Ouvidoria Vivo – É cliente da Vivo, porém está tendo problemas com o seu plano? Você pode resolver qualquer questão envolvendo o seu plano diretamente na Central de Atendimento da operadora. A Ouvidoria Vivo conta com atendentes bem treinados e prontos para ouvir as suas dúvidas.
Vamos te passar nesse artigo como entrar em contato e resolver as suas dúvidas. Vamos começar!
Telefone da Ouvidoria Vivo
O atual número da Ouvidoria Vivo é o 0800 775 12 12. Os assuntos que você irá tratar na Ouvidoria são tratados através da central e selecionando a opção 2.
Assuntos que estão ligados a telefonia fixa, selecione a opção 3. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 08h às 18h. O atendimento da Ouvidoria Vivo tende a ser mais rápido durante a manhã.
Já se o seu assunto é para a contratação de um plano da Vivo, basta que você ligue ao 0800 100 9090. Um plano de Internet da Vivo pode ser contratado através do 0800 052 1546.
O serviço de Ouvidoria Vivo é essencial para atender a alta demanda de clientes que fazem chamados com uma empresa do porte como a Vivo diariamente. Com o atendimento da Ouvidoria Vivo o seu problema pode ser resolvido de uma forma mais eficiente. Se não houver êxito na solicitação, procure uma agência da Anatel ou Procon da sua cidade.
Número da Ouvidoria Vivo para empresas
Para a Ouvidoria Vivo o número de telene para reclamações de pessoa jurídica também é o 0800 775 12 12.
Uma outra alternativa que pode ser bem mais rápida e muito prática, é abrir uma reclamação acessando o portal Meu Vivo ou através do Meu Vivo Empresas para contratos empresariais.
Como saber se tenho pendência com a Vivo?
Se você deseja pagar suas faturas que estão em atraso, isso pode ser feito através do site do seu banco, ou pelo Meu Vivo. Preencha todas as informações que são solicitadas no cadastro e ao se logar, clique na opção Minha Conta > depois em pagamento de Conta e confira os bancos conveniados.
Para visualizar suas contas pendentes, acesse sua última fatura que possui todos os débitos acumulados, seguindo as instruções abaixo:
Cliente Vivo Móvel – insira as informações aqui ao lado.
Clientes Vivo Fixo, Vivo TV ou HDTV: acesse o Meu Vivo clicando aqui e insira as informações solicitadas.
Pra que serve a Ouvidoria Vivo
A Ouvidoria Vivo é um canal de atendimento para os clientes vivo dar sugestões, fazer críticas e reclamar sobre problemas que não foram resolvidos através de outros canais da central de atendimento vivo.
A Ouvidoria Vivo é um recurso que está disponível quando o cliente já utilizou os outros meios de contato para tentar sanar o seu problema e mesmo assim não ficou feliz com a solução apresenta pelos setores que o atendeu.
Dessa forma, a Ouvidoria Vivo solicitará o número de protocolo gerado pelo atendimento anterior e vai analizar o problema, para dar início a outras providências
As vezes, quando entramos em contato com a central de atendimento, seja por telefone ou aplicativo, não conseguimos resolver nada por alguma razão.
Existem dias ou momentos que a central de atendimento para reclamações não solucionam certos tipos de problema, o atendimento da Ouvidoria Vivo pode ser o único meio que as reclamações dos contratantes podem ser atendidas de maneira rápida e eficiente.
Saiba como reclamar na ouvidoria pelo Meu Vivo
Para entrar em contato, basta acessar a Ouvidoria Vivo através do site ou o aplicativo de autoatendimento Meu Vivo.
Baixe o aplicativo (Android, iOS ou Windows Phone) Meu Vivo pelo celular , faça o cadastro e entre em contato diretamente no menu de atendimento.
Se precisar acessar pelo site em seu computador e se cadastre para ter acesso aos serviços da Ouvidoria Vivo.
E Quando a ouvidoria da Vivo não resolve seu problemas?
Existem duas alternativas caso você nao tenha conseguido resolver seu problema com a Ouvidoria Vivo, fazendo sua reclamação com a Anatel ou com o Procon.
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) é um orgão aliado do consumidor que pode ser solicitada sempre quando tiver uma queixa não resolvida por sua operadora de telecomunicações.
Atendimento Fixo e Vivo Internet
O número para contato de Vivo Fixo e Vivo Internet é o 103 15. Possibilidade de cobrança adicional.
Atendimento Vivo TV
Se você já possui uma TV por assinatura da Vivo ou deseja contratar, pode entrar em contato com a Central de Atendimento e explicar a sua situação:
TV HDTV: 106 15
Vivo TV Plus: 106 66
Atendimento Vivo Móvel
Essa Central ajuda os clientes da Vivo que tenham um plano no controle ou se é cliente pós-pago da operadora. Para falar desses assuntos relacionados você terá esse canal exclusivo.
Telefone para ligar diretamente de um celular Vivo: *8486
Para falar de outro aparelho ou se não for cliente Vivo: 1058
Pessoas com deficiência auditiva: 142
Atendimento Vivo Fibra
Ligue para a Central da Vivo que trata de assuntos relacionados a Internet com Fibra óptica e de alta qualidade. Anote os telefones:
Cliente Vivo TV Fibra: 106 15
Tiras dúvidas sobre a Internet Vivo Fibra: 103 15
Central de Cobrança Vivo
Central especifica para resolver pendencias e pagamentos dos débitos. O número da Central de Atendimento para renegociar dívidas ou quitar débitos é o 0800 774 1515.
Atendimento de segunda a sábado, das 08h ás 22h, exceto em feriados nacionais.
Atendimento Vivo SMS
Um serviço que preza por maior agilidade, recorrendo ao atendimento do SMS da Vivo como uma das melhores alternativas para você. O atendimento via SMS é gratuita, estando disponível 24 horas por dia e durante os 7 dias por semana.
Canal para tirar dúvidas, ativar serviços e consultar informações sobre telefonia móvel. Vamos te passar os passos para que entenda o atendimento:
- Envie um SMS com sua dúvida para o número 1058;
- O atendimento será iniciado em alguns instantes;
- Toda a interação acontecerá pelo SMS;
O atendimento SMS é muito útil e poderá resolver questões que condizem as ofertas de telefonia móvel, informações de sua conta, créditos, planos, aparelhos e promoções de serviços. Contrate seu pacote de Internet pelo SMS a qualquer momento.
Agências Vivo pelo Brasil
A Vivo está espalhada por todos os estados do Brasil. As lojas físicas podem resolver diversas situações do seu plano, como receber os pagamentos das faturas, alterações de planos contratados ou mais solicitações que sejam relacionados a operadora. Se você não tem como entrar em contato pelo telefone Vivo, o jeito é uma visita pessoalmente.
Veja aonde tem uma loja física da Vivo na sua região:
Estado de São Paulo
São Paulo: 11 3231-2626
Campinas: 19 3315-1628
Aeroporto de Guarulhos: 11 2414-3489
Marília: 14 3113-9500
Sorocaba: 15 3333-0200
Estado do Rio de Janeiro
Rio de Janeiro: 21 2583-1515
Rio de Janeiro 2: 21 2018-1069
Macaé: 22 2765-5945
Estado do Paraná
Curitiba: 41 3512-5827
Guarapuava: 42 3036-0186
Londrina: 43 3066-2771
Maringá: 44 3199-9987
Foz do Iguaçu: 45 3287-8722
Cascavel: 45 3039-5868
Estado de Santa Catarina
Florianópolis 1: 48 3065-9707
Florianópolis 2: 48 4052-9224
Balneário Camboriú: 47 3263-8418
Brusque: 47 3056-4800
Blumenau: 47 3057-2333
Criciúma: 48 3081-0213
Joinville: 47 3028-9919
Chapecó: 48 3512-7134
Estado do Rio Grande do Sul
Porto Alegre: 0800 494 8001
São Leopoldo: 51 3568-5819
Lajeado: 51 3726-4030
Caxias do Sul: 54 3027-5070
Passo Fundo: 54 3310-1255
Santa Maria: 55 3028-8783
Guaporé: 54 3443-6644
Vacaria: 54 3232-0524
Gramado: 54 99992-8749
Bento Gonçalves: 54 2621-5363
Estado de Minas Gerais
Belo Horizonte 31 3141-2607
Juiz de Fora: 32 3015-952
Betim: 31 3159-3082
Estado da Bahia
Salvador: 71 3512-6470
Distrito Federal
Brasília: 61 3710-1900
Estado do Amazonas
Manaus: 92 99191-5054
Estado do Ceará
Fortaleza: 85 3214-2674
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