.

Canais de atendimento Crefisa

O telefone Crefisa está disponível para ajudar seus clientes de várias formas. Aliás, é possível falar sobre juros, cobranças, prazos de pagamentos e vários assuntos atrelados ao crédito.

Além dos assuntos citados anteriormente, o setor de televendas da Crefisa também é responsável pelo fechamento do contrato. Ou seja, é nesse setor que o cliente pode contratar o seu crédito.

Em resumo, para acionar o telefone Crefisa, ligue para 4004-4001 (capitais e regiões metropolitanas) ou para 0800 722 4444 (outros locais). O setor de televendas da Crefisa atende de segunda a sexta-feira, das 08h às 22h, e aos sábados, das 08h às 15h.

SAC Crefisa

O SAC Crefisa está disponível para esclarecer dúvidas sobre a cobrança de parcelas de empréstimos. Além disso, também é possível tratar outras questões atreladas a Crefisa. Para falar com o SAC e pedir informações, ligue 0800 727 4884. Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 20h, e sábados, das 08h às 14h.

Telefone SAC Crefisa Financeira

Conforme verificado, para atender ao consumidor, o SAC Crefisa Financeira funciona de segunda à sexta-feira, de 08h às 20h. Aos sábados, o horário de atendimento é das 08h às 14h. Para acionar esse setor, ligue para 0800 727 4884 e converse com um especialista para tirar todas as suas dúvidas.

Telefone Crefisa para cartões de crédito

O Telefone Crefisa para cartões fala sobre bloqueios e desbloqueios, dúvidas em relação a compras, entre outras coisas. Ademais, como a Crefisa trabalha com cartões de débito para a conta corrente digital e com cartões pré-pagos atrelados ao empréstimo, esse setor também aborda esses assuntos.

Para esclarecer dúvidas sobre qualquer cartão da Crefisa, ligue para 3003-3372 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 273 3372 (demais localidades). Esse setor atende 24h por dia.

Telefone Crefisa para falar com a ouvidoria

Para lidar com questões relacionadas a empréstimos e outros serviços da Crefisa, a melhor opção é acionar a ouvidoria da empresa e fazer uma reclamação. Contudo, assim como em qualquer outra empresa, a ouvidoria só atenderá sua solicitação se você já tiver falado com algum outro setor da Crefisa.

A principal função da ouvidoria Crefisa é solucionar problemas referentes a cobranças indevidas. Ademais, ela também lida com problemas que os outros setores de atendimento não puderam resolver.

Para falar com a ouvidoria Crefisa, o número é 0800 703 8891 ou 0800 273 3374 (deficientes auditivos e de fala). Esse setor trabalha de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Redes sociais da Crefisa

Se os telefones mostrados aqui não forem úteis para você, você pode acionar a Crefisa pelas redes sociais. Entretanto, não existe qualquer garantia de que a empresa responderá a sua mensagem. Para ver as redes sociais da Crefisa, entre em um dos links abaixo:

· Facebook;

·Twitter.

Avaliação da Crefisa no Reclame Aqui

No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam suas reclamações. Logo depois, a empresa reclamada analisa a queixa e tenta resolver o problema. Em seguida, a empresa envia uma resposta para o cliente falando sobre a reclamação.

Por fim, o cliente deixa uma nota de 0 a 10 para o modo como tudo foi resolvido. Vale lembrar que, o tempo de resolução das reclamações varia muito de uma empresa para outra.

No caso da Crefisa, a nota geral do Reclame Aqui é 6,9/10. De acordo com a própria plataforma, esse índice é considerado “regular”. Entre junho de 2019 e junho de 2022, a Crefisa respondeu 99,2% das reclamações recebidas no RA.

Além disso, 74,9% das reclamações respondidas por ela foram resolvidas. Entretanto, mesmo com essa alta porcentagem de resolução, apenas 44,9% dos reclamantes disseram que voltariam a fazer negócios com a Crefisa.

O Banco Crefisa é confiável?

Tomando como base os números do RA, é muito difícil afirmar que a Crefisa é uma empresa confiável. Afinal, mesmo com um alto número de reclamações resolvidas, mais da metade dos reclamantes optaram por não utilizarem os serviços da empresa.

Portanto, baseado nestes números, é complicado dizer com toda certeza que o Banco Crefisa é 100% confiável. No entanto, se você é cliente desse banco e tem alguma reclamação a fazer, as estatísticas do RA mostram que há uma boa chance de sua queixa ser resolvida.

Banco Crefisa – produtos e serviços financeiros que a Crefisa oferece

A Crefisa oferece uma série de serviços que podem ser úteis para seus clientes. Além de oferecer empréstimos, o trabalho desse banco abrange o mercado financeiro como um todo. Por isso, o Banco Crefisa é capaz de auxiliar tanto pessoas físicas quanto pessoas jurídicas. A seguir, conheça os produtos e serviços oferecidos pela Crefisa:

Soluções da Crefisa para empresas

A Crefisa oferece serviços interessantes para as empresas que necessitam de um reforço financeiro em seus negócios. Abaixo, veja alguns desses serviços:

Desconto de duplicatas;
Abertura de contas;
Capital de giro;
Maquininha Crefisinha.

Soluções da Crefisa para pessoas físicas

Se você busca serviços financeiros que ofereçam segurança e praticidade, a Crefisa pode te ajudar. A seguir, veja alguns dos produtos da Crefisa para pessoas físicas:

Conta Corrente digital;
Crédito Consignado;
Cartões Crefisa;
Crédito Pessoal;
Crefisinha.

Telefone Crefisa – Sobre a empresa

Em suma, a empresa foi criada em 1964, a Crefisa utiliza seus próprios recursos para trabalhar no mercado de crédito pessoal. Atualmente, esse banco possui mais de 1100 postos de atendimento espalhados pelo Brasil. Ademais, essa empresa totaliza mais de 1 milhão de clientes.

Em 2005, a Crefisa tornou sua gestão de documentos terceirizada. Por isso, ela investiu aproximadamente R $25 mil na digitalização de contratos. Assim, ela pôde reduzir 75% de seus gastos com papéis.

Por fim, um dos grandes objetivos da Crefisa é auxiliar as pessoas na hora de buscarem seu crédito. Aliás, é por isso que esse banco oferece seus empréstimos sem grandes burocracias, o que facilita muito a vida de seus clientes.

Onde reclamar sobre a Crefisa?

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

Anatel;
ANS;
Anvisa;
Anac;
Aneel;
ANP;
ANTT;
BACEN.

Site Reclame Aqui

No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

Banco Central

Primeiramente, antes de fazer uma reclamação no Banco Central (BACEN), é preciso tentar uma conversa com o seu banco. Durante essa conversa, é crucial anotar o protocolo de atendimento. Vale lembrar que, como esse processo é uma via administrativa, não será preciso contratar um advogado.

Afinal de contas, a única coisa necessária para fazer uma reclamação no Banco Central é justamente o número do protocolo. Se você ainda não tem esse número, siga os passos abaixo:

Vá no serviço de atendimento de seu banco e registre sua queixa;
Se a queixa não for resolvida, procure a ouvidoria do banco;
Se, mesmo assim, o problema não for solucionado, siga as instruções que serão mostradas neste texto e faça uma reclamação no Banco Central.

Após falar com seu banco e seguir os passos anteriores, esteja com número do protocolo em mãos. Além disso, você terá que saber o dia e a hora em que foi feita a reclamação. Nas próximas linhas, você aprenderá a fazer uma queixa no Banco Central.

Como reclamar no Banco Central

Primeiramente, é preciso entrar em contato com o Banco Central. Para isso, basta fazer uma ligação para o número 145 ou acessar diretamente o site da instituição.

Já no site do Banco Central, vá em “registrar reclamação” e faça login no cadastro do Gov.br. Se você não estiver cadastrado no site, não se preocupe, pois o processo é rápido e pode ser feito na hora.

Por fim, faça um texto falando sobre seu problema e siga as instruções mostradas no site. Se for preciso, você pode anexar arquivos em sua reclamação para provar que sua história é verdadeira.

Após receber tua reclamação, o Banco Central entrará em contato com o teu banco e falará sobre a queixa recebida. A partir daí, será preciso aguardar 10 dias úteis para que teu banco entre em contato com você.

Se, mesmo assim, o problema não for resolvido, será preciso falar com o BACEN novamente e refazer todo o processo. Contudo, isso não é muito comum, pois a porcentagem de conflitos resolvidos pelo Banco Central é bem alta.

Perguntas frequentes sobre a Crefisa

A empresa é confiável?

Para saber se a Crefisa é confiável, o ideal é consultar o site Reclame Aqui. A plataforma tem sido uma boa referência para analizar os perfis das empresas no atendimento ao consumidor e saber como é o desempenho no site.

Qual é a ouvidoria da Crefisa?

Para falar com a ouvidoria Crefisa, o número é 0800 703 8891 ou 0800 273 3374 (deficientes auditivos e de fala). Esse setor trabalha de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h.

Como é o atendimento da Crefisa no reclame aqui?