Telefone Light: SAC 0800, Atendimento, Whatsapp, Reclamação, Ouvidoria

Jacimar Roberto

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Telefone Light

Você sabe qual é o telefone Light? A Light é uma empresa privada que desempenha atividades nas áreas de geração, comercialização e distribuição de energia elétrica no estado do Rio de Janeiro.

Seus serviços abrangem mais de 30 municípios, sendo a cidade do Rio de Janeiro seu principal centro consumidor.

Se você é um cliente da Light ou deseja se tornar um, é importante conhecer os meios de contato com a empresa. Assim, você pode solicitar serviços, tirar dúvidas, fazer reclamações, elogios ou sugestões, e resolver qualquer problema relacionado à sua conta de luz.

Neste artigo, vamos te mostrar quais são os telefones da Light, para que servem e como usá-los. Além disso, vamos te apresentar outras formas de entrar em contato com a empresa, como o WhatsApp, o chat, o e-mail e as redes sociais. Acompanhe!

Como entrar em contato pelo telefone da Light?

Telefone Light

A Light disponibiliza um atendimento telefônico gratuito 24 horas por dia, sete dias por semana. Você pode ligar para os números abaixo, de acordo com a sua necessidade:

Disque Light Emergencial 0800 021 0196

Se ocorrer falta de luz, problemas com fios partidos, postes danificados, transformadores com defeito, objetos estranhos sobre a rede elétrica, oscilação temporária de tensão, caixas subterrâneas pegando fogo ou inundadas, tampas soltas ou danificadas em caixas subterrâneas, incêndios em redes ou medidores, ou se você tiver informações sobre ligações clandestinas e fraudes, utilize este número para entrar em contato.

SMS

Você também pode enviar um SMS para o número 54448, informando o código de instalação da sua unidade consumidora, para comunicar falta de luz ou solicitar religação. O código de instalação é um número de 10 dígitos que está impresso na sua conta de luz.

Número emergencial para atender grandes clientes

Se você é um grande cliente da Light, como uma indústria, um hospital, um shopping center ou um órgão público, você pode ligar para o número 0800 282 1380 em caso de emergência. Este canal é exclusivo para atender às demandas de clientes com carga instalada superior a 75 kW.

Telefone Light para deficientes auditivos

Se você tem deficiência auditiva, você pode ligar para o número 0800 285 2453, que é adaptado para atender às suas necessidades. Este canal funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana.

Atendimento Light em libras

A Light oferece Atendimento em Libras! Para melhor atender clientes com deficiência auditiva, disponibiliza um WhatsApp exclusivo para videochamadas e comunicação em Libras. Os interessados podem entrar em contato através do número 21 97686-7358. A empresa está comprometida em proporcionar uma experiência inclusiva e acessível a todos.

Disque-Light Comercial 0800 282 0120

Use este número para obter informações sobre serviços e produtos, consultar o valor da conta, solicitar a segunda via de contas, realizar atualizações nos dados cadastrais, cadastrar a conta em débito automático, efetuar alterações no dia de vencimento e requisitar serviços como modificações de carga, encerramento de contrato (pedido de desligamento), religação, entre outras opções disponíveis.

Qual o WhatsApp da Light?

Telefone Light

Outra forma de entrar em contato com a Light é pelo WhatsApp. Você pode enviar uma mensagem para o número (21) 99981-6059 e conversar com a Lia, a assistente virtual da empresa. Ela é capaz de entender a sua solicitação e te ajudar de forma rápida e prática.

Por meio do canal de mensagens, é possível solicitar os seguintes serviços:

  • Falta de luz
  • Religação
  • Segunda via de conta
  • Código de barras
  • Histórico de consumo
  • Alteração de dados cadastrais
  • Débito automático
  • Tarifa social
  • Parcelamento de débitos
  • Ligação nova
  • Troca de titularidade
  • Alteração de carga
  • Encerramento de contrato

Para usar o WhatsApp da Light, você precisa ter o número do seu CPF ou CNPJ e o código de instalação da sua unidade consumidora. Você também precisa salvar o número da Light na sua agenda de contatos e enviar a palavra “Luz” para iniciar a conversa.

Redes Sociais da Light?

Logo após, notamos que a concessionária disponibiliza, suas redes sociais. Essas, então, normalmente, são utilizados para contar as novidades sobres os serviços. No entanto, podem ser utilizadas para tirar dúvidas. Além disso, recebem outras solicitações. Essas redes, então, são:

Aplicativo Light?

Telefone Light

A empresa, assim, já disponibilizou o seu app. Esse, então, está disponível para celulares Android e iOS. Basta, então, instalá-lo através da sua loja de aplicativos

Ouvidoria da Light

A Ouvidoria da Light atua como um segundo nível de contato, destinado a resolver ou responder a solicitações que não foram inicialmente atendidas nos canais de relacionamento. Além disso, este canal está aberto para receber denúncias, sugestões ou elogios relacionados à empresa.

Para recorrer à Ouvidoria, é importante que sua reclamação tenha sido tratada anteriormente pelo SAC.

Você deve anotar o protocolo e informá-lo quando entrar em contato com a Ouvidoria.

Você pode falar com a Ouvidoria da Light pelos seguintes meios:

Telefone da Ouvidoria Light

Ligue para o número 0800 284 0182, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

E-mail Light

Envie um e-mail para [email protected], informando o seu nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone, e-mail, protocolo do SAC e o motivo da sua solicitação.

Endereço Light

Envie uma carta para o endereço: Av. Marechal Floriano, 168 – Bloco 4 – 2° andar, Centro – Rio de Janeiro – CEP: 20.080-002 ou Protocolo Geral, localizado no mesmo endereço, no andar térreo.

Conclusão

Neste artigo, você aprendeu qual é o telefone da Light e como usá-lo para resolver as suas demandas. Você também conheceu outras formas de entrar em contato com a empresa, como o WhatsApp, o chat, o e-mail e as redes sociais. Agora você tem mais opções para falar com a Light e obter um atendimento de qualidade.

Esperamos que este artigo tenha sido útil para você. Se você gostou, compartilhe com os seus amigos e familiares que também são clientes da Light. E se você quer saber mais sobre a empresa, seus serviços e seus produtos, continue acompanhando o nosso blog. Temos sempre novidades e dicas para você. Até a próxima!

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