Procurando entrar em contato com a central de atendimento da Dafiti? Quer saber o número 0800 para falar diretamente com a equipe de suporte? Fique tranquilo, pois vamos explicar todas as opções disponíveis para você se comunicar com a empresa.
A excelente notícia é que a Dafiti valoriza muito o relacionamento com seus clientes, oferecendo um serviço de suporte eficaz e altamente qualificado para resolver todas as suas dúvidas e necessidades.
Seja para uma parceria, registrar uma reclamação, solicitar informações ou até mesmo receber orientações sobre sua próxima compra no site da Dafiti, a equipe está pronta para lhe proporcionar toda a assistência necessária.
Central de Ajuda Dafiti (F.A.Q)
Conforme mencionado anteriormente, a Dafiti está sempre pronta para atender você. A central de ajuda da Dafiti está equipada para lidar com uma ampla gama de questões, garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de forma eficiente.
Entre os serviços oferecidos, você pode contar com suporte para:
- Como comprar;
- Informações detalhadas sobre produtos;
- Realização e acompanhamento de pedidos;
- Processos de troca e cancelamento de compras;
- Esclarecimentos sobre as diversas formas de pagamento disponíveis;
- Registro e tratamento de reclamações;
- Oportunidades de recrutamento e informações sobre carreiras;
- Assistência e informações relacionadas ao serviço pós-venda.
A Dafiti se compromete a oferecer uma experiência de atendimento ao cliente completa e satisfatória, abrangendo todos esses aspectos.
Telefone da Dafiti
Se você está buscando uma resposta imediata para suas dúvidas, a Dafiti oferece um serviço de atendimento ao cliente acessível e rápido através do seu telefone 0800. O SAC da Dafiti dispõe de uma rede eficiente de telefones para suporte, tanto para consultas quanto para vendas, garantindo que você obtenha todas as informações necessárias com facilidade.
No site oficial da Dafiti, você encontrará duas opções de contato telefônico: para moradores do Rio de Janeiro, o número disponível é o 0800 941 1360, enquanto para as demais regiões do Brasil, o número é o (11) 3053-7500. Além disso, a empresa oferece um número exclusivo para facilitar suas compras: (11) 3053-7500.
O horário de funcionamento do serviço de atendimento ao cliente é de segunda a sexta-feira, das 08h às 20h, e aos sábados, das 08h às 18h, exceto em feriados nacionais. Com essas informações, você pode escolher o melhor momento para entrar em contato e ter suas questões prontamente atendidas pela equipe da Dafiti.
Canal de Televendas da Dafiti
Para realizar suas compras por telefone na Dafiti, você pode utilizar o canal de Televendas. O número para contato é o (11) 3053-7500. Este serviço está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 20h, e aos sábados, das 8h às 18h, exceto em feriados nacionais. Utilizando este canal, você pode efetuar suas compras de maneira prática e segura, contando com o suporte da equipe de vendas da Dafiti.
Contato por E-mail com a Dafiti
Para entrar em contato com a Dafiti por e-mail, você pode utilizar o endereço [email protected]. Esta é uma maneira eficiente de se comunicar diretamente com a equipe de suporte da empresa.
Recomenda-se, inicialmente, o uso do formulário de contato disponível no site da Dafiti. Através deste formulário, você pode enviar facilmente sua mensagem e iniciar o processo de atendimento.
Formulário de E-mail da Dafiti
A Dafiti oferece um prático canal de atendimento via e-mail para esclarecer suas dúvidas, solicitar informações ou registrar reclamações. Para utilizar este serviço através do formulário “Fale Conosco”, siga os passos abaixo:
- Acesso ao Formulário: Acesse o formulário de contato no site da Dafiti clicando aqui.
- Seleção do Motivo do Contato: Escolha a razão para o seu contato, optando entre “Gostaria de saber uma informação” ou “Tenho um problema e gostaria de abrir uma solicitação”.
- Escolha do Tópico de Ajuda: Selecione o tópico específico em que precisa de assistência:
- Entregas: Para dúvidas sobre o andamento da entrega, problemas com o endereço ou pedidos incompletos.
- Trocas e Devoluções: Para cancelamentos, trocas, devoluções, ou dúvidas sobre o processo de troca.
- Financeiro: Para questões sobre confirmação de pagamento, segunda via de boleto, vales, cupons e outros assuntos financeiros.
- Outros: Para dúvidas sobre o site, cadastro, produtos, preços, promoções ou qualquer outro assunto.
- Preenchimento dos Dados Solicitados: Informe seu nome, CPF/CNPJ, e-mail, telefone e número do pedido.
- Redação da Mensagem: Escreva detalhadamente sua mensagem, explicando claramente o problema ou dúvida, e clique em enviar.
- Aguarde a Resposta: Você receberá a resposta no e-mail fornecido no formulário. O tempo de resposta pode variar de acordo com a demanda e a complexidade da sua questão.
Este método é particularmente útil, pois permite que você especifique claramente o motivo do seu contato, escolhendo entre várias opções como informações sobre produtos, solicitações de troca ou cancelamento de compra, devoluções, questões de pagamento, dúvidas sobre boletos ou cupons de desconto, cadastro, entre outros assuntos.
Atendimento da Dafiti via WhatsApp
Atualmente, não há informações disponíveis que indiquem a existência de um serviço de atendimento ao cliente da Dafiti por meio do WhatsApp. Não foram identificadas referências a um número específico para contato via esta plataforma.
Canal de Ouvidoria da Dafiti
Atualmente, a Dafiti não dispõe de um canal específico de ouvidoria. Portanto, todas as solicitações e questões devem ser encaminhadas através dos outros canais de atendimento disponibilizados pela empresa, como telefone e e-mail.
Qual a Função de um Canal de Ouvidoria?
A ouvidoria atua como um canal de segunda instância, destinado a intervir em situações onde os canais primários de atendimento (como SAC ou suporte ao cliente) não conseguiram resolver o problema de forma satisfatória.
Este canal é considerado uma opção de último recurso, sendo utilizado apenas após esgotadas as possibilidades nos canais convencionais de atendimento. É importante ressaltar que a ouvidoria não substitui o Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC), mas oferece uma alternativa adicional para resolução de conflitos mais complexos ou não solucionados anteriormente.
Comunicação com a Dafiti pelas Redes Sociais
Além dos tradicionais canais de atendimento por telefone, a Dafiti também oferece suporte aos seus clientes através das redes sociais. A empresa mantém uma presença ativa e engajada em várias plataformas, prestando atenção especial às interações nas comunidades do Twitter e Facebook.
Para começar a interagir com a Dafiti nas redes sociais, o primeiro passo é seguir a empresa em seus diversos perfis. Você pode encontrá-la no Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Pinterest e YouTube. O site da Dafiti também fornece links diretos para essas redes, facilitando o acesso às informações e interações.
Aqui estão os links para as principais redes sociais da Dafiti:
- Facebook: www.facebook.com/dafiti
- Twitter: twitter.com/dafiti_brasil
- Instagram: instagram.com/dafiti
No Facebook, por exemplo, você pode entrar em contato com a Dafiti enviando uma mensagem diretamente pelo Messenger. Para isso, é necessário estar logado na sua conta do Facebook. Essa é uma forma prática e rápida de obter respostas para suas dúvidas ou resolver questões relacionadas aos serviços da Dafiti.
Processo de Troca na Dafiti
A troca de produtos é um dos serviços mais solicitados na central de atendimento ao cliente da Dafiti. Para facilitar sua experiência, explicaremos como realizar esse processo de forma simples e gratuita.
- Acesso à Conta: Primeiramente, acesse sua conta na Dafiti utilizando seu login e senha, seja pelo computador ou pelo aplicativo da loja no celular.
- Seleção de Trocas e Devoluções: No menu da sua conta, selecione a opção “Trocas e Devoluções”.
- Escolha do Pedido: Localize o pedido que deseja trocar ou devolver. Clique em “Ver Detalhes” e selecione o item específico.
- Solicitação de Troca ou Devolução: Escolha a opção “Trocar” ou “Devolver” para o item selecionado.
- Motivo da Solicitação: Informe o motivo da sua solicitação de troca ou devolução.
- Método de Devolução: Selecione a forma de devolução que mais lhe convém. As opções incluem coleta no endereço (se disponível), envio pelos Correios, ou entrega em uma loja conveniada Dafiti. Todas as opções são gratuitas.
- Opções de Substituição: Decida como deseja proceder com a substituição do produto: troca por um novo item, um vale-troca para compras futuras ou o reembolso do valor pago.
- Confirmação e Aguardo: Após confirmar sua escolha, aguarde o recebimento de um e-mail com instruções detalhadas para finalizar o processo de troca.
Este processo foi projetado para ser intuitivo e eficiente, garantindo que você possa gerenciar suas trocas e devoluções com facilidade e conveniência.
Avaliação da Dafiti no Consumidor.gov.br
Para avaliar a qualidade do atendimento e resolver questões com a loja Dafiti, uma opção eficaz é visitar a página da empresa no site Consumidor.gov.br. A Dafiti está registrada nesta renomada plataforma, que funciona como um Procon online, oferecendo um serviço gratuito para mediação de problemas entre consumidores e empresas.
Aqui estão alguns indicadores do desempenho da Dafiti no Consumidor.gov.br:
- Reclamações Finalizadas: 991
- Taxa de Solução: 87,7%
- Satisfação com o Atendimento: 3,4 (em uma escala de 1 a 5)
- Reclamações Respondidas: 100%
- Prazo Médio de Resposta: 6,9 dias
É recomendável tentar resolver qualquer problema diretamente com a central de atendimento da Dafiti antes de recorrer ao Consumidor.gov.br.
Reclame aqui Dafiti
A página da Dafiti no Reclame Aqui oferece uma visão detalhada sobre a reputação da empresa e as reclamações dos consumidores. Aqui estão os principais pontos:
Reputação da Dafiti:
- Status: RA1000
- Nota: 8.7/10 (para o período de 01/06/2023 a 30/11/2023)
- Total de Reclamações: 7222
- Reclamações Respondidas: 6971, o que representa 96.5% das reclamações
- Índice de clientes que voltariam a fazer negócio: 81.6%
- Índice de solução: 92.4%
- Nota do consumidor: 7.9
Principais Problemas:
- Produto não recebido: 12.92%
- Outro Tipo de produto/Serviço: 33.12%
- Moda Feminina: 23.48%
Sobre a Dafiti:
A Dafiti é um e-commerce de moda com um catálogo de 125 mil produtos e duas mil marcas diferentes, incluindo calçados, roupas, acessórios, produtos de beleza, artigos esportivos e produtos para casa. Está cadastrada no Reclame Aqui há 13 anos.
Análise da Reputação da Dafiti:
A Dafiti, uma renomada empresa de e-commerce de moda, possui uma reputação classificada como “RA1000” no site Reclame Aqui. Durante o período analisado, a empresa respondeu a 96.5% das 7222 reclamações registradas, demonstrando um compromisso significativo com o atendimento ao cliente.
Com um índice de solução de 92.4% e uma nota do consumidor de 7.9, a empresa mostra uma excelente capacidade de resolver problemas. Além disso, 81.6% dos clientes indicaram que voltariam a fazer negócio com a empresa. Os principais problemas relatados incluem questões sobre produtos não recebidos, outros tipos de produtos/serviços e moda feminina. Estes dados são importantes para consumidores que consideram utilizar os serviços da Dafiti.
Quais são as principais reclamações sobre a Dafiti?
Ao analisar as reclamações registradas no site Reclame Aqui, identificamos as questões mais frequentes levantadas pelos consumidores em relação aos serviços prestados pela Dafiti.
Estas reclamações refletem as áreas onde os clientes mais frequentemente encontram dificuldades ou insatisfações. É importante ressaltar que esta análise é baseada exclusivamente nas informações disponíveis no Reclame Aqui.
As Reclamações Mais Comuns Incluem:
- Produto não recebido:Reclamações sobre a não entrega de produtos após a compra.
- Outro Tipo de produto/Serviço:Problemas variados que não se encaixam em categorias específicas, incluindo atendimento ao cliente e políticas de troca e devolução.
- Moda Feminina:Questões relacionadas a produtos de moda feminina, como qualidade, tamanho, cor ou estilo.
Nota Importante: Todas as informações sobre reclamações mencionadas neste texto foram coletadas do site Reclame Aqui, refletindo as experiências e opiniões dos consumidores que utilizaram essa plataforma para expressar suas preocupações.
Esta análise das reclamações mais comuns ajuda a entender as áreas que requerem atenção e melhorias por parte da Dafiti, visando aprimorar a satisfação do cliente e a qualidade dos serviços prestados.
Comparação entre Dafiti outras empresas no Reclame Aqui
A atendimento Dafiti possui nota 8.0, considerado como ótimo no site Reclame Aqui. Reclamações respondidas 95.1%, voltariam a fazer negócio 69%, indice de solução 89.7%, nota do consumidor 6.61.
Outras empresas do mesmo seguimento também estão presentes no site Reclame Aqui e possuem as seguintes avaliações:
Atendimento da NetShoes: tem nota 8.7, classificado como ótimo. Reclamações respondidas 99.3%, voltariam a fazer negócio 77.9%, indice de solução 92.9%, nota do consumidor 7.89.
SAC da Centauro: Tem nota 8.0, calssificado como ótimo. Reclamações respondidas 100%, voltariam a fazer negócio 68.3%, indice de solução 87.1%, nota do consumidor 6.78.
Atendimento Renner: possui nota 7.7, classificado como bom. Reclamações respondidas 96.2%, voltariam a fazer negócio 70.4%, indice de solução 80.6%, nota do consumidor 6.58.
SAC Riachuelo: tem nota 8.1, classificado como ótimo. Reclamações respondidas 100%, voltariam a fazer negócio 67.1%, indice de solução 87.8%, nota do consumidor 7.14.
Como Fazer uma Reclamação Sobre a Dafiti
Se você tiver uma reclamação a fazer sobre a Dafiti, seja relacionada a produtos ou serviços, é recomendável seguir um procedimento estruturado para garantir que seu problema seja resolvido de maneira eficiente.
- Contato com a Dafiti: Inicialmente, entre em contato com os canais de atendimento da própria Dafiti. Isso pode ser feito através do telefone, e-mail ou até mesmo pelas redes sociais, conforme mencionado anteriormente.
- Uso do Reclame Aqui: Caso a Dafiti não consiga resolver seu problema pelos canais diretos, você pode registrar sua reclamação no site Reclame Aqui. Para isso, acesse a página do Reclame Aquie selecione a opção “Reclamar”.
A Dafiti é conhecida por responder prontamente às reclamações feitas no Reclame Aqui, demonstrando comprometimento em solucionar as questões dos clientes. Este processo ajuda a garantir que sua voz seja ouvida e que medidas adequadas sejam tomadas para resolver qualquer inconveniente que você tenha enfrentado.
Resumo dos canais de atendimento Dafiti
| Categoria | Informação |
| Central de Ajuda Dafiti | Suporte para compras, informações de produtos, acompanhamento de pedidos, trocas e cancelamentos, formas de pagamento, reclamações, recrutamento, pós-venda. |
| Telefone da Dafiti | RJ: 0800 941 1360, Demais regiões: (11) 3053-7500. Horário de funcionamento: Seg-Sex 08h-20h, Sáb 08h-18h. |
| Canal de Televendas | (11) 3053-7500. Horário de funcionamento: Seg-Sex 08h-20h, Sáb 08h-18h. |
| Contato por E-mail | [email protected]. Utilização do formulário de contato no site recomendada. |
| Formulário de E-mail | Formulário disponível no site para várias solicitações, como informações de produto, trocas, cancelamentos, pagamento, cadastro, entre outros. |
| Atendimento via WhatsApp | Não disponível. |
| Canal de Ouvidoria | Não disponível. |
| Redes Sociais | Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, Pinterest, YouTube. Messenger para contato no Facebook. |
| Processo de Troca | Trocas e devoluções realizadas pelo menu de conta na plataforma da Dafiti, com várias opções de devolução gratuitas. |
| Reputação no Consumidor.gov.br | Reclamações Finalizadas: 991, Taxa de Solução: 87,7%, Satisfação: 3,4/5, Reclamações Respondidas: 100%, Prazo Médio de Resposta: 6,9 dias. |
| Reputação no Reclame Aqui | Status: RA1000, Nota: 8.7/10, Reclamações: 7222, Respondidas: 96.5%, Índice de clientes que voltariam a fazer negócio: 81.6%, Índice de solução: 92.4%, Nota do consumidor: 7.9. |
| Principais Problemas no Reclame Aqui | Produto não recebido, Outro Tipo de produto/Serviço, Moda Feminina. |
| Comparação com outras empresas no Reclame Aqui | NetShoes: Nota 8.7, Centauro: Nota 8.0, Renner: Nota 7.7, Riachuelo: Nota 8.1. |
| Como Fazer uma Reclamação | Contato direto com a Dafiti via telefone, e-mail ou redes sociais. Se necessário, uso do Reclame Aqui para registrar reclamações. |
Perguntas frequentes sobre a Dafiti
O que é a Dafiti e quais tipos de produtos ela oferece?
A Dafiti é uma loja online de moda e lifestyle, conhecida por oferecer uma ampla variedade de produtos, incluindo roupas, calçados, acessórios, produtos de beleza, itens de decoração e mais, destinados a diferentes públicos e estilos.
Como posso realizar uma compra na Dafiti?
Para comprar na Dafiti, você precisa acessar o site ou o aplicativo da empresa, escolher os produtos desejados, adicioná-los ao carrinho de compras e seguir o processo de checkout, onde serão solicitadas informações para pagamento e entrega.
A Dafiti oferece opções de frete e quais são os prazos de entrega?
A Dafiti oferece diferentes opções de frete, que podem variar de acordo com a localização do cliente e a disponibilidade do produto. Os prazos de entrega também variam e são informados no momento da compra.
Como funcionam as políticas de troca e devolução da Dafiti?
A Dafiti possui uma política de trocas e devoluções que permite aos clientes devolver ou trocar produtos em determinadas condições, como insatisfação ou defeitos. É importante verificar os termos e condições específicos no site da Dafiti para detalhes sobre o processo.
A Dafiti oferece algum tipo de programa de fidelidade ou descontos especiais?
A Dafiti frequentemente realiza promoções e oferece descontos para seus clientes. Além disso, pode haver programas de fidelidade ou benefícios especiais para clientes frequentes, mas é recomendável verificar diretamente no site ou aplicativo da Dafiti para informações atualizadas.
Conclusão
Em resumo, a Dafiti oferece uma variedade de opções para entrar em contato com sua equipe de suporte ao cliente, demonstrando um compromisso com o atendimento eficiente e de qualidade. Você pode acessar a Central de Ajuda para obter informações detalhadas e suporte em várias áreas, ligar para o SAC da Dafiti através dos números disponíveis, utilizar o canal de Televendas para fazer compras por telefone, entrar em contato por e-mail, interagir com a empresa nas redes sociais, e até mesmo recorrer ao Consumidor.gov.br em caso de problemas não resolvidos.
É importante destacar que a Dafiti possui uma boa reputação no Reclame Aqui e uma alta taxa de resolução de reclamações, demonstrando seu compromisso em atender às necessidades dos clientes. As reclamações mais comuns estão relacionadas à não entrega de produtos, questões variadas e problemas com produtos de moda feminina.
Em última análise, ao escolher a Dafiti como seu destino de compras online, você pode contar com um atendimento ao cliente abrangente e eficaz. Lembre-se sempre de verificar as informações de contato atualizadas no site oficial da Dafiti para garantir uma comunicação suave e resolver qualquer dúvida ou problema que possa surgir durante sua experiência de compra.
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