Qual é o telefone da Recovery?
Primeiramente, falaremos do telefone Recovery. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC Recovery.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Recovery
A Recovery é uma empresa bastante conhecida quando o assunto é renegociação de dívidas. O telefone Recovery 08007798899 é indicado para os clientes que desejam registrar alguma reclamação, e o segundo número (0800-772-3331) é para falar diretamente na central de atendimento com a equipe Recovery.
WhatsApp Recovery
O número 55 11 47658402 é para entrar em contato através do WhatsApp Recovery. Sem dúvida, essa é a forma mais rápida de obter informações sobre suas negociações de dívidas com a empresa. Para tal, basta apenas adicionar o número aos seus contatos e, em seguida, iniciar uma conversa para tirar suas dúvidas.
Telefone Recovery – Ouvidoria
Caso tenha tentando resolver o seu problema na central de atendimento ou por meio do aplicativo de WhatsApp mas, mesmo assim, não obteve êxito, então, a melhor opção é tentar entrar em contato com a equipe da Ouvidoria pelo telefone 0800-772-0233.
O horário para entrar em contato com a Ouvidoria da Recovery é de segunda a sexta entre 9 horas até às 18 horas.
Você telefona de forma gratuita através do número indicado acima. Lembrando que a ligação para a Ouvidoria deve ser feita em situações extremas ou como último recurso.
Aliás, também é importante destacar que a ligação pode ser feita através de celulares.
Renegociação Recovery
Os clientes que, ao invés de ligarem na central de atendimento, preferem resolver suas renegociações através do celular, podem optar por baixar o aplicativo da Recovery. Dentre os serviços disponíveis pelo aplicativo, o usuário poderá fazer todo o processo de renegociação da dívida, também é possível validar os boletos, receber a carta de quitação e acompanhar ofertas de negociação mais amigáveis.
O aplicativo está disponível para download em dispositivos iOS e com sistema Android.
Suporte pelo Chat Recovery
O site das Recovery sugere várias formas de falar com a equipe de renegociações. Mas uma das opções é conversar por meio de chat no Messenger do Facebook. Basta acessar a página da empresa e chamá-los no chat. Mas, se preferir, acesse o site, desça um pouco a página, e você logo encontrará um link que irá te direcionar diretamente ao Facebook, onde você também consegue chamar a equipe para uma conversa via chat.
Fale Conosco
Ainda sobre o site da Recovery, é possível abrir um chamado para que suas perguntas sejam respondidas.
No início do site, é preciso descer até o final da página. Em seguida, clique em “Perguntas frequentes”, e você será direcionado a uma nova página.
Nela, haverá uma opção de “Abrir chamado”, no qual é preciso preencher com nome, e-mail, telefone CPF ou CNPJ e qual o assunto. Assim que a equipe Recovery receber o chamado, eles irão retornar o contato.
Ajuda Recovery
Pessoas físicas ou jurídicas que possuem pendências e desejam quitar seus débitos, podem solicitar a ajuda da Recovery.
Em seu site, na página principal, a Recovery permite que o usuário faça uma busca gratuita em seu CPF ou CNPJ.
Após a consulta, são feitas ofertas de negociações, que podem favorecer a contratação de um acordo. O usuário irá analisar as propostas. Então, assim que escolher uma delas, poderá fechar o acordo.
Atendimento Recovery nas Redes Sociais
Como dissemos antes, os clientes da Recovery podem acompanhar as novidades da empresa através do Facebook, ou até mesmo fazer as negociações por meio do Messenger.
Mas eles não estão apenas presentes nessa rede social. Também podemos encontrá-los nas seguintes redes sociais.
As redes sociais da Recovery estão sempre atualizadas. Por isso, siga e acompanhe as novas postagens, para se manter informado em relação às negociações de débitos em aberto.
Atendimento Recovery no Reclame Aqui
O canal Reclame Aqui é um dos sites mais buscados na hora de conhecer uma empresa e seus serviços. Afinal de contas, a maioria dos usuários deixa sua reclamação e opinião sobre o trabalho que as empresas desenvolvem nesse site.
A Recovery está no site Reclame Aqui e tem uma boa pontuação de 7,5. Ademais, as reclamações feitas no site costumam ser respondidas de forma rápida e com bastante eficiência.
Além da Recovery, você encotra outras empresas como: Serasa, Dafiti, Netshoes, Centauro, CDPI e muitos mais.
A Recovery é Confiável?
Para saber se uma empresa é confiável, o ideal é consultar o site Reclame Aqui. A plataforma tem sido uma boa referência para analisar os perfis das empresas no atendimento ao consumidor e saber como é o desempenho delas no site.
Onde reclamar sobre a Recovery?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se você não resolver o problema, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
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