Qual é o telefone da Omni Financeira?
Primeiramente, falaremos do telefone Omni Financeira. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números e outros canais de atendimento como formulário de contato, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e ouvidoria para você entrar em contato com o SAC Omni Financeira.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Omni
Ao escolher a empresa Omni, você também garante todos os seus direitos e suporte para um excelente serviço de transporte, com várias opções para contato direto com a empresa que são divididos com as melhores opções de atendimento, conforme a necessidade de todos os clientes.
Seja como for, a central de atendimento da empresa pode ser acionada ligando para o seguinte número de telefone Omni: 4004 3500. Pois esse número é destinado para as pessoas que moram nas capitais e regiões metropolitanas.
Outras localidades
Mas para as demais regiões, o número do telefone Omni para obter o atendimento é o seguinte: 0800 701 3500.
Enquanto que o horário de atendimento funciona de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Para o atendimento da central de cobranças e negociação, o número do telefone Omni é o seguinte: 3003 2119, mas vale lembrar que essa é a opção para as capitais e as regiões metropolitanas. Pois as demais regiões devem ligar para esse número do telefone Omni é 0800 701 0471.
O horário de atendimento para esse serviço vai funcionar de segunda a sábado, das 8h às 20h.
Pessoas com deficiência auditiva e de fala
A Omni também disponibiliza o atendimento exclusivo para as pessoas com deficiência auditiva e de fala. Para essa atendimento, basta ligar para o telefone Omni 0800 888 3588. O horário de atendimento é de 24 horas, durante os sete dias da semana.
Para emitir a segunda via de seu boleto, basta ligar para o telefone Omni 4004 3500, número destinado para as pessoas que vivem e que estão nas capitais e regiões metropolitanas. E o telefone Omni 0800 701 3500 para as demais regiões. Com o atendimento de segunda a sábado, das 8h às 20h.
O atendimento via SAC da empresa é uma maneira para quem busca soluções rápidas e fáceis para os problemas, dúvidas, sugestões ou elogios para a Omni. O serviço funciona via telefone Omni, basta ligar para um dos números a seguir: 11 0800 727 0885 / 0800 727 0885. O SAC funciona diariamente e está disponível durante as 24 horas do dia.
WhatsApp Omni Financeira
Asssim como diversas empresas, a Fianceira Omni também incluiu em seu SAC, mais um canal de atendimento. Para falar com a Omni pelo WhatsApp no número (11)4004-3500, basta acionar o botão acima para ser direcionado ao aplicativo e começar imediata,mente o atendimento para conversar com um atendente.
Autoatendimento Omni
Confira quais são as dúvidas mais frequentes dos clientes da financeira no autoatendimento disponibilizado pela empresa.
Na página, você vai ter as respostas para as seguintes questões, que estão divididas em tópicos para ficar ainda mais fácil.
Financiamento Veículos:
– É possível alterar a data de vencimento do carnê;
– Como solicitar a segunda via de seu carnê;
– Caso a parcela ainda esteja em atraso mas você efetuou o pagamento;
– Qual é o prazo estabelecido para a negativação no SPC e Serasa quando você deixa de pagar uma parcela;
– Se você inverteu as suas parcelas, qual procedimento deve seguir;
– Após o vencimento de sua parcela, é possível pagar a fatura no banco? Ou pagar o acordo após o vencimento?;
– É possível pagar o valor de seu boleto renegociado após o vencimento da data;
– O que significa CDC ou crediário loja;
– Como acionar a assistência veicular 24 horas;
– Quando ocorre a busca e apreensão de seu veículo;
– Caso o seu veículo tenha sido apreendido, o que vai acontecer com a sua dívida;
– Quais as etapas você deve seguir após fechar o seu contrato financeiro;
– Como liberar o veículo após a liberação final de seu contrato financeiro;
– Como pagar as parcelas antecipadamente;
– Qual o significado de gravame;
– Como fazer o financiamento se o seu veículo for particular.
Crediário Loja
– É possível alterar a data de vencimento de seu carnê;
– Como solicitar a segunda via de seu carnê;
– O que fazer se você realizou o pagamento mas ainda consta como parcela atrasada;
– Prazo de negativação no SPC e Serasa após o vencimento de uma parcela;
– O que fazer se você inverteu as suas parcelas;
– A parcela de seu carnê venceu, você ainda pode efetuar o pagamento no banco? É possível pagar a parcela após o vencimento?;
– É possível pagar o seu boleto renegociado após a data de vencimento;
– O que significa o CDC ou o crediário loja.
Cartões Private Label
– Quais documentos são necessários para fazer um cartão da Omni;
– Como aumentar o valor de seu cartão Omni;
– O que fazer se a parcela ainda consta em atraso mas você já efetuou o pagamento;
– Como adquirir cartões adicionais;
– O seu cartão Omni funciona também como débito automático;
– Quais são as opções de pagamento de suas faturas;
– Qual o valor máximo de compras com o seu cartão de crédito;
– Como usar o seu cartão sem o chip;
– O que fazer nos casos de perda ou roubo;
– Fazer alterar a data de vencimento de seu cartão;
– Como solicitar a segunda via de seu cartão;
– Procedimentos para realizar compras sem o cartão;
– Se o seu cartão de crédito vem bloqueado;
– O que significa data de vencimento;
– O que significa data de corte;
– Quais são as melhores datas para efetuar suas compras;
– O que fazer se houver compras indevidas na fatura de seu cartão;
– Descobrir se o seu cartão possui anuidade.
Lembre-se que todas as respostas para as perguntas divididas em tópicos acima estão presentes em “Dúvidas Frequentes” na página oficial do site, no link que adicionamos acima.
Mas se nenhuma dessas perguntas responder a sua dúvida, a Omni oferece a opção de “Fale Conosco”.
Fale Conosco Omni
Para maiores opções, como o Chat Online e a Ouvidoria da emprresa, é possível encontrar essas opções no site.
Chat Online da Omni
Na opção do chat online, uma nova aba vai abrir na mesma página. Selecione a opção que mais tem a ver com a sua dúvida. As seguintes estão disponíveis:
– Central de Relacionamento: Nessa opção você pode tirar dúvidas sobre o atendimento de produtos Omni e como adquirir as carteiras;
– Central de Negociação: Nesta opção você pode fazer o negociamento de suas dívidas, seja qual for o produto adquirido;
– Cartões de Crédito: Adquirir o atendimento sobre os cartões da Omni;
– Omni Banco – Conta Pessoa Física: Iniciar uma conversa sobre esse tópico;
– Omni Banco – Conta Pessoa Jurídica: Iniciar uma conversa sobre esse tópico.
Ouvidoria da Omni
A Ouvidoria, como o próprio nome já diz, é um setor da empresa para ouvir o cliente. Mas ela não é o primeiro contato do cliente com a empresa, sendo buscada como último caso antes de entrar com um processo judicial.
Esse serviço é voltado para os atendimentos de problema dos clientes que não tiveram solução, reivindicação ou até mesmo elogio por parte dos consumidores. Vale ressaltar que ela é como a última instância a ser buscada pelos clientes que não encontraram soluções aos seus problemas e, só vai ser acionada, quando os outros departamentos falharem.
A Ouvidoria é bem comum aos órgãos públicos, já que é exigida por lei. Mas no mercado empresarial privado, a sua regulamentação é a mais segmentada e mesmo que não sejam obrigatórias, as empresas utilizam esse serviço para aprimorar o seu trabalho, não correndo o risco de perder um cliente insatisfeito pelo atendimento, serviço ou produtos adquiridos.
Telefone Omni Ouvidoria
A principal função da ouvidoria é a representação dos clientes na empresa. A Omni busca oferecer a todos os seus clientes a melhor experiência possível, pautada em um diálogo aberto, na qual a voz do cliente contribui para as mudanças e a relação de cliente-empresa seja sempre simples, pessoal e justa.
Caso não esteja satisfeito com o atendimento da empresa, para contatar a Ouvidoria, primeiramente, é preciso preencher um formulário.
– Nele é preciso descrever de forma clara e objetiva o que aconteceu. Fale o máximo que puder sobre o fato ocorrido para que seja apurado o mais rápido possível.
– Forneça o número de protocolo, são somente números;
– Informe se é uma reclamação ou elogio a empresa;
– Coloque a forma como deseja obter a resposta da empresa, seja via e-mail, correspondência ou telefone;
– Informe qual o assunto de seu problema. Se o mesmo não estiver cadastrado, escolha a opção “Outro”;
– Como deseja se identificar, seja de maneira aberta ou sigilosa;
– E por fim, selecione o manifestante, ou seja, se você é uma pessoa física ou jurídica.
A empresa também disponibiliza a consulta de uma denuncia que você já realizou, basta informar o código de sua manifestação.
E-mail Omni
Se preferir, você também possui a opção de entrar em contato com a empresa via e-mail. Basta descrever o seu problema ou dúvida e enviar.
Se preferir, esse contato também pode ser realizado via Facebook, e tudo isso somente com um clique no canto inferior direito da página oficial da Omni. Para o acesso, basta rolar a sua página até o final e pronto!
Redes sociais
Confira as principais redes sociais da Omni a seguir:
– Instagram: //www.instagram.com/omnifinanceira/;
– Facebook: https://www.facebook.com/OmniBancoeFinanceira/?ref=br_rs;
– YouTube: https://www.youtube.com/channel/UCV_E8kaPMgMkByA3AQFbz3g.
Vale ressaltar que essas não são as melhores opções para entrar em contato com a empresa e tirar as suas dúvidas. Mas vale a pena a tentativa.
Informações Úteis
OMNI S/A – Crédito, Financiamento e Investimento — CNPJ: 92.228.410/0001-02
Av. São Gabriel, 555 – 1º andar – Jardim Paulista
São Paulo/SP — CEP: 01435-00.
Reclamação Omni
Assim como todas as grandes empresas, a Omni também possui problemas e trabalha constantemente para a melhoria de seus serviços, garantindo a melhor experiência para todos os seus clientes.
Por conta disso, a participação deles de maneira ativa, relatando as falhas presentes nos serviços, é uma das maneiras para que a empresa trabalhe nas soluções o mais rápido possível, oferecendo sempre o melhor serviço a todos os seus clientes.
A maneira como a empresa vai agir perante os problemas é o que garante a confiança dos clientes e, ao saber sobre as suas principais falhas, a empresa vai trabalhar nisso. Isso faz com que os consumidores confiem e voltem a fazer negócios com a mesma.
Você pode conferir os principais problemas encontrados pelos clientes através de um site destinado para reclamações, o qual é muito conhecido, o intitulado “Reclame Aqui”.
O atendimento da Omni Financeira é classificado como ótimo no geral e possui nota 8.0resolveu 93.4% dos problemas, respondeu 99.6% das reclamações.
Já o atendimento da Losango no geral é classificado como regular, com nota 6.6, resolveu 65.5% dos problemas, respondeu 88.4% das reclamações.
SAC Banco Pan no geral é classificado como regular também, com nota 6.9, resolveu 77.2% dos problemas, respondeu 95.8% das reclamações.
Central Santander é classificado como bom e possui nota 7.0 no geral, resolveu 67.6% dos problemas, respondeu 99.3% das reclamações.
Telefone Banco Safra é classificado como ruim no geral e possui nota 5.8, resolveu 79.5% dos problemas, respondeu 96.8% das reclamações.
Onde reclamar sobre a Omni Financeira?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações depois de ter ligado para o Telefone Omini ou até mesmo falado com a ouvidoria.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
Saiba que, após ter ligado para o telefone Omni, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
Banco Central
Primeiramente, antes de fazer uma reclamação no Banco Central (BACEN), é preciso tentar uma conversa com o seu banco. Durante essa conversa, é crucial anotar o protocolo de atendimento. Vale lembrar que, como esse processo é uma via administrativa, não será preciso contratar um advogado.
Afinal de contas, a única coisa necessária para fazer uma reclamação no Banco Central é justamente o número do protocolo. Se você ainda não tem esse número, siga os passos abaixo:
- Vá no serviço de atendimento de seu banco e registre sua queixa;
- Se a queixa não for resolvida, procure a ouvidoria do banco;
- Se, mesmo assim, o problema não for solucionado, siga as instruções que serão mostradas neste texto e faça uma reclamação no Banco Central.
Após falar com seu banco e seguir os passos anteriores, esteja com número do protocolo em mãos. Além disso, você terá que saber o dia e a hora em que foi feita a reclamação. Nas próximas linhas, você aprenderá a fazer uma queixa no Banco Central.
Como reclamar no Banco Central
Primeiramente, é preciso entrar em contato com o Banco Central. Para isso, basta fazer uma ligação para o número 145 ou acessar diretamente o site da instituição.
Já no site do Banco Central, vá em “registrar reclamação” e faça login no cadastro do Gov.br. Se você não estiver cadastrado no site, não se preocupe, pois o processo é rápido e pode ser feito na hora.
Por fim, faça um texto falando sobre seu problema e siga as instruções mostradas no site. Se for preciso, você pode anexar arquivos em sua reclamação para provar que sua história é verdadeira.
Após receber tua reclamação, o Banco Central entrará em contato com o teu banco e falará sobre a queixa recebida. A partir daí, será preciso aguardar 10 dias úteis para que teu banco entre em contato com você.
Se, mesmo assim, o problema não for resolvido, será preciso falar com o BACEN novamente e refazer todo o processo. Contudo, isso não é muito comum, pois a porcentagem de conflitos resolvidos pelo Banco Central é bem alta.
