Amazon Estados Unidos – O ano era 1994 quando Bezos largou o emprego e lançou a Amazon de sua garagem. Em 1995, o primeiro item foi encomendado online na Amazon – um livro. No primeiro mês de seu lançamento, a Amazon já havia vendido livros para pessoas em todos os 50 estados e em 45 países diferentes. Em 30 dias, gerou $ 20.000 por semana em vendas.
Nos 25 anos desde que a Amazon foi lançada, ela detém o título de maior varejista online do mundo e se tornou um nome familiar.
De fato, a Amazon Estados Unidos se tornou sinônimo de compras online. E continua a crescer desenvolvendo novos produtos, aquisições e ao mesmo tempo várias ofertas de serviços diferentes que continuam a ampliar sua base de clientes. Dessa forma, a Amazon ampliou seu mercado-alvo para tentar cobrir o maior número possível de clientes. E está fazendo um ótimo trabalho, porque parece haver algo para todos na Amazon. Pois à medida que as compras on-line se tornam cada vez mais populares, as pessoas recorrem à Amazon para quase tudo, sejam mantimentos diários ou presentes sazonais.
Aqui estão as 10 principais estatísticas da Amazon que você precisa conhecer
1. A popularidade da Amazon Estados Unidos
Inegavelmente, a popularidade da Amazon é indiscutível e os números dizem tudo. Além disso, o aplicativo Amazon é um dos aplicativos de compras mais populares nos Estados Unidos, com 98,07 milhões de usuários acessando-o pelo menos uma vez por mês (Statista, 2021). Isso o coloca logo atrás do aplicativo de compras do Walmart, usado por 120 milhões de pessoas todos os meses.
O uso do aplicativo da Amazon também supera o da Target em uma milha. Em comparação com a Amazon, apenas 17,12 milhões de pessoas compram no aplicativo da Target a cada mês.
O comércio móvel tornou-se extremamente popular entre os compradores online. Na verdade, espera-se que as vendas de varejo móvel nos EUA atinjam US $431 bilhões em 2022. Isso pode ser devido à experiência perfeita que os aplicativos de compras estão empenhados em fornecer a seus clientes. Está se tornando tão simples e sem estresse fazer compras online. Isso também aumenta o fato de que os clientes podem comprar seus produtos favoritos em qualquer lugar. Eles não precisam estar na frente de um computador para fazer compras online.
Para dar crédito à Amazon, ela revolucionou as compras online dos clientes. Tornou a experiência de compra incrivelmente suave. Você pode encomendar praticamente qualquer coisa na Amazon. E outro fator que pesa a favor da Amazon é que ela construiu um forte relacionamento com seus clientes. Mas mais sobre isso mais tarde.
2. Os clientes confiam na Amazon
Os clientes confiam na Amazon Estados Unidos. E por um bom motivo. Com base em uma pesquisa com mais de 2.000 clientes nos EUA, 89% dos compradores concordam que são mais propensos a comprar produtos da Amazon do que de outros sites de comércio eletrônico (Feed Visor, 2019). Não há como negar que a Amazon está no centro do comércio eletrônico. Este ponto é particularmente verdadeiro para clientes que compram produtos on-line regularmente. 98% daqueles que compram na Amazon diariamente ou quase todos os dias e 99% que compram na Amazon algumas vezes por semana concordam que são atraídos pela Amazon em detrimento de seus concorrentes. A Amazon está empenhada em fornecer uma experiência de compra on-line consistentemente confiável para os consumidores. De certa forma, os clientes sabem exatamente no que estão se metendo.
Ganhar a confiança do cliente é um trampolim para se tornar uma empresa ou marca de sucesso. A confiança que a Amazon Estados Unidos construiu com seus clientes é baseada em experiências de produtos consistentes e transparentes. A famosa frase da Forbes : “A Amazon conquistou nossa confiança entregando os produtos que queremos, no prazo, intactos, nas mesmas caixas marrons de marca – de forma consistente”.
Portanto, se você tem uma marca ou empresa, deve pensar em desenvolver relacionamentos com os clientes. O relacionamento com o cliente ajudará você a conquistar mais compradores. Na era das compras online, concentrando-se em informações verdadeiras e claras sobre o produto online, você pode oferecer uma experiência consistente aos seus clientes. As marcas devem se concentrar em construir a confiança de seu público, fornecendo-lhes o conteúdo certo, incentivando avaliações e fornecendo atendimento ao cliente de alta qualidade, o que ajudará os clientes a confiar em sua marca a longo prazo.
Se você quiser aprender a vender na Amazon, confira este guia.
3. Número de membros Amazon Prime
O programa de associação Prime da Amazon continua a atingir um número crescente de compradores online. Atualmente, existem 150 milhões de assinantes Prime, um aumento de 50% em relação aos 100 milhões em abril de 2018 (VentureBeat, 2020).
Amazon Prime é um serviço de assinatura paga oferecido pela Amazon. O programa foi lançado em 2005 e está disponível internacionalmente. A assinatura inclui serviços como frete grátis em dois dias (ou mais rápido), streaming de música e vídeo e muitos outros benefícios.
As categorias de compras mais populares entre os compradores da Amazon Prime nos EUA são eletrônicos, roupas e artigos para casa e cozinha.
Os compradores do Amazon Prime são mais engajados do que os não membros. Em uma pesquisa de fevereiro de 2019, 20% dos membros do Amazon Prime disseram que compravam na Amazon algumas vezes por semana, com 7% dizendo que o faziam (quase) diariamente.
A Amazon frequentemente adicionava mais recursos à assinatura do Amazon Prime. Recentemente, a empresa estendeu os benefícios do Prime para incluir entrega gratuita ao comprar no Amazon Fresh, que de outra forma custaria US $14,99 por mês. Para compradores online regulares, os benefícios do Amazon Prime são inegáveis.
4. Receita da Amazon Estados Unidos
À medida que as vendas globais de comércio eletrônico continuam a crescer, não é de surpreender que, como a principal empresa de comércio eletrônico do mundo, as receitas da Amazon refletem um crescimento semelhante.
Os últimos números fiscais da Amazon Estados Unidos mostram que a empresa faturou US $125,6 bilhões em receita de vendas no quarto trimestre de 2020 (Amazon, 2021). Isso marca um impressionante aumento de 44% ano a ano.
Da receita do quarto trimestre de 2020 da Amazon, o lucro líquido constitui US $7,2 bilhões, mais que o dobro dos valores do ano anterior.
A maior parte das vendas da Amazon continua vindo da América do Norte. As vendas da região totalizaram US $75,3 bilhões (um aumento anual de 40 por cento), em comparação com os US $37,5 bilhões que a empresa gerou com vendas internacionais.
Olhando para o futuro, a empresa está estimando um aumento nas vendas para o primeiro trimestre de 2021. Ela previu um crescimento ano a ano entre 33% e 40%, atingindo entre US $100 bilhões e US $106 bilhões em vendas líquidas.
5. A categoria de produto mais popular da Amazon Estados Unidos
De todas as categorias de produtos, casa e cozinha é atualmente a categoria de produtos mais popular para empresas que vendem na Amazon. Quase um terço (32 por cento) de todas as pequenas e médias empresas na Amazon listam produtos nesta categoria (Jungle Scout, 2022).
A segunda categoria mais popular é beleza e cuidados pessoais. Os produtos desta categoria são vendidos por 23% das empresas SMB na Amazon.
A Amazon está constantemente trabalhando para aumentar sua cobertura de produtos e categorias na plataforma. Isso significa que também está crescendo para atrair novos tipos de clientes e vários nichos diferentes.
A diversidade de produtos oferecidos pela Amazon é um de seus principais pontos fortes que a diferencia de seus concorrentes e também o motivo pelo qual tantas outras empresas enfrentam dificuldades para alcançar o mesmo nível de sucesso.
Expandir suas categorias também significa que está se tornando acessível a novos públicos e expandindo constantemente seu mercado-alvo para atingir o maior número possível de pessoas. A Amazon faz tudo isso mantendo os padrões de qualidade, o que gera confiança.
6. Fatores mais importantes que orientam as decisões de compra na Amazon
É claro que os consumidores adoram fazer compras na Amazon. Mas o que impulsiona suas decisões de compra ao navegar na plataforma de comércio eletrônico?
Os resultados da pesquisa mostram que o preço é o principal fator de compras na Amazon, com 82% dos compradores da Amazon listando-o como uma importante consideração de compra (Statista, 2019).
Isso é seguido por baixos custos de envio e análises positivas de produtos, que são considerados fatores-chave por 70% e 57% dos compradores da Amazon, respectivamente.
Muitos deles também desfrutam da flexibilidade oferecida na devolução de produtos e do tempo de compra rápido que a Amazon oferece. Pouco menos da metade de todos os compradores da Amazon dizem que esses são fatores importantes a serem considerados ao fazer compras online na Amazon.
Embora o programa Prime da Amazon esteja crescendo, está longe de ser um obstáculo para os compradores que estão decidindo entre produtos, com pouco mais de um terço (35%) deles dizendo que a elegibilidade Prime é um fator-chave que consideram.
7. Uso da Amazon Estados Unidos por dispositivo
Embora o mundo da tecnologia esteja se adaptando cada vez mais para priorizar o celular, os compradores on-line que usam a Amazon ainda preferem o computador ao invés do celular quando estão fazendo uma compra. 67% dos compradores da Amazon preferem comprar usando seu computador desktop ou laptop (CPC Strategy, 2018). Em comparação, 24% dos compradores preferiram comprar usando dispositivos móveis. Essa estatística nos mostra os tipos de dispositivos usados pelos compradores online nos Estados Unidos ao fazer compras na Amazon. O Amazon Echo (dispositivo habilitado para voz) teve a menor taxa de uso relatada. Mas a verdadeira questão permanece: por que esse é o caso. E o que essa estatística da Amazon pode nos dizer sobre o futuro das compras online?
Para começar, há uma diferença na preferência do dispositivo quando se trata de diferentes faixas etárias. Aqueles com 35 anos ou menos têm uma clara preferência por dispositivos móveis, enquanto os compradores online de 55 anos ou mais preferem usar dispositivos de desktop ou laptop. Outra coisa a observar aqui é que essa estatística aponta o uso do dispositivo com base na ação de compra. Isso pode não parecer uma diferença notável no início, mas outros estudos mostraram que os compradores têm maior probabilidade de navegar no celular e comprar no computador.
Portanto, quando se trata do futuro das compras on-line, o celular continuará a ser uma etapa importante na jornada do comprador da Amazon, ajudando os compradores a fazer uma transição suave do estágio de navegação para o de compra. Além disso, os investimentos atuais em AR(Realidade Aumentada) e atualizações de aplicativos voltadas para compras mais rápidas (como deslizar para comprar) são dicas na direção de facilitar para o comprador online.
8. Número de itens vendidos na Amazon Estados Unidos por minuto
Milhões de SMBs (pequenas e médias empresas) de todo o mundo estão trabalhando com a Amazon. E esta próxima estatística nos mostra o porquê. Em média, as PMEs localizadas nos EUA vendem mais de 4.000 itens por minuto (Amazon, 2019). É interessante notar que mais da metade dos itens vendidos nas lojas da Amazon em todo o mundo são de pequenas e médias empresas. Essa é apenas uma medida do sucesso que as PMEs estão alcançando ao trabalhar com a Amazon.
É seguro dizer que a Amazon oferece uma grande oportunidade para as pequenas e médias empresas prosperarem. As pequenas e médias empresas que vendem nas lojas da Amazon criaram cerca de 1,6 milhão de empregos em todo o mundo. A fim de incentivar e ajudar as pequenas e médias empresas a prosperar nas lojas da Amazon, a Amazon também organiza uma variedade de eventos para educar os vendedores. Isso inclui os eventos da Amazon Academy em toda a Europa, a Boost Conference especificamente para empresas que usam o serviço FBA e os novos Selling Partner Summits nos EUA. O novo Selling Partner Summits é uma série de seis conferências projetadas para ajudar os vendedores a expandir seus negócios nas lojas da Amazon.
9. Número de vendedores na Amazon
Como um dos principais mercados on-line em todo o mundo em termos de valor bruto de mercadorias, não é de admirar que as empresas estejam migrando para a Amazon para vender. De acordo com um relatório recente da Amazon, existem quase dois milhões de pequenas e médias empresas operando em sua plataforma (Amazon, 2021). Isso é definido como empresas que têm menos de 1.000 funcionários e receitas anuais de até US $1 bilhão.
O número de pequenas empresas que vendem na Amazon está crescendo. De fato, o mesmo relatório afirma que a maioria dos produtos vendidos na Amazon são de pequenas e médias empresas. As vendas também aumentaram para os vendedores da Amazon. De setembro de 2020 a agosto de 2021, o vendedor médio dos EUA na Amazon faturou US $200.000 em vendas. Isso representa 14,3% a mais do que os US $175.000 ganhos no período de 12 meses anterior.
A Amazon está tentando ativamente atrair mais vendedores para ingressar em sua plataforma, e isso é evidenciado pela grande quantidade de recursos que possui para negócios. Na última contagem, existem mais de 3.000 cursos de vendedores disponíveis para as marcas.
10. Os compradores visitam a Amazon Estados Unidos em busca de inspiração
23% dos compradores online vão primeiro à Amazon em busca de inspiração quando não têm um produto específico em mente para compra (Episerver, 2019).
Compreender o mapa da jornada do cliente ajuda a marca online e os varejistas a desenvolver suas estratégias de acordo. Pois se os varejistas on-line souberem que grande parte das pessoas está on-line em busca de inspiração quando ainda não têm um produto específico em mente para compra, eles têm o potencial de influenciar os compradores. Mercados como Amazon ou Etsy continuam sendo um primeiro ponto de contato popular para compradores online sem um produto em mente para compra. Fora isso, certamente, o Google também é um dos principais destinos para compradores que estão iniciando uma compra online.
Mas o fato de que os compradores tendem a se inclinar para a Amazon e o Google ao fazer pesquisas online pode assustar marcas e varejistas. Mas as empresas podem trabalhar lado a lado com essas tendências para se favorecer. É importante destacar os preços e as características do produto, mas as marcas não devem se limitar a isso. Eles devem tentar inspirar os compradores online a comprar com informações que possam ser valiosas para eles. Isso pode incluir mensagens personalizadas para os compradores. As empresas podem adotar abordagens de marketing de conteúdo que atendem ao estado de espírito exclusivo de um comprador com base na frequência de compras online. Por exemplo, as empresas podem alcançar compradores online com promoções exclusivas, como uma oferta de venda exclusiva com base na localização do comprador.
Conclusão sobre a Amazon Estados Unidos
Depois de dar uma olhada nessas estatísticas da Amazon, é seguro dizer que de fato, a Amazon veio para ficar. Assim, concluimos que ela é uma plataforma cheia de oportunidades para vendedores de todos os setores. Por fim, use essas estatísticas da Amazon Estados Unidos para desenvolver uma compreensão abrangente da plataforma para ter as ferramentas necessárias para maximizar sua presença no mercado da Amazon nos próximos anos.
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