Qual é o telefone da Localiza?
Primeiramente, falaremos do telefone Localiza. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC da Localiza.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Localiza
Assistência 0800-979-2020, reservas 0800-979-2000 / 4000-1604 / 0800-701-1462 (reservas internacionais), gestão de frota 0800-979-3003, Atendimento a Gestão de Frotas 0800-979-1010, vendas de seminovos 0800-200-2000 / 4000-1695, Assistência Cliente Seminovos 0800-701-2523 / 4000-1423, carro por assinatura 0800-979-3003 / 4000-1403.
Whatsap Localiza
Antes de tudo, a Localiza possui 3 números de atendimento para WhatsApp. O número (31) 999101010 é destinado a assuntos relacionados à dúvidas sobre o contrato, agendamento de revisão ou manutenção, 2ª via de fatura, carro substituto, cobrança, km excedente. Já o (31) 2102-4000 é destinado a assistência de seminovos e o 08009792020 para locação.
Fale conosco Localiza
A outra opção para entrar em contato com a Localiza é através desse link, pelo qual o usuário poderá enviar uma mensagem através do site.
Para isso, é preciso clicar no link ou acessar o site da Localiza, clicar em “Fale Conosco”. Essa opção fica na parte superior da página.
Em seguida, clique em “Iniciar Chat”. Então, uma janela irá se abrir, na qual é possível enviar suas perguntas sobre os serviços que a empresa presta.
E-mail Localiza
A Localiza também oferece aos clientes o e-mail [email protected], pelo qual é possível fazer reservas para alugar um carro.Aliás, você pode encaminhar o seu pedido a qualquer momento do dia ou da semana. Em um prazo curto de tempo, a empresa irá retornar o contato para dar prosseguimento à sua solicitação.
Além disso, também é possível tirar dúvidas sobre o serviço de locação através desse e-mail de contato.
Ouvidoria Localiza
Ante de mais nada, a ouvidoria deve ser o seu último recurso em uma empresa para buscar soluções. Mas caso ja tenha falado com outros setores da Localiza e não resolveu seu problema, entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h.
Atendimento ao cliente no site Localiza
O site da Localiza fornece um serviço completo ao usuário. Além de ter acesso a diferentes maneiras de se comunicar com a equipe de atendimento da empresa, o site oferece as seguintes opções ao cliente:
- Criar um perfil na página, para acompanhar seus agendamentos com a Localiza,
- Identificar débitos com a empresa,
- Prorrogar o contrato de locação, E, inclusive, ter conhecimento de possíveis infrações.
Localiza em outros países
A Localiza possui mais de 600 agências espalhadas pelo Brasil, e em alguns outros países da América Latina, tais como Argentina, Colômbia, Equador, Paraguai e entre outros.
Dessa forma, o usuário pode solicitar a locação de carro tanto dentro do país quanto no exterior.
Para saber o endereço correto da agência em outros países, basta acessar esse link, e digitar o nome da cidade em que pretende retirar o veículo para uso.
Redes sociais Localiza
Se você tiver interesse em conhecer mais sobre o trabalho, e o serviço que a empresa Localiza presta aos seus clientes, basta acompanhar as redes sociais.
Pois, por lá, há uma equipe sempre atualizando novas informações sobre o trabalho de locação. Confira abaixo as principais redes:
Aplicativo Localiza
Através do aplicativo Localiza, os usuários poderão ter um acesso mais rápido aos serviços que a empresa oferece.
Com o app, é possível criar um novo perfil, ou entrar com seu login e senha para acessar sua página de usuário.
Ademais, o aplicativo permite fazer reservas, acompanhar seus pedidos de locação e solicitar ajuda, caso seja necessário.
Aliás, vale acrescentar que o aplicativo está disponível para download em dispositivos com sistema Android, e também podemos baixar na loja da App Store.
Atendimento Localiza no Reclame Aqui
Enfim, é importante destacar que a Localiza é uma empresa brasileira que está há anos no mercado de locação de veículos.
Por isso, podemos entender a sua boa reputação dentro do site Reclame Aqui, página que os usuários utilizam para deixar suas insatisfações com os serviços prestados pelas empresas.
Mas, no caso da Localiza, a empresa possui uma pontuação de 8.9. Portanto, é considerada por muitos como uma empresa confiável.
Alé da localiza, outras empresas estão presentes no RA, confira:
A Localiza é confiável?
Para saber se uma empresa é confiável, o ideal é consultar o site Reclame Aqui. A plataforma tem sido uma boa referência para analisar os perfis das empresas no atendimento ao consumidor e saber como é o desempenho delas no site.
Onde reclamar sobre a Localiza?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
Perguntas frequentes sobre a Localiza
Enfim, é importante destacar que a Localiza é uma empresa brasileira que está há anos no mercado de locação de veículos.
Por isso, podemos entender a sua boa reputação dentro do site Reclame Aqui, página que os usuários utilizam para deixar suas insatisfações com os serviços prestados pelas empresas.
Mas, no caso da Localiza, a empresa possui uma pontuação de 8.9. Portanto, é considerada por muitos como uma empresa confiável.
Ante de mais nada, a ouvidoria deve ser o seu último recurso em uma empresa para buscar soluções. Mas caso ja tenha falado com outros setores da Localiza e não resolveu seu problema, entre em contato pelo e-mail: [email protected]. Atendimento de segunda a sexta, das 08h às 18h.
Para saber se uma empresa é confiável, o ideal é consultar o site Reclame Aqui. A plataforma tem sido uma boa referência para analisar os perfis das empresas no atendimento ao consumidor e saber como é o desempenho delas no site.
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