Antes de mais nada, hoje nós falaremos do telefone Brisanet. Pois além de todos os seus outros canais de atendimento ao cliente.
Dessa forma, mostraremos inclusive, canais externos, como o Reclame Aqui, onde ela é muito bem avaliada. Por fim, contaremos um pouco mais sobre a empresa, expondo o quanto ela é confiável. Sendo assim, fique com a gente para saber mais.
Canais de Atendimento Brisanet
A empresa oferece diversas maneiras para você se comunicar com ela. Tudo para tornar esse contato com o cliente mais facilitado. Os principais são o número de telefone da Brisanet, o auto-atendimento, o contato via WhatsApp, o app para smartphones, o site e o contato da ouvidoria. No entanto, essas formas de contato não são as únicas, como você verá mais a frente.
Assim, quando você precisar de um atendimento, poderá entrar em contato com qualquer um dos canais que mostraremos ao longo do texto. Esses, também, servem para que você tire dúvidas e solicite suporte ou resoluções de seus problemas.
Outros serviços, fornecidos pelos canais de suporte incluem a segunda via de sua conta ou a mudança de um pacote para outro. Além disso, cada um desses canais tem as suas particularidades e os serviços possíveis através deles.
Telefone Brisanet SAC, RN, CE
Aatendimento ao cliente (SAC) é o 0800 281 3017. Assim, o telefone varia de estado para estado. No estado do Ceará (88) 3447 6300. Rio Grande do Norte (84) 3317 8750. Esse número permite diversos serviços. Como, por exemplo, a portabilidade Brisanet e a mudança do seu plano de telefonia móvel.
Telefone banda larga Brsisnet
A princípio o 0800 287 3018 você contrata na empresa de telecomunicações um plano de banda larga. Ademais, vale lembrar que o número 0800 281 3017 é a central de atendimento ao cliente Brisanet. Ao ligar você contrata: Brisanet Fibra 50 Mega, 100 Mega, 200 Mega, Brisanet 1 Giga entre outros.
Telefone 0800 Brisanet para outros estados
A saber, agora você confere os nuúmeros de atendimento Brisanet em outros estados. Paraíba: 0800 281 3017 (regiões de Sobral e Juazeiro do Norte); Ceará: (88) 3447 6300 (região de Mossoró); Rio Grande do Norte: (84) 3317 8750. Ademais, o atendimento Brisanet funciona por 24 horas em todos os dias da semana.
Qual É o Número de WhatsApp da Brisanet?
O atendimento Brisanet via WhatsApp é o (84) 98167 6206. Muito bom para os clientes que desejam atendimento rápido e completo.Mas, o WhatsApp da Brisanet é caracterizado por seu autoatendimento. Assim, o primeiro contato será com um atendente virtual. Que pode ser alterado para um humano, caso a situação demande.
Existe Também Algum Chat Para Falar Com a Brisanet?
Não. As solicitações devem ser feitas por meio de algum dos canais citados nesse texto. O que mais se aproxima de um chat é, de fato, a central de ajuda da Brisanet. Nela, é possível enviar mensagens, com as suas dúvidas ou solicitações.
Central de Ajuda da Brisanet
Todos os canais citados aqui podem ser encarados como centrais de ajuda da Brisanet. No entanto, existe uma central específica em seu site. Por meio dele, você pode:
- Se informar e contratar portabilidade;
- Aproveitar promoções;
- Fazer alterações cadastrais;
- Tirar dúvidas sobre o app Brisanet;
- Contratar serviços adicionais
- Situações envolvendo cadastros.
Da mesma forma, é possível se utilizar do Serviço de Atendimento ao Consumidor. Ele está disponível através do 0800 281 3017.
Redes Sociais da Brisanet
A Brisanet tem uma forte presença nas redes sociais. Estando presente nas mais usadas atualmente. São elas:
Ouvidoria da Brisanet?
A ouvidoria, de uma empresa, serve para atender às solicitações que não foram resolvidas por outros canais administrativos. Ou, então, que não foram resolvidas de maneira satisfatória para o cliente. No caso da Brisanet, o contato é o 0800 281 3017. No entanto, recomendamos que se utilize esse canal, apenas, em último caso. Isso, pois o seu horário de atendimento tende a ser um pouco menor que os de outros canais de atendimento.
Reclamações Sobre a Brisanet
As reclamações mais frequentes sobre a Brisanet são bastante semelhantes às de outras operadoras de telecomunicações. Ou seja, problemas relacionados à internet.
Assim, 65,91% das reclamações se relacionam com provedores e serviços de internet. Enquanto 52,08% deles se relacionam com a internet doméstica. E 14,18% entram na categoria de qualidade da internet.
Atendimento Brisanet no Reclame Aqui
O perfil da Brisanet, no Reclame Aqui é muito bem avaliado. A empresa recebe uma nota 7,9 de 10, sendo considerado bom.
Além disso, a empresa responde a 99% das reclamações, resolvendo 82,7% delas. Assim, 69,2% de seus consumidores voltariam a fazer negócio, lhe dando uma nota 6,91 de 10.
No Reclame Aqui, você pode, inclusive, encontrar dados sobre outras empresas de telefonia como o SAC Vivo, o Atendimento Tim e a Central Oi e Claro.
A Brisanet é Confiável?
Sim. Pois além de todos os canais de atendimento listados aqui, a empresa é bastante acessível. Até em canais externos. Além disso, por se tratar de uma empresa voltada aos pequenos centros, ela tende a se dedicar mais a cada cliente.
Onde reclamar
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
Veja como entrar em contato com a central de outros provedores!
Enfim, temos muito mais conteúdos disponíveis falando sobre o atendimento de outras empresas! Então confira alguns deles:
Como entrar em contato com a Netflix?
Qual é o telefone de atendimento da operadora Tim?
- Como Cancelar o Sem Parar? - 04/12/2024
- Melhores TV’s Casas Bahia - 03/12/2024
- Fundação Natura: Compromisso com a sustentabilidade - 03/12/2024
