Bagagem de Mão Gol – Antes de mais nada, a Gol foi fundada em janeiro de 2001, a Gol Linhas Aéreas Inteligentes é uma companhia aérea nacional cuja sede fica no Rio de Janeiro. Pois com 36% de participação no mercado brasileiro, a Gol é a maior empresa aérea do país em número de passageiros.
Sendo assim, se você está com dúvidas sobre a bagagem de mão Gol, leia este texto aqui no site Quero Telefone e esclareça os seus questionamentos.
Bagagem de mão Gol
Antes de mais nada, com relação a bagagem de mão Gol, é permitido que o cliente leve até 10 kg e mais um item pessoal como uma bolsa, notebook, tablet ou uma sacola com produtos comprados em free shop.
É bom ressaltar que a bagagem de mão da Gol é totalmente gratuita, ou seja, não gera acréscimos no preço da passagem.
Ademais, o tamanho permitido para a bagagem é 35 cm de comprimento, 25 cm de largura e 55 cm de altura (35 x 25 x 55 cm). Ademais, se o lugar do passageiro não estiver nas primeiras fileiras ou na saída de emergência, o ideal é que ele guarde sua bagagem no bolsão da poltrona à frente ou no espaço disponível debaixo do assento.
O que pode e o que não pode ser levado como bagagem na Gol?
Abaixo você confere o que pode e o que não pode ser levado nas bagagens da Gol, no entanto, para saber mais sobre a bagagem de mão Gol e outros tipos de bagagens, clique neste link. Além disso, você pode obter outras informações no site da empresa para saber quais itens podem ser levados na bagagem e poderá esclarecer outras dúvidas sobre este tema.
Permitido como Bagagem de Mão
Na bagagem de mão de até 10 kg é permitido levar:
- Baterias soltas/avulsas
- Baterias de lítio avulsas (Precisa de aprovação prévia da GOL)
- Cigarros eletrônicos
- Dispositivos eletrônicos com bateria
- Objetos de valor (Precisa de aprovação prévia da GOL)
- Plantas (Precisa de aprovação prévia da GOL)
Permitido como Bagagem Despachada
Na bagagem despachada de até 23 kg é permitido levar:
- Aerosóis não tóxicos/não inflamáveis
- Cadeira de Rodas com baterias de Ion Litio (Precisa de aprovação prévia da GOL), Cadeira de Rodas com baterias derramáveis (Precisa de aprovação prévia da GOL), Cadeira de Rodas com baterias umidas antiderramáveis (Precisa de aprovação prévia da GOL)
- Motores c/ combustão interna ou motor elétrico
- Munição (cartuchos para armas) (Precisa de aprovação prévia da GOL)
- Termômetro médico
- TVs e computadores
Permitido como Bagagem Despachada e de Mão
Confira os objetos permitidos nos dois tipos de bagagem:
- Álcool (gel, líquido ou spray)
- Materiais descartáveis Restritos apenas em Fernando de Noronha
- Higiene Pessoal ou Medicinais
- Bebidas Alcoólicas
- Cartucho de Gás não-inflamável (Precisa de aprovação prévia da GOL)
- Cilindro de gás, não-inflamável, não tóxico
- Embalagens isoladoras c/ nitrogênio líquido
- Espécimes de animais não infectados
- Fósforo, isqueiro (Precisa de aprovação prévia da GOL)
- Gelo seco (CO2)Precisa de aprovação prévia da GOL
- Lâmpadas de Led
- Marca-passo Cardíaco (Precisa de aprovação prévia da GOL)
- Mochila p/ resgaste em Avalanche (Precisa de aprovação prévia da GOL)
- Modeladores de cabelo com gás hidrocarburado
- Materiais esportivos (Precisa de aprovação prévia da GOL)
- Instrumentos musicais (Precisa de aprovação prévia da GOL)
- Alimentos e gelo (Precisa de aprovação prévia da GOL)
- Objetos frágeis (Precisa de aprovação prévia da GOL)
- Bagagem declarada (Precisa de aprovação prévia da GOL)
- Eletrodomésticos (Precisa de aprovação prévia da GOL)
No entanto, se você ficou com dúvida sobre os itens que precisam de aprovação prévia da GOL? Entre em contato pelo telefone Gol na Central de Atendimento Gol para maiores informações:
- Brasil (Custo de ligação local + impostos) 0300 115 2121 – Atendimento 24 horas;
- No exterior (custo de chamada internacional) +55 11 5504 4410 – Atendimento 24 horas.
Itens Proibidos
Confira abaixo todos os itens proibidos no embarque:
- Armas de choque
- Artigos que produzem calor
- Dispositivos para Incapacitação
- Equipamento de segurança
- Materiais Biológicos
- Fogareiro de Acampamento/recipientes com líq. inflamável
Artigos perigosos
Explosivos, gases, líquidos inflamáveis e alguns tipos de armas são proibidos no transporte aéreo de passageiros. Saiba mais sobre estas e outras restrições no site da ANAC.
Material médico e de saúde
Conheça quais materiais e objetos são permitidos:
- Itens para uso médico a bordo
- Medicamentos e equipamentos médicos
PROCON
Se, de algum modo, os clientes se sentirem prejudicados pela Gol ou por qualquer outra empresa, pois saiba que podem acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON).
O PROCON permite que os cidadãos lutem por seus direitos, pois ele oferece um contato direto com a população. Além disso, o PROCON deve acompanhar de perto as relações entre consumidores e fornecedores.
Contudo, esse órgão foi criado para fiscalizar, ele deve servir como um porto seguro para o consumidor que for lesado por alguma empresa.
Dessa forma, o atendimento aos consumidores é uma das principais funções do PROCON. Pois na maior parte dos casos, o consumidor deve receber um atendimento pessoal.
Ademais, esse tipo de atendimento permite que o PROCON recolha as provas da reclamação do consumidor e o oriente de um modo mais eficiente e preciso. Pois para solicitar atendimento no PROCON, não é necessário contratar um advogado.
Apesar da importância do atendimento pessoal, no entanto, não há nenhuma lei que impeça o PROCON de usar e-mail, correspondência ou telefones para transmitir instruções aos consumidores.
Sendo assim, para fazer uma reclamação no PROCON SP, ligue para o telefone 151. Além disso, o horário do atendimento é de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, exceto nos feriados. Enfim, o outro contato do PROCON é o 0800 377 62 66, esse contato está disponível de segunda a sexta-feira, das 09h às 17h, exceto nos feriados.
Lojas e site Gol
Primeiramente, no site da Gol, será possível conhecer os serviços dessa empresa, acompanhar as suas principais notícias e ver os preços das passagens aéreas. Pois caso você tenha alguma dúvida sobre a empresa, basta clicar no ícone da Gal, a inteligência artificial da Gol Linhas Aéreas.
Na página para encontrar uma loja perto de você, digite o nome da sua cidade ou estado e veja qual loja dessa empresa fica mais próxima da sua região.
Quais as formas de pagamento aceitas pela Gol?
A Gol aceita as seguintes formas de pagamento:
- Pix e Wallets;
- Crédito;
- Cartões GOL;
- Débito;
- Lotéricas e agências Caixa;
- Visa Checkout;
- Transferência Bancária;
- UATP;
- Smiles & Money.
Qual é o número de telefone da Gol?
Primeiramente, para falar com o SAC, o telefone Gol é 0800 704 0465. Pois esse setor trabalha 24 horas por dia e atende em todo o Brasil. Enfim, ao ligar para o SAC, é possível fazer cancelamentos, solicitações e sugestões.
Ademais, para quem possui alguma deficiência na audição ou na fala, o telefone da Gol é 0800 709 0466. Pois esse contato também está disponível 24 horas por dia e presta atendimentos em português, inglês e espanhol.
A Gol Linhas Aéreas é confiável?
Por fim, o Reclame Aqui (RA) deixou a Gol na sua lista de “não recomendados”. De acordo com o RA, essa empresa aérea respondeu apenas 41,4% das reclamações recebidas e não resolveu nenhuma delas. Esses números mostram que a Gol não é uma empresa confiável.
Além disso, uma empresa realmente confiável procura ser eficiente em todos os seus setores, isso inclui atender às reclamações de seus clientes o mais rápido possível. Segundo o RA, a Gol falhou muito nesse sentido, especialmente nos últimos seis meses.
