Qual é o telefone da Unip?
Primeiramente, falaremos do telefone Unip. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números e outros canais de atendimento como formulário de contato, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e ouvidoria para você entrar em contato com o SAC Unip.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço. Enfim, o Serviço de Atendimento ao Cliente Unip é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Unip Central de atendimento
O 0800-010-9000 é o telefone da central de atendimento Unip. Assim, ele atende a alunos e não alunos para a modalidade presencial ou EAD. Ao ligar, são mencionadas as opções: Unip, Colégio Objetivo, curso objetivo vestibulares. Atendimento de segunda a sexta, 07h às 21h, aos sábados, das 07h às 15h.
Contato das unidades Unip
Seja como for, também existe a possibilidade de você entrar em contato diretamente com uma unidade do seu estado. Basta preencher todas as solicitações no formulário para ter acesso às informações que precisa. Por fim, é só clicar aqui e verificar a opção mais próxima de você.
Whatsapp Unip
O atendimento via WhatsApp Unip é possível através do número +55 (11) 94303-5000. Dessa forma, você tem a opção de clicar no botão acima para ser direcionado à página do aplicativo ou adicionar o número em sua agenda para enviar sua mensagem e solicitar as informações que precisa.
Como solicitar que a Unip ligue para você?
Além dos canais de atendimento convencionais como o telefone Unip, por exemplo, você também pode solicitar que a Unip ligue para você. Clique aqui e solicite esta opção. Em seguida você será redirecionado à página para preencher um formulário. Por fim, preencha as informações solicitadas, clique em enviar e aguarde a ligação de um atendente da Unip.
E-mail Unip
Telefone, chat, WhatsApp. Além disso, você também pode entrar em contato com a Unip, pelo e-mail [email protected], bastando enviar sua mensagem para tirar dúvidas, fazer elogios, reclamações e muito mais.
Contato para ex-alunos Unip
Conforme verificado, acesse o endereço atendimento.unip.br/Alunos/Autenticacao e acesse a página de atendimento com seu login e senha para estar resolvendo alguma pendência ou coletar informações.
Chat Unip
Antes de mais nada, informamos que a primeira opção de atendimento pelo chat Unip funciona das 08h às 21h, e aos sábados, das 08h às 15h. Assim, basta clicar aqui para ter acesso. Ao mesmo tempo, existe a opção de falar com o robô. Para isso, acesse o site da Unip e clique na opção chat no lado direito e no canto inferior.
Telefone Unip – Ouvidoria da Unip
Para entrar em contato com a ouvidoria Unip, acesse www.unip.br/universidade/ouvidoria.aspx. Antes de tudo, é importante informar que, ao utilizar o formulário de contato, primeiro você receberá instruções de como utilizar o recuso disponibilizado pela Unip. Dessa forma, preencha todos os dados, faça o envio e aguarde um e-mail de resposta.
Sobre a ouvidoria
A Ouvidoria funciona como um meio de comunicação muito mais amplo para o consumidor. Com ela é possível acessar as diferentes possibilidades dentro do coletivo, o órgão de defesa do consumidor e também acionado antes de entrar com um processo contra a empresa.
Lembre-se que a Ouvidoria é a última forma de contato do cliente com a empresa, e então é possível mover o processo judicial. Antes de acessar a Ouvidoria, o cliente precisa entrar em contato com o SAC. Caso o atendente do SAC não solucione o seu problema, é possível recorrer à Ouvidoria.
Suporte Unip nas redes sociais
A mídia social é um playground para envolver e interagir com os clientes. Quer seja através de uma conversa, anúncios, um post que se tornou viral – as formas são infinitas. Trata-se também de fornecer valor às pessoas: sugestões, dicas, truques, notícias e informações sobre as últimas tendências, tudo isso ajuda a se estabelecer como uma das PMEs líderes em seu setor. Esse engajamento aumenta seu alcance e atrai pessoas, promovendo a marca. Confira quais são as redes sociais da Unip: Facebook, Instagram, e YouTube.
Atendimento da Unip no Reclame Aqui
Seja como for, a Unip presta um bom atendimento, mas como a demanda é muito grande; acaba acontecendo vários tipos de problemas que a universidade precisa atender de imediato e às vezes, isso não acontece devido a grande procura.
Antes de mais nada, é sempre bom conferir, pois os dados mudam de tempos em tempos. Pois existem avaliações dos últimos 6 meses, 12 meses, e avaliações referentes a 2020 e 2021.
Por fim, nos últimos 6 meses a Unip ficou com nota regular de 6.8. Reclamações respondidas 99.8%, voltariam a fazer negócio 50.7%, índice de solução 68.5%, nota do consumidor 5.8.
Além da Universidade Paulistana, também estão presentes na plataforma Reclame Aqui a Uninove, Estácio, FIES, Ulbra, Unifg, Educa Mais Brasil e muito mais.
A Unip é confiável?
Para saber se uma empresa é confiável, o ideal é consultar o site Reclame Aqui. A plataforma tem sido uma boa referência para analisar os perfis das empresas no atendimento ao consumidor e saber como é o desempenho delas no site.
Onde reclamar dos serviços da Unip?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações depois de ter ligado para o Telefone Unip ou até mesmo falado com a ouvidoria.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
É possível falar diretamente com as empresas reclamadas, no site Consumidor.gov.br. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o <a href="http://%3ca%20href=#:~:text=As%20reclama%C3%A7%C3%B5es%20registradas%20na%20plataforma,1.5. site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
Saiba que, após ter ligado para o telefone Unip, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
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