Saiba como solicitar a segunda via Elektro e evite atrasos no pagamento para garantir o fornecimento contínuo de energia.
A Elektro, pertencente ao grupo Iberdrola e com sede na Espanha, atende a mais de 6 milhões de clientes em 228 cidades de São Paulo e Mato Grosso do Sul. Para manter suas finanças em dia e evitar cortes no abastecimento, aprenda agora como emitir a segunda via por diversos canais de atendimento da Elektro.
Como Emitir a Segunda Via da Conta Elektro
Veja abaixo alguns meios para emitir segunda via Elektro:
Segunda Via pelo Site Elektro
- Acesse o site da Elektro – https://www.elektro.com.br/.
- Entre os serviços disponíveis, clique em “2ª via de fatura”.
- Será redirecionado para a página de serviços Elektro. Realize o cadastro clicando em “primeiro acesso” e preenchendo todas as informações solicitadas.
- Após o cadastro, faça login normalmente com seu CPFe senha.
- Escolha a opção de segunda via em sua área logada e imprima a fatura.
Segunda Via pelo Aplicativo Elektro
- Baixe o aplicativo Elektro, disponível para Android e IOS.
- Para novos usuários, clique em “Novo cadastro” na tela inicial. Se já cadastrado, acesse com seu CPF e senha.
- Na área de segunda via de fatura, escolha a conta desejada e opte por visualizar ou enviar por e-mail. O aplicativo também oferece acesso a outros serviços, como pedido de religação e autoleitura.
Nota sobre o Aplicativo Elektro:
Embora o aplicativo ofereça praticidade, é importante mencionar que possui avaliações desfavoráveis. Na Apple Store, recebeu nota 1.8, e na Play Store, a nota é 2.4.
Como Solicitar a Segunda Via Elektro pelo WhatsApp
O processo é simples e eficiente. Basta enviar uma mensagem para o número (19) 2122-1696 pelo WhatsApp, e o cliente será direcionado a mais de 50 serviços que podem ser resolvidos remotamente, sem a necessidade de deslocamento.
Para obter a segunda via da conta de energia em formato PDF ou código de barras, é necessário informar o CPF e a data de nascimento. A conta será disponibilizada de maneira ágil e conveniente.
Em Caso de Fatura Atrasada
Em situações de atraso no pagamento, haverá cobrança de multa e juros diários. O pagamento pode ser realizado nos locais indicados na fatura, e os encargos serão cobrados no próximo mês.
Evite atrasos, pois após quinze dias de atraso, a Elektro pode suspender o fornecimento de energia, geralmente com aviso prévio.
Canais de Atendimento Elektro
Em caso de dúvidas ou necessidade de assistência, a Elektro oferece diversos canais de atendimento.
Central de Relacionamento
- 0800 701 01 02 – Clientes em baixa tensão
- 0800 701 01 03 – Clientes em média e alta tensão
- 0800 701 01 55 – Clientes com deficiência auditiva e de fala
Segunda Via Elektro por SMS
- Para solicitar serviços, envie mensagem para o número 26530, com o nome do serviço + código do cliente.
- [email protected] – Baixa tensão
- [email protected] – Média e alta tensão
Elektro no Reclame Aqui
Consulte a reputação da Elektro no Reclame Aqui. Avaliada como regular, obteve nota 6.8 de 10. Durante janeiro a junho, respondeu a 100% das 834 reclamações recebidas, mas apenas 60,9% dos clientes consideram fazer negócio novamente, principalmente devido a demora na execução do serviço e atendimento insatisfatório.
Redes Sociais da Elektro para Informações Adicionais
A Elektro também mantém presença nas redes sociais, proporcionando mais um canal de comunicação. Confira os perfis oficiais nos seguintes links:
FAQ – Perguntas Frequentes
- Posso solicitar a segunda via da conta Elektro por telefone?
- Não, a solicitação pode ser feita apenas pelo site ou aplicativo.
- Existe um prazo para pagamento da segunda via?
- O pagamento deve ser realizado antes do vencimento para evitar multas e juros.
- Como evitar cortes no fornecimento de energia?
- Mantenha suas contas em dia e evite atrasos no pagamento.
- O aplicativo Elektro é seguro?
- Embora prático, o aplicativo recebeu avaliações desfavoráveis, sendo importante considerar as opiniões antes de utilizá-lo.
- Qual o horário de atendimento da central telefônica?
- A central de relacionamento está disponível 24 horas por dia.
Lembre-se de manter suas finanças organizadas e evitar atrasos no pagamento para garantir uma experiência tranquila com os serviços da Elektro.
Conclusão
Este guia abrangente ofereceu a você todas as informações necessárias para emitir a segunda via da conta Elektro por diversos canais de atendimento. Além disso, destacamos outros serviços oferecidos pela empresa e fornecemos opções adicionais de contato.
A Elektro reforça a importância do uso eficiente da energia elétrica, inclusive oferecendo a troca gratuita de lâmpadas incandescentes e fluorescentes. Simplifique sua vida digitalizando seus pagamentos de contas de luz e mantenha-se informado sobre os serviços da Elektro.
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