Telefone Labs: SAC, Agendamento, WhatsApp, Reclamação, Ouvidoria

Jacimar Roberto

Updated on:

Telefone Labs

Qual é o telefone da Labs?

Antes de tudo, Falaremos do telefone Labs. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC da Labs.

De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.

Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone Labs

Conforme verificado, o telefone Labs é o (21) 2538-3600. Ademais, o atendimento funciona das 7h às 21h de segunda à sexta, mas aos sábados e domingos das 7h às 17h. Através do número, você pode marcar exames e ao mesmo tempo solicitar informações e tirar dúvidas diversas sobre os serviços.

WhatsApp Labs

De fato, o (21) 2538-3600 também oferece atendimento pelo WhatsApp. Através do aplicativo de mensagens, você pode marcar exames, solicitar resultados, enviar pedido médico, solicitar exames domiciliares. O atendimento funciona das 7h às 21h de segunda à sexta, mas aos sábados e domingos das 7h às 17h.

Ouvidoria Labs

O atendimento da ouvidoria Labs funciona através do fale conosco no site da empresa. A área se destina a solicitações ou dúvidas relacionadas a exames já agendados, reenvio de preparativos de exames e prazos de resultados. Basta selecionar o motivo da solicitação no campo “Assunto”.

Além disso, neste formulário, também é possível entrar em contato com a Ouvidoria da Labs a+ Medicina Diagnóstica para encaminhar sugestões, reclamações e elogios.

Unidades Labs no Rio de Janeiro

Conforme verificado, a Labs conta com 43 unidades nas cidades do Rio de Janeiro, Duque de Caxias, Niterói e São Gonçalo. Clique aqui e confira a unidade mais próxima de você.

Resultado de exames Labs

Na página de resultados de exames Labs, o usuário pode acessar como pacientes ou médicos. A senha, fica disponível quando o paciente recebe o protocolo de atendimento informando a data do resultado, neste protocolo, estão o login e senha de acesso. Clique aqui para ser direcionado à pagina de resultado do exame.

Labs nas redes sociais

Assim como inúmeras empresas, a labs também está presente nas redes sociais Instagrm e Facebook.

Exames oferecidos pela Labs

Os exames oferecidos pela Labs, são diversos. São mais de 200 páginas que contém diversos exames. Para acessar, Clique aqui. Confira abaixo alguns dos mais buscados:

  • Pesquisa de antígeno por teste rápido, raspado de nasofaringe;
  • Detecção qualitativa, (sars-cov-2) por pcr, vários materiais;
  • Hemograma, sangue total;
  • Glicose, plasma (fluoreto);
  • Hormônio Tireoestimulante, soro;
  • Triglicérides, soro;
  • Colesterol, soro;
  • HDL Colesterol, soro;
  • Colesterol, Fração LDL, soro;
  • Colesterol, fração VLDL, soro;
  • Creatinina, soro;
  • T4 livre, por eletroquimioluminescência, soro.

Atendimento da Labs no Reclame Aqui

Em resumo, a Labs no site Reclame Aqui, tem a nota que classifica o atendimento como BOM. Assim, seguem os índices a seguir: reclamações respondidas 99.3%, voltariam a fazer negócio 65.5%, índice de solução 74.1%, nota do consumidor 6.5.

Quais são as reclamações no Reclame Aqui?

A maioria das reclamações são sobre Mau Atendimento, atraso na entrega dos resultados. De todos que reclamaram, 65.5% voltaram a fazer negócio, e deram uma nota média de 6.5 para o atendimento.

Além da Labs, outras empresas estão presentes na plataforma Reclame Aqui como: Diagnóstico do Brasil, Assim, Unimed, Hapvida, Amil e outras.

A Labs é confiável?

A empresa está presente nas principais cidades do estado do Rio de Janeiro e atende a milhares de pessoas, logo, sempre vão surgir algum tipo de problema referente ao atendimento. Mas de modo geral, a empresa entrega seus serviços para um grande percentual de clientes que estão sempre voltando para fazer algum tipo de exame com a empresa. Dessa forma, concluímos que a Labs é confiável.

Telefone Labs

Onde reclamar sobre a Labs?

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

  • Anatel;
  • ANS;
  • Anvisa;
  • Anac;
  • Aneel;
  • ANP;
  • ANTT;
  • BACEN.

Site Reclame Aqui

No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

Últimos posts por Jacimar Roberto (exibir todos)