Mercado pago Chat – Hoje em dia, as pessoas buscam meios mais simples para comprar ou fazer pagamentos online. Por conta disso, o Mercado Pago é uma excelente opção para quem busca essas facilidades, já que é uma alternativa dinâmica e confiável para fazer compras online.
Um dos modos de falar com essa empresa é por meio do chat. Pois com esse recurso, é possível acionar diversos serviços dessa empresa, como pagamentos, Mercado Crédito, Cartão Mercado Pago, entre outras coisas.
Ao longo deste texto, você saberá aqui no Quero Telefone como acionar o Mercado Pago chat.
Chat do Mercado Pago
O site do Mercado Pago não possui nenhum contato disponível para chat. Ou seja, ele não possui um link visível de acesso para esse setor. Dessa forma, para falar com o chat, é preciso acessar a página de ajuda dessa empresa.
Em seguida, você verá uma lista com várias categorias que podem se enquadrar nas dúvidas dos clientes, como “Pagamentos”, “Recebimentos”, “Maquininha Point”, “Cartão Mercado Pago”, entre outras.
Em cada categoria selecionada, o próprio Mercado Pago orienta o cliente de forma automática para que o problema seja resolvido.
Para acionar o chat do Mercado Pago, siga os passos abaixo:
- Primeiramente, faça login em sua conta do Mercado Pago;
- Em seguida, entre na página de “ajuda”;
- Por fim, a tela irá mostrar várias opções, a partir delas, faça o seguinte caminho: “Cartão Mercado Pago” > “Tenho um problema” > “Com uma compra ou saque” > “Não reconheço uma tarifa” > “Contate-nos” > “Inicie um chat”.
Depois disso, você terá conseguido o seu atendimento com o chat online no Mercado Pago.
Como fazer uso do chat Mercado Pago?
Após fazer os procedimentos citados acima e acessar o chat do Mercado Pago, em seguida você terá duas opções: “Vamos falar pelo nosso chat” e “Enviaremos mensagem pelo WhatsApp”. No entanto, caso você escolha o chat, haverá um redirecionamento para a página do chat Mercado Pago, onde um funcionário da empresa irá te atender.
Contudo, caso prefira, você pode optar pelo chat Mercado Pago WhatsApp. Pois nesse caso, será preciso informar o seu número de telefone e esperar o retorno da empresa pelo WhatsApp. Todavia, em ambas as situações, é preciso expor o seu problema ou dúvida ao atendente e ele te dará as melhores orientações possíveis.
Serviços disponíveis no chat do Mercado Pago
Primeiramente, ao contatar o chat do Mercado Pago, é possível tratar de assuntos ligados a qualquer um dos produtos e serviços que essa plataforma oferece. Em seguida, conheça os serviços do chat do Mercado Pago:
- Pagamentos;
- Recebimentos;
- Maquininha Point;
- Rendimento em conta;
- Adições e retiradas de dinheiro;
- Mercado Crédito;
- Cartão Mercado Pago;
- Minha Conta;
- Segurança.
Aplicativo Mercado Pago
De antemão, o aplicativo Mercado Pago facilita muito a vida dos clientes. Com essa ferramenta, é possível acessar diversos serviços dessa plataforma. A seguir, veja os serviços que esse app oferece:
- Colocar crédito em seu celular;
- Pagamento de boletos e compras;
- Pagamento com código QR Code nas lojas credenciadas;
- Colocar crédito no Bilhete Único (somente no estado de São Paulo);
- Enviar dinheiro para outras pessoas;
- Comprar crédito online para vários serviços digitais: Google Play, Xbox, League of Legends, Uber e Microsoft Office.
Além dos serviços citados, esse app ainda facilita demais a vida do vendedor, pois oferece uma série de recursos, tais como:
- Usar o Point (leitor de cartões de crédito e débito) e poder concluir uma venda com o seu celular, independentemente do local onde você esteja;
- Receber pagamento com o QR Code em seu negócio sem pagar taxas;
- Enviar um link de pagamento aos clientes pelas redes sociais ou bate-papos;
- Compartilhamentos de QR Code e recebimentos simplificados de pagamentos.
Além disso, o perfil do Mercado Pago rende 100% do CDI e o dinheiro fica sempre disponível para uso.
O aplicativo Mercado Pago está disponível no Google Play ou na App Store. No Google Play, esse app tem 2 milhões de downloads e, numa escala de 0 a 5, possui nota 4,5. Na App Store, esse app tem 537,9 mil avaliações e, numa escala de 0 a 5, possui nota 4,7.
Atendimento Mercado Pago
Para acionar o SAC do Telefone de suporte Mercado Livre ou o Telefone do SAC Mercado Pago, o número é 0800 637 7246. No entanto, para quem possui alguma deficiência na audição ou na fala, o número é 0800 650 2121. O horário de atendimento de ambos os contatos é de segunda à sexta-feira, das 8h às 22h e, aos sábados, das 8h às 20h.
Para ser atendido, é necessário estar com o seu código de atendimento, pois ele será pedido pela plataforma. No entanto, vale ressaltar que apenas clientes do Mercado Livre ou do Mercado Pago podem utilizar esses contatos.
Código de atendimento
Como foi dito anteriormente, para ser atendido pelo SAC do Mercado Pago, é preciso ter um código de atendimento. No entanto, para obter esse número, o cliente deve estar logado em sua conta do Mercado Pago no smartphone ou no desktop.
Depois de fazer o login na página. Se a opção “Ligue para nós” estiver disponível, basta clicar sobre ela e o seu código de atendimento será exibido. Esse código é válido por 20 minutos, pois se esse código não funcionar ou, por alguma razão, o prazo dele se esgotar, solicite outro refazendo os mesmos passos.
Avaliação do Mercado Pago no Reclame Aqui
Primeiramente, para reclamar sobre o Mercado Pago no Reclame Aqui (RA), o primeiro passo é fazer o cadastro gratuito no site e crie o seu perfil. Em seguida, digite o seu texto e explique qual é o motivo da sua reclamação.
Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral do Mercado Pago no site Reclame Aqui é de 5,8, pois o Reclame Aqui classifica esse índice como “ruim”. Entre maio de 2018 e maio de 2021, o Mercado Pago recebeu 131515 reclamações e respondeu 120791. Isso corresponde a 91,8% de reclamações respondidas.
Apesar de ter uma avaliação geral ruim, o índice de aprovação do Mercado Pago melhorou muito nos últimos 18 meses.
Bem como, se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 50611 reclamações e respondeu 49555. Dessa forma, isso corresponde a 97,9% de reclamações respondidas. Pois nesse período, a empresa teve uma avaliação de 6,6, índice considerado “regular”.
No entanto, no período entre janeiro e maio de 2021, o Mercado Pago recebeu 38502 reclamações e respondeu 36358. Pois isso corresponde a 94,4% de reclamações respondidas. Sendo assim, nesse período, a empresa teve uma avaliação de 7,2, índice considerado “bom”.
Pois além de sua alta porcentagem de respostas, o Mercado Pago também possui um bom índice de reclamações resolvidas no RA. Sendo assim, se analisarmos apenas o ano de 2021, essa empresa resolveu 73,3% das reclamações recebidas. Enfim, isso contribuiu muito para o aumento da nota do Mercado Pago no RA nos últimos três anos.
Tabela de contatos do Mercado Pago
Por fim, veja uma tabela com os principais contatos ligados ao Mercado Pago. São contatos importantes, que você pode precisar a qualquer momento para tirar dúvidas ou até mesmo fazer uma reclamação no Mercado Livre ou mercado Mercado Pago, por isso, separamos eles aqui:
| Canais de Atendimento | Meios de Contato |
| Telefone Mercado Pago (SAC) | 0800-637-7246 |
| 0800 Mercado Pago para deficientes auditivos ou de fala | 0800-650-2121 |
| Central de ajuda Mercado Pago | mercado pago/ajuda |
| Denunciar e-mail falso | mercado pago/ajuda/form?hub_id=31&faq_id=531&source_id=1240 |
| Atendimento Cartão Mercado Pago | (11) 2050-3887 (São Paulo e regiões metropolitanas) 0800-880-8888 (Demais localidades) |
| E-mail do Cartão Mercado Pago | [email protected] |
| Atendimento comercial | mercado pago/quero-usar/ |
| Chat, WhatsApp e e-mail | Dentro da central de ajuda |
| Ouvidoria | mercado pago/ajuda/4111 |
