Qual é o telefone da TAP Air Portugal
Primeiramente, falaremos do telefone TAP Air Portugal no Brasil. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números e outros canais de atendimento como formulário de contato, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e ouvidoria para você entrar em contato com o SAC TAP Air Portugal no Brasil.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o Serviço de Atendimento ao Cliente TAP Air Portugal é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone TAP Air Portugal
Primeiramente, você deve tentar o 0800 888 2099 para fazer uma reserva ou alterá-la. Em seguida, o 0800 727 2347 é reservado ao atendimento do SAC, geralmente utilizado no pós viagem. Também existe o 0800 888 2066 para deficientes auditivos e fala. Ademais, os três números 0800 estão disponíveis todos os dias durante 24 horas.
Outros canais de atendimento TAP Air Portugal
Ligue (11) 2131-1200 para passageiros que moram em São Paulo, mas se você é um agente de viagens ligue (11) 2131-1210. Caso esteja em e em outras regiões do país, ligue 0800-707-7787 / 0800 022 3743 / 0800 025 8638. Para programa de milhas, ligue: 0800 891 7045. Mas para bagagens ligue: (21) 3398-3388/4461.
E-mail TAP Air Portugal
Apesar de existirem muitos números para entrar em contato com a TAP, em algum momento o e-mail [email protected] pode ser útil. Você pode entrar em contato com a TAP para enviar documentos urgentes, fazer reclamações, elogios e muito mais. Por fim, basta ver para que meio ele será útil à você.
Chat TAP Air Portugal
Apesar de ser um meio muito eficaz, infelizmente a TAP não disponibiliza um canal de chat para que seus passageiros entrem em contato com a empresa. Assim, o ideal é entrar em contato pelo telefone TAP, e-mail ou até mesmo pelo fale conosco que divulgaremos a seguir.
Fale Conosco TAP Air Portugal
Ao acessar o fale conosco clicando aqui, você confere ao mesmo tempo as seguintes opções:
- Informações e pedidos gerais
- Informações e pedidos TAP Miles&Go
- Sugestões ou elogios
- Reclamações
Redes sociais TAP Air Portugal
As redes sociais da TAP Air Portugal são Facebook, Instagram, Twitter, Linkedin, Youtube ou Pinterest. Conforme informações, as redes sociais da TAP Air Portugal que dão mais resultados são as três primeiras citadas neste artigo. Assim, caso não tenha sucesso ao entrar em contato com a TAP pelos canais convencionais, busque as redes sociais para tentar resolver seus problemas.
O poder das redes sociais para as empresas – Interaja com seus clientes
A mídia social é um playground para envolver e interagir com os clientes. Quer seja através de uma conversa, anúncios, um post que se tornou viral – as formas são infinitas. Trata-se também de fornecer valor às pessoas: sugestões, dicas, truques, notícias e informações sobre as últimas tendências, tudo isso ajuda a se estabelecer como uma das PMEs líderes em seu setor. Esse engajamento aumenta seu alcance e atrai pessoas, promovendo…
Melhor Satisfação do Cliente
Especialmente no mundo de hoje, os clientes não hesitam em se fazer ouvir nas mídias sociais se tiverem uma experiência negativa com sua marca. Felizmente, você pode dar a volta por cima com o poder das mídias sociais. Feito da maneira certa, pode facilmente transformar uma experiência negativa em positiva por meio de um gesto de boa vontade, uma atualização ou até mesmo um pedido de desculpas personalizado, fazendo com que o cliente se sinta valorizado. De acordo com um infográfico publicado pela revista Ambassador, 71% dos consumidores são mais propensos a recomendar uma marca a outras pessoas se tiverem uma experiência positiva com elas nas redes sociais. Entrar em contato nas plataformas de mídia social com uma empresa é um processo padrão na sociedade de hoje.
A mídia social é a forma mais econômica de comunicação direta que as empresas possuem com o seu público, e os pontos que mencionamos acima provam que sua presença é vital para qualquer empresa que queira ser um sucesso. Quando bem feito, a mídia social é uma ferramenta maravilhosa para atrair novos clientes, reter clientes e manter os clientes existentes satisfeitos.
Suporte TAP Air Portugal
Certamente, na página de perguntas frequentes da TAP Air Portugal, você pode economizar bastante tempo caso sua dúvida esteja registrada por lá. Assim, vale a pena dar uma olhada e tentar de alguma forma resolver as coisas de maneira rápida e eficiente. Por fim, a página é muito rica em informações.
Entrar em contato pelo Reclame Aqui com a TAP Air Portugal
Saiba que, após ter ligado para o telefone TAP Air Portugal, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
Outras empresas do mesmop ramo também estão presentes no site Reclame Aqui. Confira: SAC Latam, Atendimento Gol, Azul, Avianca, CVC, Decolar e muito mais.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
Outros canais que você pode reclamar da TAP Air Portugal
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações depois de ter ligado para o Telefone TAP ou até mesmo falado com a ouvidoria.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
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