Com a crescente demanda por atendimento ao cliente no cenário digital atual, é essencial conhecer as diversas formas de contato oferecidas por grandes empresas. Uma dessas empresas é a Renner, uma das principais redes de lojas de roupas no Brasil.
Se você já se perguntou sobre como entrar em contato com a Renner, seja por telefone, e-mail, chat online ou redes sociais, este artigo foi escrito para você. Aqui, desvendaremos todas as formas de contato oferecidas pela Renner, proporcionando um guia completo para que você saiba exatamente com quem falar, quando precisar.
Além disso, abordaremos também a reputação da empresa no Reclame Aqui, ajudando a entender a percepção do cliente em relação à marca. Portanto, continue lendo para descobrir todas as informações necessárias sobre o atendimento da Renner.
Telefone Lojas Renner
Caso queira esclarecer dúvidas sobre produtos, verificar status de pedidos, orientações sobre trocas e devoluções, ou tratar de outros assuntos relacionados à Renner, utilize os números abaixo:
- Para capitais e regiões metropolitanas, ligue para: 3004-5030.
- Para o estado do Rio de Janeiro, o número é: 0800-725-0025.
O atendimento ocorre de segunda a sábado, das 08h00 às 22h00.
Suporte Renner em Libras
A Renner, sempre buscando oferecer um atendimento inclusivo e acessível a todos os seus clientes, disponibiliza uma página de atendimento especializado em Libras. Esta iniciativa visa atender de forma eficiente e personalizada os clientes com deficiência auditiva, garantindo que eles tenham todas as suas dúvidas esclarecidas e necessidades atendidas.
Atendimento Renner em Libras !
Horário de atendimento de segunda a sábado, das 8h às 20h40 (Exceto feriados nacionais).
WhatsApp da Renner
O WhatsApp da Renner não é apenas uma ferramenta de comunicação, mas também um canal de vendas e suporte. Através do número (51) 3921-4004, é possível não só fazer compras, mas também esclarecer dúvidas, obter informações sobre produtos, acompanhar pedidos e muito mais. Basta enviar sua solicitação e a equipe da Renner irá auxiliar.
Atendimento Chat-Online Renner
Para acessar o chat online da Renner, siga os passos abaixo:
- Acesse o site oficial da Renner.
- Na barra superior, clique na opção “Atendimento“.
- Você será redirecionado para uma nova página e, no canto inferior direito, encontrará o chat de atendimento.
- Clique no botão “Quer ajuda? Fale com a assistente virtual da Renner”.
- Serão apresentadas algumas perguntas prontas relacionadas a temas comuns, como prazo de entrega, cancelamento e acompanhamento de pedidos.
- Caso sua dúvida não esteja entre as opções apresentadas, selecione “Outros Assuntos”. Assim, você poderá escrever livremente e detalhar sua questão ou problema.
O chat online da Renner é uma ferramenta eficaz para solucionar problemas e esclarecer dúvidas de forma rápida e prática.
Como entrar em contato com a Renner via e-mail:
Para se comunicar diretamente com a Renner, acesse a seção “Fale Conosco” disponível no site de atendimento da Renner. Lá, você encontrará um formulário para esclarecer dúvidas, obter suporte ou tratar de assuntos relacionados aos produtos e serviços da loja.
Ao preencher o formulário, forneça as seguintes informações:
- Produtos:Selecione a categoria relacionada à sua questão.
- Endereço de e-mail:Insira um e-mail válido para receber a resposta.
- Nome:Seu nome completo.
- Telefone:Um número para contato, se necessário.
- CPF:Seu número de CPF.
- Detalhes da Categoria:Especifique o assunto, como trocas, informações sobre pedidos, reclamações, entre outros.
- Assunto:Resuma o motivo do contato.
- Descrição:Detalhe sua solicitação, dúvida ou reclamação.
Após enviar o formulário, a equipe da Renner analisará sua solicitação e entrará em contato o mais breve possível. Lembre-se de fornecer informações completas para facilitar e agilizar o atendimento. Se tiver arquivos relevantes, você pode anexá-los ao formulário.
Telefone Cartão Renner
Caso queira esclarecer dúvidas sobre o Cartão Renner, verificar status de transações, receber orientações sobre procedimentos de cobrança, ou tratar de outros assuntos relacionados ao seu cartão, utilize os números abaixo:
- Para capitais e regiões metropolitanas, ligue para: 3004-5060.
- Em outras localidades, o contato é pelo número: 0800 073 6637.
Os atendimentos ocorrem todos os dias, 24 horas por dia.
SAC: Cartão Renner e Meu Cartão
Para quem busca informações, registrar reclamações ou solicitar cancelamentos relacionados aos cartões da Renner, o número 0800 600 6601 está à disposição 24 horas por dia, todos os dias. Vale lembrar que existem duas opções de cartões na Renner:
- Meu Cartão: Possui bandeira Visa e é aceito em diversos estabelecimentos.
- Cartão Renner: Exclusivo para compras nas lojas Renner, não possui bandeira.
Telefone da Ouvidoria Renner
Para situações em que as demandas não foram atendidas satisfatoriamente pelos canais convencionais ou caso haja insatisfação com as soluções propostas, a ouvidoria está à disposição. Utilize o número 0800 727 0127, disponível das 10h às 16h, somente em dias úteis. Ao entrar em contato, tenha em mãos o número do protocolo dos atendimentos anteriores para agilizar o processo.
Central para renegociação de dívidas Lojas Renner
Caso deseje renegociar suas dívidas com a Realize Soluções Financeiras, entre em contato pelo número 4004-2900. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h30 às 21h, e aos sábados, das 8h às 20h. Para maior comodidade, também é possível realizar o atendimento via WhatsApp pelo número (51) 3921-5464.
Redes Sociais Lojas Renner
A Renner, uma das maiores redes de lojas de roupas do Brasil, mantém uma presença ativa em várias plataformas de redes sociais. Através destes canais, os clientes e seguidores podem entrar em contato, esclarecer dúvidas, resolver problemas e se manter atualizados sobre as novidades e promoções da marca. Aqui está um resumo de como você pode se conectar com a Renner através de suas redes sociais:
- Facebook: A página oficial da Renner no Facebook é uma plataforma onde a empresa compartilha suas últimas coleções, ofertas e eventos. Você pode enviar mensagens diretamente para a equipe de atendimento ao cliente da Renner através da opção de mensagem da página.
- Instagram: No perfil da Renner no Instagram, você encontrará fotos e vídeos das últimas tendências de moda, além de stories destacando promoções e eventos. A função de mensagem direta (DM) está disponível para entrar em contato com a equipe da Renner.
- Twitter: Através do perfil da Renner no Twitter, a empresa compartilha atualizações rápidas, responde a perguntas e interage com seus seguidores. Você pode enviar um tweet ou uma mensagem direta para se comunicar com a equipe de atendimento.
- YouTube: O canal EstiloRenner no YouTube apresenta vídeos sobre as coleções, tutoriais de moda e beleza, e campanhas publicitárias da marca. Embora o YouTube não seja tradicionalmente usado para atendimento ao cliente, você pode deixar comentários nos vídeos e a equipe da Renner pode responder a dúvidas ou feedbacks.
Além de obter informações e atualizações sobre produtos e serviços, através destas redes sociais, você pode entrar em contato e esclarecer dúvidas ou problemas que possa ter com a empresa.
Reclame Aqui Lojas Renner
A página das Lojas Renner no Reclame Aqui oferece insights sobre a reputação da empresa e o feedback dos consumidores. Aqui estão os principais pontos: Reputação das Lojas Renner:
- Status: ÓTIMO
- Nota: 8.1/10 (para o período de 01/04/2023 a 30/09/2023)
- Total de Reclamações: 23508
- Reclamações Respondidas: 23461 (99.8% das reclamações foram respondidas)
- Índice de clientes que voltariam a fazer negócio: 72.3%
- Índice de solução: 86.2%
- Nota do consumidor: 6.82
Principais Problemas:
- Tipo de problema mais recorrente: Cobrança indevida (10.8%)
- Produtos e Serviços mais reclamados: Outro Tipo de produto/Serviço (20.05%)
- Categoria mais reclamada: Moda Feminina (18.82%)
Sobre as Lojas Renner: A Renner é uma empresa brasileira que comercializa roupas, calçados e acessórios para homens, mulheres e crianças. As peças abrangem desde moda íntima até roupas sociais. Atualmente, a Renner possui mais de 350 lojas em todo o Brasil.
Lojas Renner no consumidor.gov.br
A página das Lojas Renner no site Consumidor Gov apresenta informações sobre a reputação da empresa com base nas reclamações e feedbacks dos consumidores. Seguem os principais pontos: Perfil das Lojas Renner no Consumidor GOV:
- Total de Reclamações Finalizadas: 241
- Índice de Solução: 78,8%
- Satisfação com o Atendimento: 2,2 (em uma escala de 1 a 5, sendo 1 igual a Insatisfeito e 5 Muito Satisfeito)
- Reclamações Respondidas: 92,9%
- Prazo Médio de Respostas: 7,3 dias
A empresa Lojas Renner tem um total de 241 reclamações finalizadas no período de 30 dias. O índice de solução apresentado é de 78,8%, indicando que a maioria das reclamações foram solucionadas. No entanto, a satisfação com o atendimento da empresa é de 2,2, o que sugere que os consumidores estão parcialmente satisfeitos com as respostas e soluções oferecidas. A empresa respondeu a 92,9% das reclamações e o prazo médio para resposta é de 7,3 dias.
Conclusão
O relacionamento com o cliente é um pilar fundamental para a Lojas Renner, como evidenciado pelas diversas opções de atendimento oferecidas pela empresa. Independentemente do canal escolhido – seja através do chat online, e-mail, telefone, ouvidoria ou mesmo pelas redes sociais – há um compromisso claro da Renner em oferecer soluções ágeis e eficientes para seus consumidores.
Além dos canais diretos de contato, a Renner demonstra transparência e responsabilidade ao manter uma reputação positiva na plataforma Reclame Aqui. O alto índice de reclamações respondidas e a nota atribuída pelos consumidores são indicativos da dedicação da empresa em resolver pendências e ouvir o feedback de seus clientes.
A facilidade de comunicação com a Renner, juntamente com a diversidade de canais disponíveis, reflete a abordagem moderna da empresa em atender às expectativas dos consumidores contemporâneos. Portanto, para quem busca uma experiência de compra positiva, as Lojas Renner emergem como uma opção confiável, sempre pronta para dialogar e solucionar eventuais desafios.
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