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Telefone HDI Seguros – A HDI é uma empresa que atua no ramo de seguros automotivos no Brasil, sediada no estado de São Paulo. A seguradora possui cerca de dois milhões de carros segurados e tem mais de 500 mil apólices residenciais.
Assistência Via Telefone HDI Seguros
Capitais e regiões metropolitanas: 3003-5390
Demais localidades: 0800 434 4340
Atendimento na região Mercosul: 11 4133-6636
O Atendimento HDI Seguros para assistência está disponível 24h. As demais informações podem ser consultadas de segunda a sexta, das 08h às 22h.
Telefone HDI Seguros para os segurados através da Ituran:
Assistência 24 hrs: 0800 775 4006
Aplicativo HDI Seguros
Baixe aqui o aplicativo da HDI Seguros através da sua loja oficial:
Aplicativo Corretor
HDI Seguros Residência
Maior segurança e tranquilidade a serviço do seu lar. A sua casa sempre será o lugar mais seguro do planeta, portanto não tem nada melhor do que estar tranquilo e sempre protegido de qualquer imprevisto.
Condições da apólice do seu Seguro Residencial
Confira aqui algumas das condições do seu contrato de segurança da residência firmado entre a HDI e os seus clientes:
Pedido de cancelamento da sua apólice: Antecipação do seu contrato de seguro, pagamento por indenização ou então através de uma iniciativa de ambas as partes.
Ciclone: Sistema de área com uma baixa pressão atmosférica, onde os ventos tendem a soprar dentro de área central.
Dano material: Dano causado a propriedade material da pessoa, que se dá de acordo ou não com as Condições do seguro.
História da HDI
A seguradora foi criada no ano de 1903, na cidade de Frankfurt na Alemanha. Não demorou muito até que chamasse a atenção e se posicionasse entre as 3 principais marcas de seguro dos alemães.
A empresa passou por várias mudanças ao longo de sua história. Alinhando de novas formas a sua estrutura, a HDI se consolidou como uma holding e se fez ainda mais competitiva ao mercado, sobretudo desde o início desse século.
O sucesso da organização é fruto de pensamento básico, característico dos alemães. Os profissionais da HDI são altamente capacitados em analisar cada caso, que irá consolidar o estilo de vida, cultura e questões ambientais, além de estar alinhada com empresas que oferecem soluções inteligentes.
Tudo isso faz com que a empresa seja considerada uma referência, tanto do Brasil como em outros países em que atuam. O Compromisso está em manter o cliente o mais próximo possível, garantindo a proteção completa para você e para quem você ama. Como diz o próprio slogan, dá para contar sempre com a gente.
A história da HDI no Brasil
Após 100 anos de atuação internacional, a capacidade de adaptação se tornou um incrível diferencial. A chegada da HDI no nosso país foi no ano de 1980, onde hoje conta com 60 filiais e vários escritórios espalhados pelo Brasil.
Os valores da empresa
O pensamento e a maneira com que a HDI age é sempre com extrema profissional idade, conduzindo as atividades como se fosse o seu negócio. As ideias inovadoras sempre são discutidas e pensadas para atingir novas soluções. Os interesses do cliente sempre devem prevalecer.
O compromisso com a ética
A HDI é daquelas empresas que possuem normas rígidas, sempre seguindo as orientações do mercado e também de acordo com o Código de Ética. Não são apenas os clientes que devem saber disso, mas desde a equipe de corretagem ao funcionário com a função menos comprometida de vendas.
A interação com o público é fundamental para as boas práticas do mercado e até por isso que a HDI estabelece vários canais de comunicação, através do SAC, Centrais, Agências e contato por e-mail. Além do Fale Conosco, você também pode registrar uma reclamação na Ouvidoria.
Foco no desempenho
Uma empresa do porte da HDI sabe o quão responsável precisa ser pelos seus resultados. O trabalho em equipe é mais do que fundamental, além de que diferentes opiniões sempre trazem bons resultados.
Confiança e comunicação transparente
A HDI é confiável, transparente e está junto com os seus clientes para revolucionar novas ideias. O trabalho é feito de forma construtiva junto dos parceiros, além do foco em uma missão comum tratamento de forma respeitosa, prestativa e apreciando o cliente que é a prioridade.
Eventos que são patrocinados pela HDI
Uma marca que está sempre pensando em evoluir, coloca o seu nome em grandes eventos do tema cultural e acima de tudo enriquecendo a economia do país de atuação.
Você confere aqui quais são as ações que contam com o envolvimento da HDI:
- Descida das escadarias de Santos: Inspirada em competições internacionais, a Descida das Escadas de Santos é uma das provas reconhecidas do calendário do ciclismo a nível mundial. A prova foi promovida no Brasil pela primeira vez em 2003, na cidade de Santos, reunindo competidores de todo o planeta. A HDI é patrocinadora do evento desde sua sétima edição, que aconteceu em 2010.
- Copa Hyundai HB20: A Copa Hyundai é a mais nova categoria do automobilismo em nosso país. A competição tem um impacto financeiro decisivo em várias regiões do Brasil.
- Projeto AMAR: O Projeto teve a ideia e criação por parte da atriz Mariana Kupfer que debateu a temática da maternidade e o amor que une os pais e filhos. A iniciativa está dedicada semanalmente, abordando um tema diferente toda a semana e com convidados especiais para darem o seu depoimento. A HDI Seguros apoia esse projeto e divulga nas suas redes sociais.
- Volta pra casa: A HDI Seguros apoia o projeto “Volta para casa”. É uma combinação de tecnologia e distribuição de conteúdo que alcance as famílias e os seus parentes. Esta dedicada a causa desde o ano de 1996, dando suporte a iniciativa e a atender o maior número de lares.
Tudo relacionado a HDI Seguros no Brasil
A Seguradora se tornou pioneira no combate de fraudes e para isso fez uso da inteligência artificial. A parceria é junto com a SAS, empresa com atuação global no combate a fraudes. A HDI inova em ser a primeira seguradora envolvida nesse causo, aumentando a eficiência operacional e a capacidade de detecção de irregularidades.
São mais de 32 anos de tradição no mercado e desde 2005 que a seguradora alemã adotou a sua parceria com a SAS. Através da tecnologia híbrida é possível prever fraudes contra automóveis.
Segundo a opinião de Luiz Novaes, a expectativa é de implementar os processos de analise e reduzir os resultados considerados “falsos positivos”. Pelo menos 1% dos sinistros são mais propensos a irregularidades técnicas.
União HDI Brasil com o Santander
A ideia da união da HDI Brasil com o Santander não teve um simples motivo. A parceria agora promove um seguro de automóveis totalmente digital. 50% das ações ficaram por parte do Grupo Santander e os seus acionistas.
HDI entra na cobertura de empresas Home Office
De uns tempos para cá, a gente observou como se está dando a adoção do Home Office. Muitas empresas estão pensando em adotar esse sistema de trabalho a algum tempo. Pois o trabalho desde casa se mostrou muito mais efetivo do que o esperado e fez com que o mercado enxergasse com bons olhos a possibilidade de operar em home office ou em circunstâncias alternadas durante a semana.
A HDI lançou a sua cobertura de seguro empresarial, dedicada a proteger os equipamentos cedidos das empresas aos seus colaboradores que estão trabalhando desde as suas casas.
A cobertura foi chamada de “Escritório em casa de funcionário” e a ideia está em cobrir o endereço onde os funcionários estão em home office e os danos que possam ocorrer em seus equipamentos, como laptops e computadores. Ocorrências como incêndios, raios, roubos e furtos de bens também estarão cobertas.
A nova cobertura foi pensada dentro da equipe da HDI para atender exclusivamente a esse momento com o mercado de trabalho está tendo que lidar. Além do novo serviço, a HDI já oferece produtos dedicados a quem trabalha em casa. A seguradora reforçou as coberturas adicionais de Escritório em Residência e de Microempreendedor em Residência no seguro residencial, que está voltada a proteção dos seus bens dentro da residência.
A cobertura Escritório em Residência é direcionada a quem trabalha permanentemente em casa, como, por exemplo, influenciadores, advogados e designers gráficos; já com a cobertura adicional para Microempreendedor em Residência, mais de 40 profissionais que têm ocupações independentes como cabeleireiros, confeiteiros, eletricistas e tatuadores que agora poderão contar com todas as opções de seguros da HDI.
Canais digitais da HDI estão entre os mais eficientes dos apresentados nas seguradoras
A praticidade em solicitar suporte em um momento de necessidade tem feito cada vez mais diferença para consumidores de vários serviços. Poder resolver pequenos problemas do dia a dia de maneira prática, com autonomia e agilidade proporciona a conveniência que a sociedade, cada vez mais, busca. Na HDI Seguros, essa facilidade já é realidade para os segurados.
A companhia, que nos últimos três anos tem trabalhado intensamente em digitalização de processos e inovações para melhorar as formas de atendimento a clientes, vem oferecendo a seus segurados canais digitais variados, cada vez mais práticos e seguros, para ampliar suas possibilidades de comunicação com a empresa. Nesse sentido, 85% dos serviços disponíveis na companhia podem ser solicitados pelo Portal do Segurado e aplicativo da HDI Segurado, disponível para download em IOS e Android, e também, WhatsApp e Facebook Messenger para assistências.
Na carteira Auto,os pedidos de assistência via canais digitais vêm crescendo para todos os tipos de serviços (socorro mecânico, guincho, eletricista, entre outros);das solicitações de assistências feitas em 2019, por exemplo, apenas 4% foram realizadas via canais digitais. Já em 2020, esse número triplicou, representando atualmente 12% dos acionamentos de assistência. A expectativa é que, até o final deste ano, a companhia tenha atendido mais de 35 mil clientes via canais digitais.
Em pesquisa NPS realizada com clientes para entender o grau de satisfação quanto ao atendimento digital, a HDI obteve excelentes resultados, com 86% de clientes “promotores”, ou seja, que indicariam os serviços para outras pessoas. O aplicativo da HDI também alcançou classificação bastante positiva e, atualmente, é o app mais bem avaliado entre as seguradoras na AppStore. Esse resultado mostra o grau de satisfação dos clientes que utilizam a ferramenta e como ela pode atender plenamente as necessidades do segurado no dia a dia. Além disso, o app da HDI oferece navegação gratuita para clientes das operadoras Vivo, Claro e Tim, que podem aproveitar todas as funcionalidades sem nenhum desconto em suas franquias de Internet.
Atendimento da HDI Seguros no site Reclame Aqui
Em todos o período, a HDI Seguros tem uma nota de 7.3, considerado como bom, teve 6.339 reclamações e 6283 foram respondidas.
Em precentuais ficou assim: reclamações respondidas 99.1%, voltariam a fazer negócio 54.6%, índice de solução 82.9%, nota do consumidor 5.63, resolveu 84.4% dos problemas.
Ja o Atendimento da Porto Seguro no geral ficou assim: nota 7.5, classificado como bom, reclamações respondidas 98.7%, voltariam a fazer negócio 64.2%, índice de solução 79.7%, nota do consumidor 6.08.
O Atendimento do Banco Santander no geral: nota 7.0, classificado como bom, reclamações respondidas 98.4%, voltariam a fazer negócio 59%, índice de solução 71.2%, nota do consumidor 5.73.
Atendimento do Mercado Livre no geral: nota 6.5, classificado como regular, reclamações respondidas 94.5%, voltariam a fazer negócio 59.6%, índice de solução 64.7%, nota do consumidor 4.83.
As rivais da HDI Seguros
O Brasil é um verdadeiro celeiro para o mercado. Isso quer dizer que a HDI mesmo que consolidada, precisa lutar contra outras seguradoras como a Mapfre que faz sucesso a muito tempo em países europeus como Portugal e Espanha, a Allianz que vem investindo pesado no país e um dos casos é a Inauguração do Allianz Parque.
As promessas de que o nosso país que pode entregar desenvolvimento favorece a chegada de capital estrangeiro, mesmo com o risco que existe.
Filiais da HDI no Brasil
Está procurando uma filial da HDI? Veja aqui os telefones e endereços da filial mais próxima de você!
Telefone HDI Seguros São Paulo
São Paulo: Avenida das Nações Unidas, 14261, Brooklin – Telefone: 11 5508-1300
Campinas: Av. Aquidabã, 591, Centro – Telefone: 19 3731-4050
Rio de Janeiro
Rio de Janeiro: Av. das Américas, 3434, Bloco 7 – Barra da Tijuca – Telefone: 21 3431-2850
Niterói: Avenida Sylvio Picanco, 463, Charitas – Telefone: 21 3611-3600
Minas Gerais
Belo Horizonte: Avenida Tereza Cristina, 610, Carlos Prates – Nova Suíça – Telefone: 31 3546-8140
Juiz de Fora: R. Morais e Castro, 426, Passos – Telefone HDI Seguros: 32 3215-1045
Bahia
Salvador: Alameda das Espatódeas, 379, Caminho das Árvores – Telefone HDI Seguros: 71 3496-2150
Distrito Federal
Brasília: Quadra 506, Bloco A, Loja 55, Asa Sul – Telefone HDI Seguros: 61 2101-5650
Goiás
Goiânia: Av. T-9, Jardim América – Telefone HDI Seguros: 62 2764-4800
Amazonas
Manaus: Av. Dr. Theomario Pinto da Costa, 108, Dom Pedro – Telefone HDI Seguros: 92 3233-0730
Rio Grande do Sul
Caxias do Sul: Av. Júlio de Castilhos, 855, Centro – Telefone HDI Seguros: 54 3222-0850
Porto Alegre: Av. Sertório, 4890, Jardim Floresta – Telefone: 51 3357-8200
Santa Catarina
Florianópolis: R. Dom Pedro II, 249, Capoeiras – Telefone HDI Seguros: 48 3954-0600
Itajaí: R. José Siqueira, 95, Dom Bosco – Telefone HDI Seguros: 47 3348-5977
Telefone HDI Seguros Paraná
Curitiba: Av. Sete de Setembro, 5956, Seminário – Telefone : 41 3312-4999
Londrina: R. Montevidéu, 120, Jardim do Lago – Telefone : 43 3321-2740
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