Qual é o telefone da Shopee
Primeiramente, falaremos do telefone Shopee. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números e outros canais de atendimento como formulário de contato, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e ouvidoria para você entrar em contato com o SAC Shopee.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Shopee
De fato não existe um telefone de atendimento da Shopee, o procedimento para entrar em contato, você verá em seguida nos itens chat, e-mail, ajuda e o fale conosco da empresa. Através dos canais, você poderá tratar de diversos assuntos referentes às suas compras, troca, devolução e muito mais.
Whatsapp Shopee
Conforme podemos constatar, o WhatsApp é um canal presente na vida das empresas e pessoas em todo o mundo. Mas infelizmente, a Shopee não possui esse canal de atendimento tão importante para todos nós. Como dissemos, você só poderá tratar dos assuntos através chat, e-mail, ajuda e o fale conosco da empresa.
Fale conosco Shopee
Conforme verificamos, você pode clicar aqui e escrever a mensagem referente ao seu problema. O canal de atendimento pelo chat online funciona de segunda a sábado, das 6:00 às 22:00. Ao clicar no link, forneça as seguintes informações: comprador ou vendedor, assunto, seu nome, e-mail, e relate o seu problema.
Chat Shopee
Assim como o fale conosco, no chat Shopee você pode estar fazendo elogios, tirar dúvidas e fazer suas reclamações. Para isso, é necessário fazer login em sua conta para estar fazendo o contato com a empresa, depois de esta logado, procure pela opção Live Chat e aguarde o atendimento de um colaborador da Shopee.
Central de Ajuda Shopee
Certamente, a Central de ajuda Shopee é uma boa opção para esclarecer muitas dúvidas sem precisar entrar em contato com a empresa de imediato. Sendo assim, na página você encontra as seguintes opções de esclarecimentos:
- Compre com a Shopee
- Pagamentos
- Retorno & Reembolso
- Informações Gerais
- Ofertas e Prêmios
- Pedidos e Envio
- Vendedores e Parceiros
Além disso, encontra as seguintes perguntas mais frequentes:
- O que é Shopee?
- Como faço uma compra na Shopee?
- O que é a Garantia Shopee?
- O que devo fazer se receber notificação sobre alterações críticas realizadas nas informações da minha conta?
- Como faço para atualizar meu número de telefone?
- Como utilizar meu cupom de frete grátis?
Ouvidoria Shopee
A Ouvidoria funciona como um meio de comunicação muito mais amplo para o consumidor. Com ela é possível acessar as diferentes possibilidades dentro do coletivo, o órgão de defesa do consumidor e também acionado antes de entrar com um processo contra a empresa.
Lembre-se que a Ouvidoria é a última forma de contato do cliente com a empresa, e então é possível mover o processo judicial. Antes de acessar a Ouvidoria, o cliente precisa entrar em contato com o SAC da Shopee. Caso o atendente do SAC não solucione o seu problema, é possível recorrer a Ouvidoria.
O último passo que o cliente deve tomar, caso nenhuma das alternativas a seguir resolva o problema, é possível acessar um órgão regulador da categoria ou então optar pela justiça para garantir todos os seus direitos.
Ouvidoria Shopee
A Shopee não conta com uma Ouvidoria. Ou seja, as únicas alternativas de entrar em contato com a empresa estão disponíveis acima, em uma lista com todos os meios de contato que preparamos para você.
Mesmo sem uma Ouvidoria, garantimos que a empresa possui profissionais capacitados para solucionar quaisquer problemas que esteja enfrentando.
Redes Sociais Shopee
Assim como os outros canais descritos acima, o atendimento da Shopee também funciona através de suas redes sociais oficiais. Assim, fique atento ao entrar em contato com as redes sociais certas da empresa. Confira agora quais são elas e se precisar, entre em contato com a Shopee pelas seguintes redes sociais: Facebook Shopee, Instagram Shopee, Linkedin Shopee, Twitter Shopee.
Atendimento Shopee no Site Reclame Aqui
Conforme verificado, o Atendimento da Shopee na plataforma de reclamações dos usuários, responde sempre a todas as reclamações. Mas apesar do bom desempenho da Shopee, o percentual das soluções não é muito satisfatório.
Conforme verificado no site a Shopee apresenta os seguintes índices:
Reclamações feitas: 223952, reclamações respondidas 215498. Reclamações respondidas 96.2%, Voltariam a fazer negócio 63.5%, Índice de solução 73.2%,nota do consumidor 5.69, não eespondidas 7979, avaliadas 68212, no 7.1 no geral confome verificado no site Reclame Aqui. (Fonte).
Além da Shopp, outras empresas do mesmo ramo estão presentes no R.A. Confira: Mercado Livre, Americanas, Submarino, Magazine Luiza, Casas Bahia, ShopTime, Buscapé e muito mais.
A Shopee é confiável?
Para saber se uma empresa é confiável, o ideal é consultar o site Reclame Aqui. A plataforma tem sido uma boa referência para analisar os perfis das empresas no atendimento ao consumidor e saber como é o desempenho delas no site.
Onde reclamar Sobre a Shopee?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações depois de ter ligado para o Telefone Shopee. ou até mesmo falado com a ouvidoria.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Site Reclame Aqui
Saiba que, após ter ligado para o telefone Shopee, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
