Telefone Detran ES: SAC, E-mail, WhatsApp, Ouvidoria, Agendamento

Jacimar Roberto

Qual é o telefone do Detran ES?

Primeiramente, falaremos do telefone Detran ES. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números e outros canais de atendimento como formulário de contato, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e ouvidoria para você entrar em contato com o SAC Detran ES.

De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.

Enfim, o Serviço de Atendimento ao Cliente Detran ES é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone Detran ES

O telefone, ainda, é a forma mais comum de se comunicar com outras pessoas. E, por extensão, com empresas e com órgãos públicos, como é o caso do Detran ES.
Isso pois é um artefato, praticamente, onipresente. Pois é muito raro alguém que não possua um aparelho de celular ou, então, um número fixo.
Por isso o Detran ES possui diversos contatos por telefone. Na verdade, quando falamos de telefone do Detran ES, estamos falando de um dos órgãos mais completos, em comunicação. Os principais são:

  • Recepção: (27) 3145 6398;
  • CPA: (27) 3145 6434, (27) 3145 6432, (27) 3145 6433, (27) 3145 6435 ou (27) 3145 6437;
  • SGSEP: (27) 3145 6415, (27) 3145 6416, (27) 3145 6413, (27) 3145 6397, (27) 3145 6414 ou (27) 3145 6412;
  • SEOC: (27) 3145 6390, (27) 3145 6389 ou (27) 3145 6391;
  • CCOMP: (27) 3145 6423 ou (27) 3145 6419;
  • CCON: (27) 3145 6422, (27) 3145 6393 ou (27) 3145 6394;
  • Pregão: (27) 3145 6392, (27) 3145 6420 ou (27) 3145 5421;
  • Coordenação de Almoxarifado: (27) 3145 6604;
  • Coordenação de Controle E Manutenção de Veículos: (27) 3145 6401 ou (27) 3145 6402.

Chat do Detran ES

O chat, de um órgão, permite que você troque informações seguras com ele. Mesmo as pessoais.
No entanto, apesar de bastante completo, o Detran ES não possui um chat em seu site. Porém, assim que este for implementado, atualizaremos o post.

  • Qual é o E-mail do Detran ES?
  • O e-mail permite que você anexe documentos e mídias. E, por conta disso, ele também possui valor de documento.
  • Você pode enviar e-mails para todos os setores do Detran ES. Os principais, dentre eles, são:
  • CPA: [email protected];
  • CCOMP: [email protected];
  • CCON: [email protected].

Ouvidoria do Detran ES

A ouvidoria permite que você registre reclamações sobre o Detran ES. Ou tenha a sua solicitação atendida, caso o atendimento, em outros setores, não tenha sido satisfatório.
A Ouvidoria do Detran ES se encontra no próprio site do órgão. Para isso, basta que você acesse esse link. Ela é a ouvidoria geral do Estado. Logo, você precisa especificar que se trata de uma demanda para o Detran ES.

Qual é o Trabalhe Conosco do Detran ES?
Por ser um órgão público, as contratações do Detran ES ocorrem por concurso. No entanto, não existe uma área dedicada aos editais no site. Assim, recomenda-se que se acesse o Diário Oficial do Estado.

WhatsApp do Detran ES

O WhatsApp permite que você envie áudios e mídias com as suas mensagens. Por isso, empresas e órgãos públicos o utilizam para se comunicar com a população.
No entanto, o Detran ES ainda não possui um número de WhatsApp. Tão logo isso se atualizar, atualizaremos as publicação.

Quais São as Redes Sociais do Detran ES?

  • O Detran ES, para entrar em maior contato com a população se encontra nas principais redes sociais. São elas:
  • Facebook;
  • Twitter;
  • Instagram;
  • YouTube.

Como Fazer Reclamações Sobre o Detran ES?

É possível fazer reclamações por todos os canais que listamos acima. Sendo a ouvidoria o último deles.
Em seguida, muitos recorrem ao Reclame Aqui e ao Procon. Para, em seguida, irem aos Tribunais Penais Especiais.

telefone Detran ES

Reclamação do Detran ES no Reclame Aqui

Qualquer pessoa pode fazer uma reclamação sobre o Detran ES, no Reclame Aqui. Basta criar uma conta no site e ir ao perfil da empresa.
O Detran ES possui uma avaliação regular no site, com nota 6,2 de 10. Das reclamações enviadas, 57,1% foram respondidas.
O índice de solução é de 68,8% e 62,55 dos clientes voltariam a fazer negócios com o Detran ES. Assim, a nota dos consumidores é 5,69 de 10.

O que saber sobre o Detran?

De fato, o Detran se trata de uma autarquia do poder executivo e todos os estados mais o Distrito Federal possuem o seu Detran. Confira abaixo:

Rio Grande do SulGoiásBahia
Santa CatarinaDistrito FederalSergipe
ParanáTocantinsAlagoas
São PauloParáPernambuco
Rio de JaneiroAmapáParaíba
Espírito SantoRoraimaRio Grande do Norte
Minas GeraisAmazonasCeará
Mato Grosso do SulAcrePiauí
Mato GrossoRondôniaMaranhão  

Onde reclamar sobre o Detran ES?

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações depois de ter ligado para o Telefone Detran ES ou até mesmo falado com a ouvidoria.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

  • Anatel;
  • ANS;
  • Anvisa;
  • Anac;
  • Aneel;
  • ANP;
  • ANTT;
  • BACEN.

Site Reclame Aqui

Saiba que, após ter ligado para o telefone Detran ES, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

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