Qual é o telefone da Shoptime?
Primeiramente, falaremos do telefone Shoptime. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC da Shoptime.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Shoptime
4003 9898 é o número Shoptime para capitais e regiões metropolitanas, 0800 229 9898 telefone Shoptime para quem mora no estado do Rio de Janeiro, 11 4003 9898 número para demais regiões, 0800 286 8877 número exclusivo para tratar assuntos referentes ao cartão da Shoptime. Para realizar reclamações, tirar dúvidas, sugestões e elogios.
WhatsApp Shoptime Atendimento
(11) 4933-7744 é o WhatsApp Shoptime conforme verificado. Ademais, esse número funciona exclusivamente como um canal de vendas. Por fim, clique no número para se direcionado ou adicione o número a sua agenda. Primordialmente, o atendimento da Shoptime via WhatsApp funciona apenas de segunda a sexta, das 9h às 19h.
Televendas Shoptime
Antes de mais nada o 4003 1020 é o telefone Shoptime para capitais e regiões metropolitanas, 021 11 4003 1020 telefone Shoptime demais regiões. O atendimento para esse tipo de serviço ocorre de segunda a domingo, inclusive durante os feriados, para ser atendido, basta ligar durante às 8h30 até às 23h30.
Qual é o Chat Online do Shoptime?
Essa é uma das alternativas de entrar em contato com a empresa, sendo disponibilizada pelo chat do Facebook. Nelen existe a possibilidade de enviar sua mensagem em qualquer hora do dia, independente da hora do dia, mas ela só será respondida por um atendente durante o horário comercial.
Ao utilizar o serviço de chat Shoptime, uma nova página será aberta, basta selecionar a opção “Nova Mensagem”.
Geralmente o tempo de resposta vai depender conforme a demanda de perguntas que a empresa está tendo no momento e, claro, no horário do dia que a questão estiver sendo enviada.
Qual é o Fale Conosco do Shoptime?
A página fale conosco está repleta de informações sobre os produtos, serviços e outros da empresa.
Qual é o E-mail do Shoptime?
Para as pessoas que buscam a oportunidade de entrar em contato com a empresa, e não querem utilizar os números de telefone, a opção do e-mail também está disponível na empresa. Basta escrever no campo qual o assunto que deseja tratar e enviar para o seguinte endereço de e-mail: [email protected].
SAC – Telefone Shoptime
O SAC se caracteriza como uma ferramenta de comunicção. Que empresas se utilizam para que o contato direto de consumidor e empresa se estabeleça. Por meio do SAC é possível resolver problemas simples e complexos que os clientes podem encontrar no serviço da empresa, além disso, também é possível apresentar sugestões, tirar dúvidas no geral e também elogiar o atendimento da empresa. Dessa maneira, é possível que a empresa verifique a satisfação geral do público e identifique os problemas operacionais que podem existir nela.
O Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) começou a ganhar popularidade no século XX, sempre bastante comum ocorrer via telefone. Atualmente, com o avanço da tecnologia, esse processo ficou ainda melhor. E se expandiu para outras maneiras de suporte, como as redes sociais, chat online, e-mail e outros meios de comunicação facilmente utilizados em qualquer empresa, seja ela pequena ou grande, para oferecer o melhor suporte a todos os seus clientes.
Qual o SAC da Shoptime?
A Shoptime possui relações comerciais com as indústrias e distribuidoras nacionais que são muito prestigiadas, dessa maneira, é possível ter a maior tranquilidade ao utilizar os produtos ofertados pela marca, já que todas as procedências são garantidas.
O processo de separação e distribuição dos produtos é automatizado. Ou seja, todos os produtos são submetidos a um rigoroso teste de qualidade, o qual vai desde a distribuição a entrega deles na residência de seus consumidores.
A Shoptime se compromente totalmente com a satisfação de todos os seus clientes, visando sempre a melhor experiência para que eles voltem a fazer negócios e confiem cada dia mais na empresa.
Para que esse comprometimento esteja sempre em dia, a Shoptime também entrega serviços de atendimento de qualidade a seus consumidores. Sendo assim, se disponibilizam diversas plataformas de atendimento s aos clientes.
Qual é o Telefone Shoptime para Ouvidoria?
Por conta da grande competitividade cada vez maior no mercado de diversos segmentos, as empresas passaram a empregam melhorias para que os serviços entregues aos consumidores fosse o melhor possível. Isso porque o novo perfil do consumidor também é muito exigente, e por conta disso, é ainda mais complicado conseguir a fidelização deles, algo que era muito mais comum nas décadas passadas.
Um desses serviços foi a instalação da Ouvidoria nos grandes e pequenos negócios. É quase improvável que você nunca tenha ouvido falar sobre esse setor das empresas e a importância dele nos negócios. Mas se você tiver dúvidas sobre o assunto, não se preocupe, vamos te responder de maneira resumida sobre o ele.
A Ouvidoria, como o próprio nome já diz, é o canal destinado para ouvir os clientes dentro da empresa. Mas ao contrário do contact center, essa não é a primeira opção que o cliente deve recorrer caso enfrente algum problema relacionado nos serviços ou produtos comercializados pela empresa.
Por definição, a Ouvidoria funciona como a solução de problemas que não foram resolvidos por outras alternativas de comunicação com a empresa, seja para fazer uma reclamação, elogio ou até mesmo sugestão a empresa. Ela é compreendida como a última alternativa do cliente em contatar a empresa antes de iniciar um processo judicial contra ela.
A Ouvidoria é mais comum nos órgãos públicos, já que ofertar esse serviço está na lei. Mas o mercado empresarial privado não precisa obter o serviço e, muitos segmentos que possuem a Ouvidoria é por vontade própria, sendo uma maneira de aprimorar os serviços, uma maneira de fidelizar os clientes e também para que os mesmos voltem a fazer negócios.
Qual a Ouvidoria do Shoptime?
A empresa não trabalha com o sistema de Ouvidoria, mas isso não significa que as suas dúvidas não vão ser resolvidas por profissionais capacitados, já que a empresa conta com um grande número de profissionais capacitados e prontos para responder a todas as suas dúvidas, reclamações, sugestões e até elogios destinados a empresa.
Redes Sociais da Shoptime
Caso não consiga entrar em contato com a empresa através de nenhuma das opções citadas acima, outra maneira de recorrer aos seus direito é através das redes sociais da Shoptime.
Vale lembrar que essa não é a melhor opção para fazer as suas reclamações, tirar dúvidas, realizar elogios ou sugestões a empresa, já que as redes sociais são uma forma da empresa divulgar a sua marca as principais promoções de seus produtos. Mas não custa tentar, pois em alguns casos, o responsável pelas redes sociais podem te encaminhar a outra central de atendimento, a qual se qualifica para tratar desses assuntos.
Assuntos mais procurados
Todas essas questões são as mais comuns entre os clientes.
Após entrar na página, escolha qual o tópico deseja verificar maiores informações e pronto.
- Trocas e Devoluções;
- Pagamentos;
- Entrega;
- Serviços;
- Ver tudo.
Vale lembrar que se essas perguntas e respostas não forem o suficiente para que as suas dúvidas sejam respondidas, basta entrar em contato com a empresa por meio de uma das opções de atendimento ao cliente que foram citadas ao longo do texto.
Canais de reclamações dos consumidores
Os procons, órgãos vinculados com os governos estaduais, atuam com a defesa dos direitos dos consumidores. Esses procedimentos possuem variantes de estado para estado, mas normalmente existem algumas características em comum.
Todas as pessoas, sejam elas físicas ou jurídicas, podem realizar reclamações, as quais precisam se oficializar através do seguinte endereço: www.consumidor.gov.br ou então presencialmente em um dos postos de atendimento. Vale lembrar que não se cobra nenhuma taxa adicional para ter acesso a esse auxílio.
O melhor de tudo é que em alguns casos, os Procons possuem sistemas próprios para as reclamações via internet, como é o caso do de São Paulo.
consumidor.gov.br
O Ministério da Justiça criou esse recurso, sendo uma parte do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. As pessoas podem realizar uma queixa por esse site e a empresa tem até dez dias úteis para dar uma resposta a ela. Mas esse processo só se tornam válidos para os estabelecimentos que se cadastram no site. Ou seja, esse serviço só vai estar disponível pela adesão voluntária das empresas.
Esse portal serve como uma forma de estabelecer um diálogo entre a empresa e o consumidor. No final do prazo de dez dias, é necessário dar uma resposta às demandas. A pessoa que realizou a reclamação também pode comentar sobre o retorno e considerar se a situação se resolveu ou não. Mas em todo caso, se não conseguir resolver, o Ministério não promove nenhum tipo de sanção ou processo administrativo.
Reclame Aqui
Um dos sites de reclamações mais usados no Brasil. O seu uso é totalmente gratuito, tanto pelos consumidores quanto para as empresas. Ele é um site em que os consumidores fazem seu cadastro pessoal e realizam as suas reclamações. Devido a política de privacidade do site, não se divulga informações pessoais sobre as pessoas que realizarem reclamações para as empresas.
Assim que os dados forem gerados, os ranking são automáticos no site e a avaliação da empresa no Reclame Aqui é definida por diversos fatores. O maior selo que uma empresa pode ganhar no site é o Selo RA 1000, o qual também possui critérios específicos.
Além disso, o site também dá a chance de que os clientes indiquem se os seus problemas se resolveram ou não, e também tem o direito de réplica. No final, eles também podem mostrar por meio de “smiles” qual foi a satisfação adquirida com a resposta que recebeu da empresa.
Antes da publicação, uma equipe avalia se posta ou não o conteúdo do reclamante na página da empresa. Isso porque a política do site não permite que os usuários publiquem conteúdos ofensivos.
Shoptime e outros atendimentos
Em suma, o atendimento do SAC Shoptime no Reclame Aqui no geral é classificado como bom e possui nota 7.9, resolveu 86.9% dos problemas, respondeu 97.5% das reclamações.
Ja o Atendimento da Americanas tem nota 8.3 no geral (ótimo), resolveu 93.1% dos problemas, respondeu 98.5% das reclamações.
O Atendiemnto do Mercado Livre no geral tem nota 6.9 (regular), resolveu 75.7% dos problemas, respondeu 98.4% das reclamações.
O Atendimento do Magazine Luiza possui dois perfis no site Reclame Aqui, um para loja online (nota 8.3) e outro para lojas fisica (nota 8.4), os índices de resolções e respostas se parecem muito e possui classificação de ótimo.
O Atendiemento Amazon no geral é calssificado como ótimo e possui nota 8.2 no geral, resolveu 85.2% dos problemas, respondeu 99.7% das reclamações.
Onde reclamar sobre a Shoptime?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
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