Em primeiro lugar, falaremos do telefone Movida. Mas a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento.
Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC da Movida.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência.
Pois, ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado, e mostrando pelo exemplo, que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Movida
Para falar com a Central de Relacionamento Movida, o número é 0800-749-0029. Mas para Central de Reservas, ligue 0800-606-8686. Denúncias 0800-726-7111. Assistência Movida, ligue no 0800-702-8787. Para Reserva de Frotas, o telefone Movida é 0800-771-1100. E para dúvidas, 0800-771-8400.
Whatsapp Movida
Cada vez mais, as empresas buscam por maneiras de atender ao máximo os seus clientes, e com a Movida não é diferente. Além de estarem presentes nas principais redes sociais, possuírem um aplicativo e contarem com uma lista de telefones para contatos, a Movida agora atende através do WhatsApp, no número (11)94383-6262.
Chat Movida
O usuário que acessa a página inicial da empresa Movida, pode falar com o atendimento de chat automático. Nesse atendimento, é possível reservar um carro de um jeito simplificado.
Para tal, basta clicar na tela escrita “Reserve agora via chat!”. Imediatamente, será aberta uma janela na qual você pode informar a cidade em que pretende retirar o carro e, em seguida, prosseguir com o pedido de reserva.
Fale Conosco Movida
A Movida conta com muitos canais, para que os usuários possam ser atendidos da melhor forma, e a qualquer momento que for necessário.
Um dos pontos mais importantes para a empresa, é ofertar um atendimento de qualidade, que seja capaz de proporcionar o bom relacionamento aos seus clientes.
Por isso, em sua página, há uma seção com a descrição dos canais de comunicação. Clique na opção contato e, em seguida, Fale Conosco, e conheça todos os canais para atendimento da Movida.
Fale Conosco Movida Frotas
A seção de Fale Conosco da Movida Frotas conta com uma equipe de atendes que estão prontos para trazer as soluções de forma imediata aos clientes. É necessário apenas escolher um dos canais de comunicação para tirar suas dúvidas.
Uma das formas mais imediatas é através do (11)94383-6262, na qual o usuário irá falar diretamente com um dos atendentes do aplicativo do WhatsApp.
Ouvidoria Telefone Movida
Caso não consiga resolver o seu problema, nem obter as informações que deseja através da Central de Relacionamento, recomendamos que ligue de forma imediata ao setor da Ouvidoria.
Essa área costuma lidar com as situações mais complexas, e permite uma solução sem a necessidade de acionar o judiciário. Para falar na Ouvidoria, ou SAC, ligue no 0800-749-0029.
E-mail Movida
Há quem prefira utilizar do e-mail para se comunicar com a empresa Movida. Dessa forma, é preciso entrar no site, preencher o formulário com seus dados e escrever qual a dúvida, reclamação ou sugestão na caixa de mensagem.
Assim que a empresa receber, eles irão retornar o contato.
Outra opção é encaminhar um e-mail diretamente para o setor da presidência da Movida através do endereço: presidê[email protected].
Agências Movida
A maior concentração de agências da Movida fica em São Paulo, mas você pode encontrar outros pontos da empresa ao clicar aqui.
Atendimento Movida no Reclame aqui
Antes de fechar qualquer negócio, é importante analisar a empresa no site Reclame Aqui. No caso da Movida, eles possuem uma boa avaliação, sendo sua reputação considerada como “boa”. Além disso, outras empresas estão presentes no RA, confira: SAC Detran SP, Atendimento MercadoCar, Banco Volkswagen, Banco Toyota e muito mais.
A Movida é confiável
Por se tratar de um site com selo de segurança, podemos afirmar que a Movida é confiável, para que você feche negócios de locação de carro.
Onde reclamar sobre a Movida?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
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