Rastrear Uma Compra no Mercado Livre

Se você comprou algo pelo site ou pelo aplicativo, mas tem dúvida de como rastrear uma compra no Mercado Livre, leia até o final. Pois elaboramos um guia com as principais informações, para sanar todas as suas dúvidas.

Sempre que finalizamos uma compra online, é comum ficarmos ansiosos, esperando a entrega do produto. Por isso, desejamos acompanhar todas as movimentações do produto, para saber se não houve nenhum problema com a entrega, ou se ainda vai demorar.

Rastrear uma compra no Mercado Livre é super fácil. Além disso, você também pode acompanhar a entrega tanto pelo site, quanto pelo app. Sendo assim, se você não sabe como rastrear sua compra no Mercado Livre, leia até o final, e confira o passo a passo com todos os detalhes!

Continue lendo nosso artigo aqui no Quero Telefone e fique por dentro de todas as informações sobre o Mercado Livre.

Índice

Como Falar com o Mercado Livre?

Caso queira entrar em contato com o telefone Mercado Livre ou telefone Mercado Pago, ligue para 0800-637-7246 e o 0800-650-2121 (deficientes auditivos ou de fala) para fazer alguma pergunta, tirar suas dúvidas ou até mermo fazer uma reclamação com o atendimento do ML.

Rastrear uma compra no Mercado Livre

Em primeiro lugar, você deve saber qual o tipo de frete está contratando. Aliás, essa informação já está disponível no anúncio do produto. Há a opção de frete grátis, ou frete pago pelo Mercado Envios. Então, se for a última opção, já fica disponível o valor do frete.

Porém, se não há opção de “Mercado Envios”, você pode combinar com o vendedor para retirar “em mãos” o produto, combinando data, horário e local de entrega.

Então, para saber qual o tipo de frete da sua compra, volte ao anúncio e veja qual a opção que aparece. Existem lojas que mandam por transportadoras próprias ou terceirizadas. Assim como também há aquelas que enviam pelos Correios.

Normalmente, a entrega chega até a sua casa. Porém, caso não chegue, os Correios podem solicitar que você compareça até uma das agências para retirar o pedido.

Além disso, pode autorizar outra pessoa a retirar a encomenda, desde que ela tenha mais de 18 anos. Ademais, para saber se a entrega chega até sua casa ou não, basta inserir o seu CEP no anúncio, e o próprio site do Mercado Livre te informa a respeito disso.

Durante o rastreio da compra, você também receberá informações desse tipo.

O site do Mercado Livre é sincronizado com o site dos Correios. Então, você não precisa ficar a todo momento copiando e colando o código no site dos Correios para acompanhar o envio.

Passo a Passo Para Compras Recentes

Para compras mais recentes:

Acesse o site do Mercado Livre com seu login;
Acesse sua conta no canto superior direito;
Clique no sino ou em “notificações”;
Se o produto já foi enviado, aparecerá em “Avisos” uma barra de progresso, com a linha do tempo do envio do produto;
Abaixo dessa barra, há a opção “Rastrear o Envio”, para que você possa visualizar a barra por completo;
Por fim, clique em “detalhes do envio” para acessar o código de rastreamento.
Passo a Passo Para Compras Recentes

Passo a Passo Para Compras Antigas

Acesse sua conta no site do Mercado Livre;
Clique em “Compras” no canto superior direito;
Selecione a compra que você deseja acompanhar e clique em “Acompanhar o Envio”;
Você encontrará o status do envio e o código do rastreio na página. Se quiser, pode acessar o link que encaminha para o site dos Correios também.

No caso de compras antigas, pode ser que a opção “Acompanhar o Envio” mude para “Comprar Novamente”, quando o Mercado Livre entender que a compra já chegou ao destino final.

Entretanto, você pode acessar na seção “Ver Detalhes” as mensagens com o vendedor, verificar como e quando o produto foi despachado, e consultar outras informações.

Nessa mesma página, é possível ver o prazo para trocar ou devolver o produto. Além disso, as informações de contato do vendedor também ficam disponíveis na opção “Minhas Compras”.

Todos os passos descritos neste texto podem ser realizados pelo site, ou pelo aplicativo do Mercado Livre.