Telefone Jadlog – SAC 0800, Atendimento, Reclamação, Ouvidoria

Jacimar Roberto

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Telefone Jadlog

Em busca do telefone da Jadlog? Você veio ao lugar certo! Além de apresentar as diferentes maneiras de entrar em contato com a Jadlog, este artigo também irá intrigá-lo com algumas curiosidades fascinantes sobre a empresa.

Com canais de comunicação que vão desde o SAC 0800 até chat, ouvidoria, e-mail e redes sociais, você terá todas as informações necessárias para se comunicar eficazmente com a Jadlog. E, para tornar a leitura ainda mais interessante, revelaremos fatos surpreendentes sobre a história e operações da Jadlog ao longo do artigo.

Continue lendo para descobrir como se conectar com a Jadlog e mergulhar no universo intrigante desta empresa de logística.

Guia Completo de Contato e Serviços Jadlog: Telefone, Chat, E-mail e Mais

AspectoInformação
Telefone SAC Jadlog0800 704 5620, Ramal 2359 e (11) 3563 2000 (atendimento comercial de segunda a sexta, das 8h às 18h)
Central de AtendimentoVia e-mail (comunicaçã[email protected]) e inteligência artificial Jade
Chat OnlineDisponível na página oficial da JadLog para diversas consultas
Atendimento via WhatsAppNão disponível até 11/12/2023 para evitar fraudes
Email Oficialcomunicaçã[email protected]
Ouvidoria JadlogNão possui um canal específico, usar SAC ou e-mail
Aplicativo Jadlog MobileDisponível no Google Play, não disponível na Apple Store
Redes SociaisFacebook, Instagram, LinkedIn (sem vídeos no YouTube)
Cancelar EntregaContato direto com o fornecedor da compra, JadLog não gerencia cancelamentos
Candidatura para VagasAtravés do site da JadLog ou Gupy
Reputação no Reclame AquiNota 7.4/10, com 100% de reclamações respondidas
Comparativo de AtendimentoJadlog atrás de Correios e Total Express em satisfação do cliente
Informações da EmpresaMais de 5000 funcionários, 2700 veículos, atuação em mais de 150 países
Rastreamento de ComprasAtravés do site da Jadlog, com número da remessa ou CPF do titular
Serviços OferecidosEntregas nacionais e internacionais, logística para empresas, entre outros
Perguntas FrequentesInformações sobre confiabilidade, envio de encomendas, rastreamento, serviços para empresas, etc.

Telefone JadLog?

Para entrar em contato com a JadLog, você tem à disposição duas opções convenientes de telefone. Pode ligar para o número gratuito 0800 704 5620, Ramal 2359, ou optar pelo número (11) 3563 2000. Ambas as linhas oferecem atendimento no horário comercial, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h. Esses canais estão prontos para atender às suas necessidades com eficiência e rapidez.

 

Qual é a central de atendimento da Jadlog?

Como foi dito anteriormente, a Jadlog não possui um contato específico para atendimento ao cliente. A princípio, para acionar a central de atendimento dessa empresa, existem duas maneiras.

A primeira, é falar com a Jade, inteligência artificial da Jadlog. Contudo, a segunda opção é enviar um e-mail para comunicaçã[email protected]. Assim, se optar pelo e-mail, explique qual é o seu problema e procure ser o mais específico possível.

Infelizmente, como a Jadlog não possui um contato telefônico, falar com essa empresa é muito complicado. É preciso ter muita paciência e insistir várias vezes.

Atendimento por Chat da Jadlog

Para aqueles que preferem uma alternativa ao contato telefônico com a JadLog, oferecemos um eficiente serviço de atendimento via chat. Siga estes passos simples para acessá-lo:

  1. Acesso ao Chat: Acesse a página da JadLog – Sua encomenda em 1ª classe. Isso pode ser feito facilmente clicando aqui.

  2. Iniciar o Chat: Na página, procure e clique no ícone da Jade, localizado no canto direito da tela.

  3. Preenchimento de Dados: Forneça seu nome e e-mail nos campos apropriados. É importante aceitar a política de privacidade antes de prosseguir, clicando em ‘entrar’.

  4. Seleção de Serviços: No chat, você encontrará várias opções, como “informações de como acompanhar minha entrega”, “pickup”, “simulação de valores”, “contato das franquias/unidades” ou “tecnologia/API/integração”.

  5. Atendimento Personalizado: Cada opção conduz a um conjunto de perguntas pré-definidas, assegurando que o atendimento seja direcionado para atender às suas necessidades específicas.

É importante notar que o serviço de atendimento via chat está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h00 às 18h00. Este horário é estabelecido para garantir que você receba assistência oportuna e eficaz durante o horário comercial.

Informação Importante sobre Atendimento Jadlog via WhatsApp

Até a presente data, 11 de dezembro de 2023, a JadLog não oferece um canal oficial de atendimento ao cliente via WhatsApp. É fundamental estar atento a este detalhe para evitar possíveis fraudes.

Caso você receba alguma mensagem suspeita de um número que alegue representar a JadLog no WhatsApp, recomendamos que não compartilhe quaisquer informações pessoais.

A melhor ação é bloquear imediatamente o contato e reportar a situação ao Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) da JadLog. Essa medida é crucial para a sua segurança e para ajudar a prevenir fraudes.

Lembramos que a JadLog está comprometida com a segurança e a privacidade de seus clientes e não utiliza o WhatsApp como meio de comunicação oficial para atendimento ao cliente.

Atendimento via E-Mail Jadlog

O e-mail oficial para contato com a JadLog é comunicaçã[email protected]. Ao enviar um e-mail para este endereço, você estará se comunicando diretamente com a central de atendimento da empresa.

É importante mencionar que, em alguns casos, pode ser necessário um pouco de persistência para obter uma resposta, devido ao alto volume de solicitações que a empresa pode receber.

Além disso, o site da JadLog é uma fonte rica de informações para os clientes. Através dele, é possível acessar diversos contatos da empresa, explorar os serviços oferecidos, conhecer mais sobre a história da JadLog, entre outras informações úteis. Recomenda-se visitar o site para obter informações atualizadas e detalhadas sobre a empresa e seus serviços.

Informações sobre a Ouvidoria da JadLog

Até a presente data, 11 de dezembro de 2023, a JadLog não dispõe de um canal específico de ouvidoria. Portanto, caso os clientes tenham reclamações ou questões não resolvidas, é necessário utilizar os canais de atendimento já estabelecidos pela empresa, como o SAC ou o e-mail de contato.

É importante ressaltar que a ouvidoria, em geral, é considerada uma instância superior de atendimento ao cliente, sendo acionada após tentativas prévias de resolução de problemas através do SAC. Na ausência de um canal de ouvidoria na JadLog, os clientes que não conseguirem solucionar suas questões através do atendimento convencional podem recorrer a órgãos de defesa do consumidor, como o PROCON, para obter orientações e suporte na defesa de seus direitos.

Aplicativo Jadlog Mobile: Informações e Download

A JadLog oferece o aplicativo “Jadlog Mobile” para facilitar o acesso aos seus serviços. Este aplicativo está disponível para download no Google Play. É importante notar que, até o momento, o aplicativo não está disponível na Apple Store para usuários de dispositivos iOS.

Quanto à avaliação no Google Play, o “Jadlog Mobile” tem uma nota de 2,3, numa escala de 1 a 5. Essa avaliação reflete as opiniões dos usuários e pode ser um indicativo da experiência geral com o aplicativo.

Como Baixar o Aplicativo Jadlog Mobile

Para baixar o aplicativo “Jadlog Mobile”, siga estes passos:

  1. Acesso à Loja de Aplicativos: Abra o Google Play no seu dispositivo móvel Android.
  2. Pesquisa: Digite “Jadlog Mobile” na barra de pesquisa da loja de aplicativos.
  3. Download: Verifique se o aplicativo é compatível com o seu dispositivo e clique em “Instalar” ou “Baixar”. Siga as instruções na tela para completar o processo de download.

O aplicativo “Jadlog Mobile” oferece diversas funcionalidades, como rastreamento de encomendas, solicitação de coleta, emissão de notas fiscais eletrônicas, entre outros serviços relacionados à empresa.,

 

Quais são as redes sociais da Jadlog?

Apesar de seus problemas com o setor de atendimento, a Jadlog é uma empresa moderna e atenta ao avanço da tecnologia. Por conta disso, ela possui um bom trabalho nas redes sociais.

Por meio de canais como Facebook e Instagram, é possível falar diretamente com os setores de atendimento dessa empresa. No entanto, o canal dessa transportadora no YouTube ainda não possui nenhum vídeo.

Para acessar as redes sociais da Jadlog, escolha um dos links a seguir:

Como Localizar uma Unidade da JadLog Próxima a Você

Telefone Jadlog

A JadLog possui diversas unidades e franquias espalhadas por todo o Brasil, cada uma com seu endereço e contato telefônico específico. Para encontrar a unidade mais próxima e obter as informações de contato, siga os passos abaixo:

  1. Acesso ao Site: Visite o site da JadLog, disponível em www.jadlog.com.br/jadlog/unidades.

  2. Localize a Unidade Mais Próxima: Na página, encontre a seção “Encontre a unidade Jadlog mais próxima a você”.

  3. Digite seu CEP: Insira o CEP da sua localidade no campo indicado e clique no botão “Procurar”.

  4. Visualize as Informações da Unidade: Role a página até o final e clique no logo da JadLog na área do mapa. Isso lhe proporcionará detalhes como endereço, telefone, e-mail e CEP da unidade JadLog que você está buscando.

Este processo é uma maneira eficiente de identificar a unidade JadLog mais conveniente para você, seja para envio ou recebimento de encomendas, ou para outros serviços oferecidos pela empresa.

Procedimento para Cancelar uma Entrega da JadLog

A JadLog atua como uma empresa de logística, responsável pela entrega de produtos de outras empresas, mas não gerencia as vendas ou o processo de cancelamento de pedidos. Portanto, para cancelar uma entrega que está sendo realizada pela JadLog, é necessário seguir estes passos:

  1. Contate o Fornecedor: Entre em contato diretamente com a empresa onde você realizou a compra. Por exemplo, se a compra foi feita na Netshoes e a JadLog é a transportadora, você deve solicitar o cancelamento do pedido junto à Netshoes.

  2. Solicitação de Cancelamento: Informe ao fornecedor que deseja cancelar a entrega e siga as instruções fornecidas por eles para proceder com o cancelamento.

  3. A JadLog e o Cancelamento: Tenha em mente que a JadLog não tem autoridade para cancelar pedidos ou desfazer compras, pois seu papel se limita à entrega dos produtos. Qualquer solicitação de cancelamento deve ser direcionada ao fornecedor do produto.

  4. Tempo de Resposta: É importante agir rapidamente, pois dependendo do estágio do processo de entrega, pode ser mais difícil realizar o cancelamento. Embora possa haver desafios em se comunicar diretamente com a JadLog, o foco deve ser o contato com o fornecedor para garantir o cancelamento efetivo do pedido.

Seguindo esses passos, você poderá cancelar sua entrega de forma eficiente, garantindo que o pedido seja interrompido antes de chegar ao destino final.

Como Candidatar-se a uma Vaga na JadLog

Se você está interessado em trabalhar na JadLog, o processo de candidatura é simples e direto. Siga estes passos para se candidatar a uma vaga:

  1. Acesse a Página de Carreiras: Visite a página “Trabalhe Conosco” da JadLog em www.jadlog.com.br/jadlog/trabalheconosco ou diretamente o site da Gupy em jadlog.gupy.io.

  2. Inscrição no Site da Gupy: Clique em “Acessar agora” para ser redirecionado ao portal de carreiras da JadLog na Gupy. Lá, você precisará criar uma conta ou fazer login, caso já possua uma.

  3. Cadastro do Currículo: Complete sua inscrição cadastrando seu currículo e preenchendo as informações solicitadas.

  4. Busca por Vagas: Explore as vagas disponíveis na JadLog e encontre aquelas que mais se alinham com suas qualificações e experiência profissional.

  5. Processo Seletivo: Se seu perfil atender aos requisitos da vaga e despertar o interesse da empresa, você será contatado para participar do processo seletivo, que pode incluir entrevistas e outras etapas de avaliação.

Este processo é uma oportunidade para você se conectar com a JadLog e potencialmente fazer parte de sua equipe. Lembre-se de manter seu currículo atualizado e destacar suas habilidades e experiências relevantes para aumentar suas chances de ser selecionado.

Reclame Aqui Jadlog

A página da Jadlog no Reclame Aqui oferece uma visão detalhada sobre a reputação da empresa e as reclamações dos consumidores. Aqui estão os principais pontos:

Reputação da Jadlog:

  • Status: BOM
  • Nota: 7.4/10 (para o período de 01/06/2023 a 30/11/2023)
  • Total de Reclamações: 11407
  • Reclamações Respondidas: 11406, o que representa 100% das reclamações
  • Índice de clientes que voltariam a fazer negócio: 54.8%
  • Índice de solução: 84.5%
  • Nota do consumidor: 5.85

Principais Problemas:

  • Atraso na entrega: 45.32%
  • Serviço de Entrega: 74.77%
  • Logística e Entrega Rápida: 58.66%

Sobre a Jadlog:

A Jadlog é uma das maiores empresas de logística e transporte do Brasil, fundada em 2005. Oferece serviços de entrega para os principais e-commerces da atualidade e está cadastrada no Reclame Aqui há 14 anos.

Análise da Reputação da Jadlog:

A Jadlog, com uma presença significativa no setor de logística e transporte, possui uma reputação classificada como “BOM” no Reclame Aqui. Durante o período analisado, a empresa respondeu praticamente a todas as 11407 reclamações registradas, demonstrando um comprometimento excepcional com o atendimento ao cliente.

Análise das Reclamações da Jadlog no Reclame Aqui

A Jadlog, uma das maiores empresas de logística do Brasil, enfrenta múltiplas reclamações no Reclame Aqui, destacando os desafios enfrentados pelos consumidores. Vamos analisar as principais queixas dos clientes e entender seu impacto na experiência deles.

  1. Atraso na Entrega (45.32% das reclamações):
  • Descrição: Muitos consumidores relatam atrasos significativos nas entregas de suas encomendas. Esses atrasos variam desde pequenos atrasos até situações onde os produtos não são entregues por semanas ou até meses.
  • Impacto no Consumidor: Causa frustração e inconveniência, especialmente quando se trata de itens essenciais ou de uso imediato.
  • Resposta da Empresa: A Jadlog responde a essas reclamações, mas a resolução efetiva dos atrasos parece variar.
  1. Serviço de Entrega (74.77% das reclamações):
  • Descrição: Reclamações nesta categoria incluem problemas com o serviço de entrega em si, como manuseio inadequado de pacotes, entregas em endereços errados, ou falta de comunicação eficaz sobre o status da entrega.
  • Impacto no Consumidor: Esses problemas podem levar a danos aos produtos entregues e a uma sensação de insegurança sobre a confiabilidade do serviço.
  • Resposta da Empresa: A Jadlog geralmente responde a essas questões, mas a satisfação do cliente com as soluções oferecidas varia.
  1. Logística e Entrega Rápida (58.66% das reclamações):
  • Descrição: Esta categoria abrange questões relacionadas à eficiência logística da Jadlog, incluindo a rapidez na entrega e a precisão nas informações de rastreamento.
  • Impacto no Consumidor: Problemas de logística afetam diretamente a confiança do consumidor na capacidade da empresa de entregar encomendas de maneira oportuna e confiável.
  • Resposta da Empresa: Embora a Jadlog responda a essas reclamações, a eficácia na resolução desses problemas logísticos é um ponto crítico para a melhoria da satisfação do cliente.

Comparação entre Jadlog e Outras Empresas no Reclame Aqui

O atendimento da Jadlog possui nota 7.4, considerado como BOM no site Reclame Aqui. Reclamações respondidas 100%, voltariam a fazer negócio 54.7%, índice de solução 84.5%, nota do consumidor 5.85.

Outras empresas do mesmo segmento também estão presentes no site Reclame Aqui e possuem as seguintes avaliações:

Atendimento dos Correios: tem nota 7.6, classificado como BOM. Reclamações respondidas 90.1%, voltariam a fazer negócio 73.2%, índice de solução 86.1%, nota do consumidor 5.8.

Atendimento da Total Express: tem nota 7.9, classificado como BOM. Reclamações respondidas 99.1%, voltariam a fazer negócio 61.8%, índice de solução 88.9%, nota do consumidor 6.72.

Em comparação, a Jadlog responde bem às reclamações, mas fica atrás de Correios e Total Express em satisfação do cliente. Correios equilibram resposta e satisfação, enquanto Total Express lidera em eficácia e satisfação, apesar de responder ligeiramente menos às reclamações que a Jadlog.

O que você precisa saber a Jadlog

Fundada em 2005, a Jadlog é uma empresa que possui mais de 5000 funcionários. Além disso, ela possui 2700 veículos, entre carretas, caminhões e carros, tudo isso para entregar suas encomendas com rapidez e eficiência.

Seja qual for o tamanho da entrega, a Jadlog faz o possível para levá-la de forma segura, sempre informando ao cliente sobre cada etapa da entrega.

Com mais de 500 franquias, a Jadlog é uma empresa que está presente em todo o Brasil. No mercado internacional, essa transportadora atua em mais de 150 países. Além dos veículos citados, a Jadlog também possui mais de 3000 parceiros Pickup.

A Jadlog pertence ao DPD Group, maior grupo de gestão e logística da Europa. Além disso, essa empresa cresce 40% ao ano. Durante o ano de 2020, a Jadlog faturou R$ 1 bilhão e teve 35 milhões de encomendas entregues. Esse número foi divulgado pelo site Valor Econômico, que pertence ao Grupo Globo.

Como rastrear uma compra da Jadlog?

Rastrear uma encomenda da Jadlog é bem simples. Primeiramente, é preciso entrar no site da empresa. Após entrar nesse site, digite o número da remessa ou do CPF do titular da entrega. Depois disso, clique na lupa da caixa de busca.

Ao clicar na lupa, todos os dados relacionados à sua compra ficarão em evidência. Vale lembrar que, se o dado escolhido for o CPF, o site mostrará informações sobre todas as entregas que a Jadlog fez para aquele cliente.

Se você clicar numa dessas encomendas, ela irá se expandir e mostrar várias informações úteis:

  • Data do pedido;
  • Data e hora em que a entrega saiu do local de origem;
  • Dia em que a encomenda entrou na rota de entrega;
  • Dia em que a entrega foi finalizada.

Vale lembrar que, em algumas situações, os dados das entregas podem apresentar atrasos em suas atualizações.

Perguntas Frequentes sobre a Jadlog

  1. A Jadlog é confiável?

    • Sim, com mais de 18 anos no mercado brasileiro de transporte e logística, a Jadlog é reconhecida por sua qualidade e segurança nos serviços.
  2. Como enviar encomendas pela Jadlog?

    • Contate a Jadlog por telefone ou site oficial. Há também um aplicativo para solicitar serviços de transporte de forma prática.
  3. Rastreamento de encomendas na Jadlog:

    • Use a ferramenta de rastreamento online no site ou app da Jadlog, inserindo o número do objeto para atualizações em tempo real.
  4. Serviços da Jadlog para empresas:

    • A Jadlog oferece soluções personalizadas para negócios, incluindo transporte de cargas, logística, armazenagem e gestão de estoques.
  5. Entrega expressa na Jadlog:

    • A empresa disponibiliza serviços de entrega expressa para entregas rápidas e urgentes.
  6. Contato com o atendimento ao cliente da Jadlog:

    • A Jadlog pode ser contatada por telefone, e-mail, chat online e aplicativo, oferecendo suporte para dúvidas, problemas e sugestões.

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