Qual é o telefone do FIES?
Antes de tudo, Falaremos do telefone FIES. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC do FIES.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone FIES
De fato o 0800-616161 é o telefone FIES. Ademais, você pode ligar para para resolver situações pendentes como: inscrição, boletos, resultados, tirar dúvidas e muito mais. Mas você também pode obter algumas informações do telefone FIES através da Caixa Econômica Federal no 0800 726 8068 opção 8 para boletos.
Central de atendimento FIES
Na central de atendimento do FIES, você obtem informações sobre como fazer a sua inscrição, verificar quais são as instituições participantes, tirar sua dúvidas sobre o FIES, acessar o abatimento de 1% para professor, médico e ao mesmo tempo o aditamento de contrato, consulta a cursos e instituições de ensino.
Outras opções na central de atendimeno do FIES
A central de atendimento é bem ampla e trata de muitos assuntos que geram dúvidas para quem deseja contratar o FIES, por isso segue abaixo algumas questões abordadas na central de atendimeno do FIES:
- O que é o fies?;
- Como se inscrever;
- Condições de financiamento;
- Perguntas frequentes;
- Simule seu financiamento;
- Abatimento de 1% – professor;
- Absorção por morte ou invalidez;
- Legislação;
- Aditamento preliminar;
- Processo de contas anuais FIES;
- Contato;
- Publicidade;
- Alertas importantes.
Vantagens em contratar o financiamento estudantil pelo FIES
A primeira vantagem de contratar o FIES é a qualidade no ensino. Isso porque, você ingressará em uma Instituição de Ensino Superior que necessariamente precisa de uma excelente nota de avaliação dada pelo Ministério da Educação (MEC).
Pois, instituições de ensino sem uma nota alta no MEC, não poderão contratar o FIES para seus alunos.
Outra vantagem de se contratar o FIES são os juros e tarifas mais baixos para quem possui uma renda familiar de até 1,5 salários mínimos, se este é o seu caso, você poderá ter direito a juros zero no seu FIES.
O prazo de carência para pagamento do FIES também é uma vantagem, pois, na modalidade I do Novo FIES, o financiamento será pago após o término da faculdade, respeitando o limite da sua renda.
Mais uma vantagem do FIES são as formas de pagamento, pois, o seu financiamento poderá ser pago por meio débito automático na sua conta corrente.
Como contratar o FIES?
Para conseguir a contratação do financiamento estudantil FIES, primeiro você deverá fazer uma inscrição.
As inscrições para o FIES serão feitas exclusivamente pela internet, no site do Fies Seleção.
Como é feita a seleção para o FIES?
Antes de tudo, após ser selecionado pelo MEC, o estudante deverá procurar a Comissão CPSA da Instituição de Ensino onde está matriculado para comprovar as informações, receber o Documento de Regularidade de Inscrição (DRI) e realizar a opção da seguradora em que contratará o seguro prestamista.
Em seguida, com o Documento de Regularidade de Inscrição (DRI) e proposta de seguro prestamista em mãos, o estudante deverá procurar uma agência Caixa Econômica Federal mais próxima, para que um funcionário da Caixa confira toda a sua documentação e insira as informações no sistema SIFES.
Logo após esta conferência de documentação e inclusão de dados no sistema FIES pelo funcionário da Caixa Econômica Federal, será emitido o contrato do FIES para assinatura.
Requisitos para se conseguir o FIES para pagar a sua faculdade
Os requisitos que todos os estudantes interessados em conseguir o FIES para pagar suas faculdades são:
- Ter feito uma das edições do ENEM a partir do ano de 2010;
- Ter alcançado no ENEM a média igual ou superior a 450 pontos;
- Não ter zerado na redação;
- Ter conta corrente na agência Caixa Econômica Federal onde irá assinar o contrato do FIES.
Documentos necessários para conseguir o FIES para pagar sua faculdade
O aluno interessado no financiamento de sua faculdade com o FIES deverá ter em mãos o Documento de Regularidade de Inscrição (DRI), a proposta de seguro prestamista, sua carteira de identidade (RG), o seu CPF, a certidão de casamento para o estudante casado e um comprovante de residência dos últimos 90 dias.
Os documentos que o fiador do estudante deverá ter em mãos são os mesmos documentos necessários para o aluno, mais um comprovante de rendimentos.
Como gerar o boleto do FIES
Quem precisa entrar em contato com a Caixa Econômica Federal para emissão de boletos e 2ª via de boletos, não precisa ir pessoalmente até a sua agência onde o contrato do FIES foi assinado, você pode entrar em contato pela central de atendimento da Caixa.
A emissão de 2ª via de boletos está disponível por meio da Central de atendimento no número de telefone 0800 726 8068, basta clicar na opção 8 e aguardar o atendimento.
Para quem não quer ter preocupações com o boleto do FIES e quer tornar sua experiência mais ágil basta abrir uma conta na Caixa Econômica Federal, e optar pelo débito automático em conta do seu boleto do FIES e aproveitar as vantagens disponíveis para os estudantes.
Para abrir sua conta basta acessar este site www.caixa.gov.br/universitario e saiba mais.
Ainda, você que não deseja abrir uma conta na Caixa Econômica Federal poderá, se preferir realizar a emissão por meio do Sifesweb (CONTRATO FIES > CONTRATO > BOLETO(S) EM ABERTO), basta realizar cadastro no sistema, não se preocupe pois este meio de acesso é seguro e contra fraudes.
Ainda, no site da Caixa Econômica Federal está disponível uma cartilha para alunos que contrataram o FIES.
Esta cartilha de orientação, vai te ajudar a entender como ter acesso ao Sistema de Financiamento Estudantil – SIFES, que viabiliza as operações do Novo FIES.
Atendimento do FiES no site Reclame Aqui
O FIES não respondeu a nunhuma das reclamações feitas no site Reclame Aqui, e com isso, é classificado como não recomendado pela plataforma.
O FIES é um importante programa que tem ajudado muitas pessoas a ingressar em uma faculdade. Confira como é o perfil de algumas redes de ensino que estão sendo avaliadas também no Reclame Aqui:
Estácio de Sá: tem nota 5.1, é classificada como ruim, reclamações respondidas 99.8%, voltariam a fazer negócio 30.1%, índice de solução 46.7%, nota do consumidor 3.65.
Uninove: tem nota 7.7, é classificada como boa, reclamações respondidas 99.6%, voltariam a fazer negócio 60.8%, índice de solução 79.4%, nota do consumidor 3.78.
Programa Educa Mais Brasil: tem nota 8.8, classificado como ótimo, reclamações respondidas 100%, voltariam a fazer negócio 77.8%, índice de solução 92.8%, nota do consumidor 8.07.
Comunicado da Caixa Econômica Federal
Se você já terminou a sua faculdade e utilizou o FIES para pagamento, deve atentar-se ao comunicado da Caixa Econômica Federal que diz:
“Alcance da decisão proferida na Ação Civil Pública Nº 0005230-27.2002.4.01.3803
Em cumprimento à Ação Civil Pública nº 0005230-27.2002.4.01.3803, a Caixa convoca estudantes e fiadores que tenham pago tarifas de serviço pela contratação ou renovação do FIES, com contratos até 2002, para o ressarcimento da tarifa paga à época.
Confira os nomes dos potenciais beneficiários e vá a uma das Agências das cidades relacionadas com uma identificação e declaração, sob as penas da Lei, de que efetuou o pagamento.”
Conteúdo realacionado
Além da Caixa Econômica Federal, outros bancos também possuem finaciamento estudantil, dentre eles, estão o Banco do Brasil, Banco Santander e o Banco Bradesco.
O financiamento do Banco do Brasil também é público, já o financiamnto estudantil Santander e o financiamnto Bradesco, são de bancos privados e possuem caracteríscas bem distintas
Onde reclamar sobre o FIES?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
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