Telefone Droga Raia – SAC 0800, Contato, Reclamação, Ouvidoria

Jacimar Roberto

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Telefone Droga Raia

Qual é o telefone da Droga Raia?

Primeiramente, falaremos do telefone Droga Raia. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números para você entrar em contato com o SAC Droga Raia.

De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.

Enfim, o SAC é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone da Droga Raia

Antes de mais nada, se quiser entrar em contato com a Droga Raia pelo SAC, ligue para o seguinte telefone Droga Raia 3003-7242. Mas fique atento ao horário de atendimento: 07hs às 21hs, todos os dias da semana. Além disso, esse setor está disponível para receber sugestões, elogios, reclamações ou solicitações.

televendas Droga Raia

A princípio, para falar com as televendas da Droga Raia, o número é 3003-7242 e o horário de atendimento é 07hs às 21hs, todos os dias da semana. Ademais, ao ligar para este setor, você poderá falar sobre qualquer assunto relacionado às vendas dessa empresa.

Central de atendimento da Droga Raia

Ao falar com a central de atendimento da Droga Raia, você poderá esclarecer suas dúvidas sobre vários setores dessa empresa. Basta digitar a sua pergunta ou clicar na opção que mais te interessar.

Qual é o chat da Droga Raia?

Conforme verificado, a Droga Raia não trabalha com um chat online. Mas para falar com essa empresa, utilize os outros contatos apresentados neste texto. Ademais, a Droga Raia possui uma equipe qualificada e pronta para atender aos seus clientes.

Qual é o WhatsApp da Droga Raia?

Assim como o chat, a Droga Raia não possui um contato de WhatsApp. Sendo assim, utilize os outros contatos apresentados neste texto para falar com a Droga Raia. Pois empresa faz o possível para dar um ótimo atendimento aos seus clientes.

Qual é o e-mail da Droga Raia?

Para que possa enviar mensagem, o endereço de e-mail da Droga Raia é [email protected]. Ademais, por meio desse contato, é possível falar sobre os assuntos ligados a central de atendimento dessa empresa. Decerto, para quem não gosta de fazer ligações, e-mails são ótimas alternativas.

Qual é o site da Droga Raia?

Conforme verificado, o site da Droga Raia possui várias informações úteis, nele é possível verificar os contatos da farmácia, ver os serviços oferecidos por ela, conhecer um pouco mais sobre sua história, entre outras coisas.

Para conhecer melhor o site da Droga Raia, entre neste link. A partir daí, você poderá navegar pelo site e conhecer um pouco melhor essa farmácia.

Qual é a ouvidoria da Droga Raia?

Como a Droga Raia tem uma equipe muito qualificada, assim ela consegue atender aos seus clientes com rapidez e eficiência.

Mas a ouvidoria é o último recurso possível para reclamar com alguma empresa. Por isso, este setor só deve ser acionado após um contato prévio com o SAC da empresa. Assim também, quando a ouvidoria não consegue resolver o problema de um cliente, ele tem total direito de acionar a justiça.

Conforme mencionado acima, a Droga Raia não possui um canal de ouvidoria. Portanto, se o SAC dessa empresa não solucionar o problema do cliente, o reclamante será obrigado a procurar o PROCON. Assim, ele receberá as instruções necessárias e saberá como brigar pelos seus direitos.

Qual é o aplicativo da Droga Raia?

O aplicativo da Droga Raia possui vários serviços que podem facilitar a vida de seus clientes. A principal vantagem desse app é o fato dele sempre estar disponível, ou seja, o cliente terá a Droga Raia na palma de sua mão em tempo integral.

Um dos pontos positivos desse aplicativo tem a ver com suas ofertas, pois é possível encontrar vários produtos com descontos. Além disso, ele permite que os usuários criem lembretes para não se esquecerem de tomar seus remédios.

Esse recurso também serve para lembrar as pessoas de comprarem seus medicamentos. Isso é ótimo para quem precisa manter o tratamento em dia. Outro ponto interessante desse app é que suas compras têm frete grátis.

As entregas do app Droga Raia demoram, no máximo, 4 horas. Ou seja, se a pessoa estiver com pressa, fazer as compras nesse app é a melhor opção.

Além disso, se a pessoa sempre compra os mesmos produtos, o app guardará essas informações e dará várias dicas baseadas no perfil de compras do usuário. Com isso, o cliente não precisará perder tempo pesquisando sobre algo que ele precisa.

Por fim, o cliente pode fazer uma lista com todas as ofertas que ele ativou. Dessa forma, ao entrar no app, ele poderá ir direto ao produto que ele quer comprar.

Para fazer o download do app da Droga Raia, entre no Google Play ou na Apple Store.

Telefone Droga Raia

Quais são as redes sociais da Droga Raia?

A Droga Raia é uma empresa moderna e atenta ao avanço da tecnologia. Por conta disso, essa empresa possui um excelente trabalho nas redes sociais. Por meio de canais como Facebook, Twitter e Instagram, é possível falar diretamente com os setores de atendimento dessa farmácia:

Ache uma loja perto de você

Para encontrar uma das lojas da Droga Raia, digite o nome de uma rua, bairro ou cidade. A partir desse momento, o site te mostrará vários endereços das lojas da Droga Raia. Veja qual delas está mais próxima de você e faça uma visita.

Como cancelar um pedido da Raia?

Para facilitar a vida dos clientes, a Droga Raia simplifica ao máximo o seu processo de troca ou cancelamento. É possível fazer esse processo em uma das lojas da Droga Raia ou acionando sua central de atendimento.

Ao devolver ou trocar um produto na Droga Raia, o prazo é de 30 dias após o recebimento da compra. Para fazer esse procedimento numa loja física, veja os passos a seguir:

  1. Leve o produto, juntamente com algum documento de identificação e o cupom fiscal da compra;
  2. Procure um dos atendentes da loja;
  3. Se quiser fazer uma troca, escolha o produto que mais te interessar. É bom ressaltar que, se o produto escolhido tiver um preço maior que o valor do produto devolvido, o cliente deverá pagar a diferença entre os valores. Se o produto escolhido tiver um valor inferior ao item da troca, o atendente irá providenciar o ressarcimento dessa diferença;
  4. Se você pretende devolver o produto, o valor dele será reembolsado de acordo com os procedimentos de reembolso/estorno.

Mais detalhes de como funciona o reembolso da Droga Raia, leia os parágrafos abaixo.

Processo de reembolso

Após devolver o produto, se não houver nenhum tipo de troca, haverá o reembolso do valor pago. Esse processo será realizado em cima do valor total daquilo que foi devolvido. Inclusive, a forma de pagamento será a mesma que foi escolhida no ato da compra.

Depois disso, o pedido de cancelamento será efetuado junto à administradora do cartão e o estorno poderá ocorrer numa das duas faturas subsequentes. Seja por débito ou boleto, o reembolso acontecerá em até 15 dias úteis por meio da conta corrente informada no pedido de devolução.

Caso tenha alguma dúvida sobre este assunto, ligue para central de atendimento da Droga Raia, cujo número é 3003-7242. Se preferir, envie um e-mail para [email protected]. Ambos os contatos estão disponíveis de segunda a sábado, das 08hs às 20h30.

Qual é o trabalhe conosco da Raia?

A Droga Raia é uma empresa que preza muito por seus colaboradores, por isso, ela faz o que pode para valorizar cada um deles. A consequência disso é uma grande melhora no atendimento e nos outros serviços dessa farmácia, pois um funcionário bem tratado lida melhor com seu trabalho.

A Droga Raia oferece oportunidades de emprego em vários estados do Brasil. Normalmente, as vagas dessa empresa oferecerem os seguintes benefícios:

  • Plano de Carreira;
  • Treinamento e capacitação de funcionários;
  • Salário compatível com o mercado;
  • Plano de saúde/odontológico;
  • Auxílio refeição ou auxílio alimentação;
  • Seguro de vida em grupo;
  • Vale transporte;
  • Participação nos lucros;
  • Desconto farmácia.

Síntese do telefone da Droga Rais e Todos os Contatos da Empresa

Ter à mão um resumo dos contatos pode ser uma excelente opção, para que você consiga se comunicar com facilidade, resolver seus problemas, sanar dúvidas e até adquirir novos produtos e serviços.

Portanto, para te auxiliar, criamos um resumo com o telefone da Droga Raia e todos os contatos para que você possa simplesmente recorrer a essa tabela, e escolher a forma mais indicada para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:

Canais de AtendimentoMeios de Contato
Telefone da Droga Raia (SAC)3003-7242
Central de atendimentohttps://www.drogaraia.com.br/central-de-atendimento
Setor de vendas3003-7242
Lojas da Droga Raiahttps://www.drogaraia.com.br/nossas-lojas
Facebookhttps://www.facebook.com/DrogaRaia/
Instagramhttps://www.instagram.com/drogaraiaoficial/
YouTubehttps://www.youtube.com/channel/UCrkAv7_hpINuQKFRwBxcpPA/featured
Twitterhttps://twitter.com/DRaiaOficial/
E-mail[email protected]
ChatNão possui
WhatsappNão possui
OuvidoriaNão possui

Avaliação da Droga Raia no Reclame Aqui

Conforme verificamos, numa escala de 0 a 10, a avaliação geral da Droga Raia no site Reclame Aqui (RA) é de 6,8. O Reclame Aqui classifica esse índice como “regular”.

Dessa forma, entre fevereiro de 2018 e fevereiro de 2021, a Droga Raia recebeu 10867 reclamações e respondeu 10297. Isso corresponde a 94,8% de reclamações respondidas.

Mas se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 5705 reclamações e respondeu 5699. Isso corresponde a 99,9% de reclamações respondidas.

Além de seu alto índice de respostas, a Droga Raia também possui um ótimo índice de reclamações resolvidas no RA. Se analisarmos apenas o ano de 2020, essa empresa resolveu 77,7% das reclamações recebidas. Nesse período, a Droga Raia teve uma avaliação de 7,1. O RA classifica esse índice como “bom”.

Certamente, a internet tem sido uma boa opção para os consumidores pesquisarem por preços nas grandes farmácias que oferecem o serviço de delivery. Pois nesse quesito, o atendimento se torna fundamental.

Valorizando muito o setor de atendimento, as farmácias também estão presentes no reclame aqui e tem apresentado uma boa pontuação perante os seus clientes. Confira:

Atendimento Ultrafarma: 7.4, Atendimento Drogasil: 7.7, Atendimento Pague Menos: 8.5

Onde reclamar

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

  • Anatel;
  • ANS;
  • Anvisa;
  • Anac;
  • Aneel;
  • ANP;
  • ANTT;
  • BACEN.

Site Reclame Aqui

No site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

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