Saiba como falar com o Mercado Pago pelo WhatsApp e tirar todas as suas dúvidas
Como falar com o Mercado Pago pelo WhatsApp – O WhatsApp Mercado Pago é um modo de pagamento que simplifica a vida do consumidor. Esse app de mensagens se tornou a principal forma de comunicação do cotidiano, por isso, o Mercado Pago se adaptou a essa realidade e passou a investir pesado nessa ferramenta.
A princípio, os clientes buscam meios mais simples para comprar ou fazer pagamentos online. Sendo assim, o WhatsApp Mercado Pago se tornou uma excelente opção para quem busca essas facilidades. Assim, o cliente passa a ter uma alternativa mais dinâmica para fazer suas compras online.
Ao longo deste texto, você conhecerá um pouco mais sobre o WhatsApp Mercado Pago.
Atendimento Mercado Pago
Primeiramente, para acionar o setor de atendimento, o Telefone Mercado Pago é 0800 637 7246. Além disso, também é possível falar com a Ouvidoria Mercado Pago pelo WhatsApp.
O horário de atendimento de ambos os setores é de segunda à sexta-feira, das 8h às 22h e, aos sábados, das 8h às 20h.
Para ser atendido, é necessário estar com o seu número de atendimento, pois ele será pedido pelo site. No caso da ouvidoria, suas reclamações serão registradas, assim como suas sugestões, denúncias, elogios ou reivindicações. Vale ressaltar que apenas clientes do Mercado Pago podem utilizar esse canal.
Para ter acesso ao atendimento, siga os passos abaixo:
- Entre no site Mercado Pago;
- Solicite um número de atendimento;
- Espere pelo número de atendimento, pois ele será fornecido durante a ligação.
Qual é o WhatsApp do Mercado Pago?
Ao falar com o Mercado Pago por meio do WhatsApp, haverá um redirecionamento para um chat. Contudo, o WhatsApp dessa empresa não é acionado com um número específico, mas sim com o app Mercado Pago.
Ademais, com esse aplicativo é possível contatar o Mercado Pago por meio do WhatsApp. No entanto, caso você escolha o chat, haverá um redirecionamento para a página do chat Mercado Pago. Pois ao entrar nessa página, um atendente dessa empresa falará com você. A partir daí, basta relatar o seu problema e receber a orientação adequada. Para baixar o app do Mercado Pago, entre no Google Play ou App Store.
App Mercado Pago – boletos
Uma das funções do app Mercado Pago é o pagamento de boletos por meio do cartão de crédito. Para fazer o pagamento, abra o aplicativo, em seguida escolha a opção “Boletos e tributos”, digite o código de barras ou toque em “Escanear o código” para ler com a câmera do seu smartphone.
Além disso, para fazer o pagamento, a pessoa pode usar o dinheiro da conta Mercado Pago, cartão de crédito (até 12x), o cartão de débito virtual da Caixa ou o Mercado Crédito.
No cartão de crédito, pagamentos de contas até R$ 500 não são tarifados. No entanto, acima desse valor, existe um adicional de 2,99% sobre o valor excedente.
Vale ressaltar que nem todos os tipos de boletos e contas podem ser pagos pelo Mercado Pago, pois a plataforma limita essa funcionalidade para evitar fraudes.
Como falar com o Mercado Pago pelo WhatsApp?
Logo depois de fazer o procedimento dos parágrafos acima, você irá acessar o Mercado Pago com a ajuda do chat. Em seguida, você terá que escolher as seguintes opções: “Vamos falar pelo nosso chat” ou “Enviaremos mensagem pelo WhatsApp”.
No entanto, se achar melhor, você pode escolher a opção “WhatsApp do Mercado Pago”. Pois nesse caso, é preciso informar seu número de telefone e esperar a empresa entrar em contato.
Além do Mercado Pago Ajuda WhatsApp, essa empresa também atende pelas redes sociais, como o Facebook, o Instagram e o Twitter. Dessa forma, também é possível que você envie uma mensagem via inbox. Com isso, o atendente da empresa estará pronto para te ajudar e solucionar a sua dúvida em alguns minutos.
Chat – resolução de problemas
Antes de tudo, para quem busca solucionar algum problema de forma rápida, este setor pode ser uma boa alternativa. Pois o atendimento do Mercado Pago via chat é muito eficiente e o cliente pode falar sobre qualquer assunto ligado aos serviços e produtos do Mercado Pago. Dessa forma, no chat dessa empresa, é possível falar sobre os seguintes assuntos:
- Pagamentos;
- Recebimentos;
- Maquininha Point;
- Rendimento em conta;
- Adições e retiradas de dinheiro;
- Mercado Crédito;
- Cartão Mercado Pago;
- Minha Conta;
- Segurança.
Ouvidoria Mercado Pago
Se o seu problema não foi resolvido pelo atendimento do Mercado Pago, você pode reclamar diretamente com a ouvidoria. Pois nesse setor, os clientes podem fazer reclamações, denúncias, elogios e sugestões.
A princípio, a ouvidoria é o último recurso possível para reclamar com alguma empresa. Por isso, este setor só deve ser acionado após um contato prévio com o setor de atendimento da empresa reclamada. No entanto, quando a ouvidoria não consegue resolver o problema de um cliente, ele se vê obrigado a acionar a justiça.
Avaliação do Mercado Pago no Reclame Aqui
Antes de mais nada, para reclamar sobre o Mercado Pago no Reclame Aqui (RA), o primeiro passo é fazer o cadastro gratuito no site e crie o seu perfil. Em seguida, digite o seu texto e explique qual é o motivo da sua reclamação.
Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral do Mercado Pago no site Reclame Aqui é de 5,8. Pois o Reclame Aqui classifica esse índice como “ruim”. Entre maio de 2018 e maio de 2021, o Mercado Pago recebeu 131515 reclamações e respondeu 120791. Isso corresponde a 91,8% de reclamações respondidas.
Apesar de ter uma avaliação geral ruim, o índice de aprovação do Mercado Pago melhorou muito nos últimos 18 meses.
Se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 50611 reclamações e respondeu 49555. Isso corresponde a 97,9% de reclamações respondidas. Nesse período, a empresa teve uma avaliação de 6,6, índice considerado “regular”.
Por sua vez, no período entre janeiro e maio de 2021, o Mercado Pago recebeu 38502 reclamações e respondeu 36358. Isso corresponde a 94,4% de reclamações respondidas. Nesse período, a empresa teve uma avaliação de 7,2, índice considerado “bom”.
Além de sua alta porcentagem de respostas, o Mercado Pago também possui um bom índice de reclamações resolvidas no RA. Pois se analisarmos apenas o ano de 2021, essa empresa resolveu 73,3% das reclamações recebidas. Isso contribuiu muito para o aumento da nota do Mercado Pago no RA nos últimos três anos.
Como o Mercado Pago funciona?
O Mercado Pago é uma plataforma de pagamento do Mercado Livre, e muitas pessoas também tentam entrar em contato pelo telefone Mercado Livre para resolver problemas de compras.
O serviço do Mercado Pago pode ser utilizado no site da empresa ou por meio dos apps para Android ou iPhone. Pois essa empresa tem a função de ser um intermediário entre o comprador e o vendedor na web. Ademais, esse serviço foi criado para dar suporte as pessoas que compram e vendem itens pela internet, o que permite que elas abram seus negócios online.
Enfim, o Mercado Pago é muito parecido com uma carteira virtual que suporta um grande número de cartões de crédito. Além disso, ele também aceita outras formas de pagamento digital, o que facilita muito a vida dos usuários da plataforma. Enfim, por meio do Mercado Pago, é possível fazer compras na web e até mesmo utilizar serviços online.
Tabela de contatos
A seguir, veja uma tabela com os principais contatos ligados ao Mercado Pago. São contatos importantes, que você pode precisar a qualquer momento, por isso, separamos eles aqui:
| Fale com o Mercado Pago | Contato |
| Telefone Mercado Pago (SAC) | 0800-637-7246 |
| 0800 Mercado Pago para deficientes auditivos ou de fala | 0800-650-2121 |
| Central de ajuda Mercado Pago | www.mercadopago.com.br/ajuda |
| Denunciar e-mail falso | www.mercadopago.com.br/ajuda/form?hub_id=31&faq_id=531&source_id=1240 |
| Atendimento Cartão Mercado Pago | (11) 2050-3887 (São Paulo e regiões metropolitanas) 0800-880-8888 (Demais localidades) |
| E-mail do Cartão Mercado Pago | [email protected] |
| Atendimento comercial | www.mercadopago.com.br/quero-usar/ |
| Chat, WhatsApp e e-mail | Dentro da central de ajuda |
| Ouvidoria | www.mercadopago.com.br/ajuda/4111 |
