Qual é o telefone da Porto Seguro?
Primeiramente, falaremos do telefone Porto Seguro. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números e outros canais de atendimento como formulário de contato, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e ouvidoria para você entrar em contato com o SAC Porto Seguro.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Porto Seguro
Enfim, a função do SAC é a empresa ser informada sobre o problema do cliente e usuário, podendo solucioná-lo através da ligação telefônica. O SAC da Porto Seguro é o 0800 707 1717. E a empresa também disponibiliza um SAC para Deficiente auditivos pelo número de atendimento 0800 727 8736.
mas de seus consumidores.
Telefone Cartão Porto Seguro
Outro canal de atendimento da empresa para o consumidor, são os números de telefones para que o usuário entre em contato para tratar de assuntos relacionados aos cartões de crédito. WhatsApp: +55 11 3003 9303, Capitais: 4004 3600, Demais Localidades: 0800 727 7477, Exterior: +55 11 3366 3126. Para Deficientes auditivos: 0800 701 5582.
Telefone Porto Seguro Auto
A empresa disponibiliza para seus clientes também os telefones para contato referente ao Porto Seguro Auto, ou seja, um seguro que repõe 100% do valor de mercado do automóvel. Central de serviços Grande São Paulo: 333 76786, Capitais e regiões metropolitanas: 4004 76786, Demais localidades: 0300 337 678.
Telefone Porto Seguro Saúde, Viagem e Previdência Privada
Para que você possa estar entrando em contato com esse setor, veja abaixo os telefones referente aos seguros de saúde e de viagem e Porto Seguro Previdência Privada: Atendimento Emergencial Brasil e Exterior: +55 11 3366 3330, Grande São Paulo: 11 3366 3377, Demais localidades: 0800 727 9393.
WhatsApp Porto Seguro
O WhatsApp da Porto Seguro é (11) 3030-9303. Ademais, clientes dos seguros de viagem, de vida, auto, residência, previdência privada, cartão de crédito, odontológico ou saúde, podem solicitar atendimento através do número de WhatsApp. Por fim, basta o consumidor seguir as orientações da Assistente Virtual da Porto Seguro.
Chat Porto Seguro
Assim como as outras formas de atendimentos, a Porto Seguro também oferece o chat para o usuário tirar todas as suas dúvidas.
Sendo assim, ao acessar a página da Porto Seguro, automaticamente o usuário será direcionado para o chat da empresa.
Já no site do chat da Porto Seguro, o cliente deverá selecionar sobre qual produto deseja falar com a equipe e em seguida, deverá informar todos os dados pessoais e os dados referente ao produto selecionado.
Por certo, o usuário será direcionado para a página do chat e já estará pronto para solucionar seus problemas ou tirar suas dúvidas com um dos atendentes da Porto Seguro.
Qual é a Ouvidoria da Porto Seguro?
A ouvidoria da Porto Seguro, assim como outra, é ideal para o usuário que já tenha entrado em contato com a empresa e já tenha realizado a reclamação através de algum canal de atendimento.
Dessa forma, a ouvidoria é a última tentativa de contato do cliente com a empresa, antes até mesmo de um processo inicial ser iniciado. Pois caso o problema não seja resolvido, o cliente deverá ir à justiça para garantir seus direitos.
Enfim, o cliente poderá entrar em contato com a ouvidoria da Porto Seguro através do telefone 0800-727-1184 disponível de segunda a sexta-feira, das 8h15 às 18h30.
Trabalhe conosco Porto Seguro:
Além dos serviços e transações disponibilizados através do site da Porto Seguro, a empresa também oferece a opção trabalhe conosco, essa opção está dentro do próprio site da empresa destinada aos usuários com o intuito de se candidatar a alguma vaga disponível.
Dessa forma, o usuário consegue visualizar a vaga através do endereço, na opção “Ver Vagas”.
Em seguida, a página com as vagas abertas, será exibida e o usuário deverá cadastrar o seu currículo para a vaga desejada.
Quais são as Redes Socais da Porto Seguro?
Assim como a maioria das empresas hoje, a Porto Seguro também possui redes sociais e também presta atendimento através delas. Porém, é importante ressaltar que é um pouco mais difícil que o seu problema seja solucionado através das redes sociais do que pelos outros canais de atendimento.
Veja abaixo os endereços das redes sociais da Porto Seguro:
São pelas redes socais que a Porto Seguro também recebe elogios, opiniões a respeito de seus serviços e interage com seus consumidores.
O consumidor também poderá entrar em contato com a Porto Seguro através do formulário que consta no site.
O cliente deverá preencher todos os dados necessários para o envio da mensagem, como a área de interesse, o assunto desejado, os seus dados pessoais e por fim, a mensagem que deseja ser enviada para a Porto Seguro.
Síntese do telefone Porto Seguro e todos os Contatos da Empresa:
Ter à mão um resumo dos contatos, pode ser uma excelente opção, para que o usuário consiga se comunicar com facilidade, resolver seus problemas, sanar dúvidas e até adquirir novos produtos e serviços.
Por tanto, para te auxiliar, criamos um resumo com todos os contatos para que você possa, simplesmente, recorrer a essa tabela e escolher a forma mais indicada para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:
| CANAIS DE ATENDIMENTO | MEIOS DE CONTATO |
| SAC – PORTO SEGURO | 0800 707 1717 |
| SAC – DEFICIENTES AUDITIVOS | 0800 727 8736 |
| PORTO SEGURO – CARTÕES | Capitais: 4004 3600 Demais Localidades: 0800 727 7477 Exterior: +55 11 3366 3126 Para Deficientes auditivos: 0800 701 5582 |
| PORTO SEGURO AUTO | Central de serviços Grande São Paulo: 333 76786 Capitais e regiões metropolitanas: 4004 76786 Demais localidades: 0300 337 6786 |
| PORTO SEGURO SAÚDE E VIAGEM E PORTO SEGURO PREVIDÊNCIA PRIVADA. | Atendimento Emergencial Brasil e Exterior: +55 11 3366 3330 Grande São Paulo: 11 3366 3377 Demais localidades: 0800 727 9393 |
| OUVIDORIA | 0800-727-1184 |
| +55 11 3003 9303 |
Como fazer reclamações sobre a Porto Seguro?
Em princípio, o consumidor poderá realizar reclamações através dos canais de atendimentos da Porto Seguro e SAC. No entanto, se caso o problema não seja resolvido, o consumidor poderá entrar em contato através do Reclame Aqui ou Procon.
Reclamação no Reclame aqui:
O Reclame Aqui é um site brasileiro para os usuários realizarem reclamações contra empresas. Além disso, é gratuito, tanto para as empresas responderem seus clientes, quanto para clientes realizarem suas reclamações.
Assim como todas as empresas possuem inúmeras reclamações na internet, a Porto Seguro, não é diferente! Pois inúmeras reclamações são feitas todos os dias, porém, é importante analisar como cada banco reage às reclamações realizadas pelos seus usuários e clientes.
A nota da Porto Seguro, de modo geral, no Reclame Aqui é de 7.6/10, sendo considerada “boa” pela plataforma, conforme vemos abaixo:
- Nota da Porto Seguro no Reclame Aqui: 7.4 de 10;
- Reclamações totais: 30.453
- Reclamações respondidas: 30.248
- Taxa de respostas: 99.3%
Desse modo, o usuário que tenha interesse em fazer uma reclamação sobre a Porto Seguro no Reclame Aqui, é necessário criar uma conta (ou logar, caso já possua), procurar o perfil da empresa e clicar no botão “Reclamar”.
Além disso, caso queira verificar se outros bancos que possuem seguro de carro em seus pacotes e que estão no sites do Reclame aqui, informamos que o Atendimento Banco do Brasil, SAC Santander, Atendimento do Itaú e Centra Drogarias Pacheco também possuem cadastro no RA.
Reclamação no Procon:
Por certo, o PROCON é um órgão que realiza defesa e proteção ao consumidor no Brasil. Após esgotar todas as formas de reclamações na intenção de solucionar o seu problema, o consumidor poderá entrar em contato com PROCON, com o intuito de fazer uma reclamação.
Para atendimento online, o usuário deverá entrar em contato em dias úteis, nos horários das 07h às 22h.
Justiça (Juizados e agências)
Os Juizados Especiais servem para conciliar, julgar e executar as causas de menor complexidade.
Caso o consumidor não tenha resolvido seu problema administrativamente e queira recorrer a justiça para resolver seu problema, o jeito mais prático é ajuizando uma ação através do juizado especial civil.
As reclamações podem ser feitas em escrito, com cópias de alguns documentos como CPF, documento de identidade, comprovante de residência, nota fiscal, boleto e outros documentos que comprovem o processo.
Já as agências reguladoras tem o objetivo de auxiliar os consumidores que não conseguiram solucionar os seus problemas direto com as empresas fornecedoras.
Como fazer reclamações nas redes sociais?
Assim como os canais de atendimentos, a Porto Seguro disponibiliza as suas redes sociais para seus consumidores buscar informações, realizar alguma denúncia ou até mesmo realizar uma reclamação.
Por fim, é importante informar que através das redes sociais é um pouco mais demorado o atendimento, do que pelos outros canais de comunicação.
Onde reclamar
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações depois de ter ligado para o Telefone … ou até mesmo falado com a ouvidoria.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
Saiba que, após ter ligado para o telefone …, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
Banco Central
Primeiramente, antes de fazer uma reclamação no Banco Central (BACEN), é preciso tentar uma conversa com o seu banco. Durante essa conversa, é crucial anotar o protocolo de atendimento. Vale lembrar que, como esse processo é uma via administrativa, não será preciso contratar um advogado.
Afinal de contas, a única coisa necessária para fazer uma reclamação no Banco Central é justamente o número do protocolo. Se você ainda não tem esse número, siga os passos abaixo:
- Vá no serviço de atendimento de seu banco e registre sua queixa;
- Se a queixa não for resolvida, procure a ouvidoria do banco;
- Se, mesmo assim, o problema não for solucionado, siga as instruções que serão mostradas neste texto e faça uma reclamação no Banco Central.
Após falar com seu banco e seguir os passos anteriores, esteja com número do protocolo em mãos. Além disso, você terá que saber o dia e a hora em que foi feita a reclamação. Nas próximas linhas, você aprenderá a fazer uma queixa no Banco Central.
Como reclamar no Banco Central
Primeiramente, é preciso entrar em contato com o Banco Central. Para isso, basta fazer uma ligação para o número 145 ou acessar diretamente o site da instituição.
Já no site do Banco Central, vá em “registrar reclamação” e faça login no cadastro do Gov.br. Se você não estiver cadastrado no site, não se preocupe, pois o processo é rápido e pode ser feito na hora.
Por fim, faça um texto falando sobre seu problema e siga as instruções mostradas no site. Se for preciso, você pode anexar arquivos em sua reclamação para provar que sua história é verdadeira.
Após receber tua reclamação, o Banco Central entrará em contato com o teu banco e falará sobre a queixa recebida. A partir daí, será preciso aguardar 10 dias úteis para que teu banco entre em contato com você.
Se, mesmo assim, o problema não for resolvido, será preciso falar com o BACEN novamente e refazer todo o processo. Contudo, isso não é muito comum, pois a porcentagem de conflitos resolvidos pelo Banco Central é bem alta.
