Qual é o telefone da Cagese?
Antes de tudo, Falaremos do telefone Cagece. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC da Cagece.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Cagece
Antes de mais nada, o 0800.275.0195 é o telefone Cagece no qual, a população pode estar entrando em contato 24 horas por dia e 7 dias por semana. Ademais, o número está disponível para retirada de vazamentos, desobstrução da rede de esgoto, ocorrência de desabastecimento, verificação de consumo, entre outros.
Chat Cagece
Além do telefone Cagece, o chat também é um canal de atendimento muito rápido e eficientes para resolver problemas como: Religação, Conserto de vazamento, Segunda via de fatura, Reclamação de falta de água, Verificação de consumo, Deslocamento de hidrômetro, Desobstrução de esgoto, Fatura Digital, Histórico de pagamentos, Parcelamento, Alteração de titularidade, Consulta padrão do imóvel.
Ouvidoria Cagece
Em resumo ligue para (85) 3101-1918 e faça sua manifestação referente ao problema que você não resolveu em outros canais de atendimento ou presencialmente na loja da Ouvidoria no Shopping Riomar Fortaleza (Rua Desembargador Lauro Nogueira, 1500, Papicu, Fortaleza – Piso E2, loja 247.
Lojas para atendimento presencial Cagece
Primordialmente, todas as lojas Cagece estão prestando atendimento em todo o estado. Ademais, somente através de agendamento prévio, é que os clientes serão atendidos. Além disso, solicitações de serviços e dúvidas, podem ser acessados pelos canais de atendimento virtual d 0800 ou aplicativo. Clique aqui para agendamento ou aqui para localizar uma loja.
Aplicativo Cagece
Baixe o aplicativo Cagece para registrar falta de água, vazamentos, denúncias de fraudes, buracos e solicitação de 2ª via de fatura. Além disso, também é possível fazer o acompanhamento de todo o andamento do processo no aplicativo ou via e-mail.
O aplicativo também traz dicas de como evitar vazamentos em casa e informações sobre lojas de atendimento, tarifa de contingência, dicas de economia e dúvidas frequentes em relação ao abastecimento de água e esgoto.
Redes sociais Cagece
Os clientes podem estar entrando em contato com a Cagece pelas redes sociais para estar manifestando solicitações referentes aos serviços prestados pela empresa. Mas também pode fazer reclamações e pedir exclarecimentos sobre alguma dúvida.
Dúvidas frequentes sobre a Cagece
Em resumo, a página sobre dúvidas frequentes sobre a Cagece traz as seguintes questões:
Dúvidas frequentes Cagece para pessoa física
1. Como solicito uma ligação de água?
2. Como solicito a mudança de titularidade?
3. Como obtenho a 2ª via da conta?
4. Como solicitar religação de água?
5. Onde posso encontrar uma loja de atendimento mais próxima?
6. Como faço para receber minha conta por e-mail todo mês?
7. Como posso solicitar um serviço para meu imóvel?
8. Como posso informar sobre um vazamento no meio da rua?
9. Como faço para escolher a data do vencimento da minha conta?
10. Se estou em débito com a Cagece, como devo proceder?
11. Gostaria de consultar o débito de um imóvel?
12. Qual pode ser o motivo da falta d’água na minha casa?
13. Recebi minha conta agora, por que o valor do esgoto está maior do que o da água?
14. Meu medidor (hidrômetro) foi substituído, a leitura está inferior à leitura apresentada na conta. O correto não seria pagar pela leitura do medidor?
15. Como posso solicitar o corte de água?
Dúvidas frequentes Cagece pessoa física
1. Como solicito uma ligação de água?
2. Como solicito a mudança de titularidade?
3. Como obtenho a 2ª via da conta?
4. Como solicitar religação de água?
5. Onde posso encontrar uma loja de atendimento mais próxima?
6. Como faço para receber minha conta por e-mail todo mês?
7. Como posso solicitar um serviço para meu imóvel?
8. Como faço para escolher a data do vencimento da minha conta?
9. Se estou em débito com a Cagece, como devo proceder?
10. Gostaria de consultar o débito de um imóvel?
11. Recebi minha conta agora, por que o valor de esgoto está maior do que o de água?
12. Como faço para solicitar o corte de água?
Acesse a página e saiba todas as respostas sobre as dúvidas frequentes sobre a Cagece para pessoa física e jurídica.
Onde reclamar sobre a Cagece?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
Outras palataforma de atendimento ao cliente
Atendimento Sabesp
Como entrar em contato com a Copasa
SAC Enel
Telefone Light
Como falar com a Copel?
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