O Telefone Sem Parar é um dos canais de atendimento que a empresa oferece aos seus clientes e potenciais clientes. Mas, antes de falar sobre o Telefone Sem Parar, vamos entender o que é o Sem Parar e por que ele pode ser útil para você.
O Sem Parar é um serviço que permite que você pague pedágios, estacionamentos, abastecimentos e outros serviços sem precisar parar o seu carro. Isso mesmo, você não precisa mais pegar filas, procurar dinheiro ou cartão, ou esperar o troco. Basta ter uma tag do Sem Parar instalada no seu veículo e passar pelos locais credenciados, que o pagamento é feito automaticamente.
O Sem Parar tem diversos benefícios para os seus usuários, como:
- Economia de tempo e combustível, não precisa parar para pagar.
- Segurança e praticidade, você não necessita manusear dinheiro ou cartão.
- Conveniência e conforto, você pode usar o Sem Parar em mais de 3 mil locais, como postos de combustível, drive-thrus, lava-rápidos, shoppings, aeroportos, rodovias e muito mais.
- Flexibilidade e controle, pois você pode escolher o plano que melhor se adapta às suas necessidades e preferências, e acompanhar os seus gastos pelo aplicativo, site ou e-mail.
- Assistência e suporte, pois você conta com uma equipe de especialistas pronta para te atender pelos diversos canais de comunicação, como Telefone Sem Parar, WhatsApp, chat, e-mail, central de ajuda e ouvidoria.
Neste artigo, vamos falar sobre o Telefone Sem Parar, um dos canais de atendimento mais procurados pelos usuários do serviço. Você vai saber quais são os números de telefone para falar com a Central de Relacionamento, o SAC, a Ouvidoria e o Televendas do Sem Parar.
Você também vai saber quais são os horários de atendimento, os assuntos que podem ser tratados por telefone e as alternativas ao Telefone Sem Parar, caso você prefira outro meio de contato.
Ficou interessado? Então, continue lendo e descubra tudo o que você precisa saber sobre o Telefone Sem Parar.
Sumário
- Neste artigo, você vai encontrar os seguintes tópicos:
- Planos Sem Parar disponíveis: saiba quais são os planos que o Sem Parar oferece;
- Como funciona o Sem Parar?: entenda como é fácil e prático usar o Sem Parar;
- Qual é o telefone Sem Parar para falar com o SAC?: descubra quais são os números de telefone para falar com o SAC;
- Falar com o atendimento Sem Parar por WhatsApp: saiba como usar o WhatsApp do Sem Parar;
- Atendimento Sem Parar por e-mail: veja por que o Sem Parar não disponibiliza atendimento por e-mail e quais são as alternativas para entrar em contato com a empresa;
- Como falar com o Sem Parar por chat: aprenda como acessar o chat do Sem Parar;
- Contato da Central de Ajuda Sem Parar: conheça a central de ajuda do Sem Parar;
- Índice de reclamações do Sem Parar no Reclame Aqui: confira como é a reputação do Sem Parar no site Reclame Aqui.
Planos Sem Parar disponíveis
O Sem Parar oferece diversos planos para você escolher o que melhor se adapta às suas necessidades e preferências. Os planos são divididos em duas categorias: básicos e turbinados.
Os básicos são: Flex Paraná, Cidade e Livre. Os turbinados são: Em Todo Lugar, Flex Pedágio e Sem Parar Pay. Vamos conhecer cada um deles:
Flex Paraná
Ideal para quem mora no Paraná e usa o Sem Parar principalmente em pedágios. Ele tem uma mensalidade de R$ 23,90 no mês que usar, e permite que você passe por todos os pedágios do país sem parar.
Além disso, você pode usar o Sem Parar em até dois dias por mês em estacionamentos credenciados. Se quiser usar mais dias, você paga uma taxa extra de R$ 14,00 no mês que usar. Você também pode adicionar assistência auto plus por R$ 15,90 por mês.
Cidade
Esta modalidade de plano é para quem usa o Sem Parar na cidade, em estacionamentos, postos de combustível, drive-thrus e lava-rápidos. Ele tem uma mensalidade de R$ 26,90, e permite que você use o Sem Parar em mais de 4 mil lugares na cidade. Você também pode usar o Sem Parar em pedágios, mas pagando uma taxa extra de R$ 14,00 no mês que usar. Você também pode adicionar assistência auto plus por R$ 15,90 por mês.
Livre
Modelo de plano para quem quer ter mais controle sobre os seus gastos, pois ele funciona como um pré-pago. Você não paga mensalidade, mas faz recargas do valor que preferir e só quando for usar. Você pode usar o Sem Parar em todos os pedágios e estacionamentos credenciados, mas paga uma taxa sobre a recarga, que varia de acordo com o valor escolhido. Por exemplo, se você recarregar R$ 50,00, você paga uma taxa de R$ 10,00 e fica com um saldo de R$ 40,00.
Esses são os planos básicos do Sem Parar. Se você quiser conhecer os planos turbinados, que oferecem mais benefícios e vantagens, você pode visitar o site do Sem Parar ou entrar em contato com o televendas.
Como funciona o Sem Parar?
O Sem Parar é um serviço de pagamento automático que facilita a sua vida na hora de passar em pedágios, estacionamentos, postos de combustível e outros locais credenciados. Para usar o Sem Parar, você precisa seguir alguns passos simples:
Escolha de plano
Escolher o plano que melhor se adapta às suas necessidades e preferências. Fazer a adesão ao serviço, preenchendo os seus dados pessoais, de pagamento e do veículo. Você pode fazer isso pelo site, pelo aplicativo, pelo telefone ou em um dos pontos de venda do Sem Parar.
Instalação da tag
Receber e instalar a tag do Sem Parar no seu veículo. A tag é um adesivo que deve ser colado na parte interna do para-brisa, próximo ao retrovisor central. Ela contém um chip que identifica o seu veículo e permite o pagamento automático.
Ativar a tag do Sem Parar, ligando para o telefone da empresa ou acessando o aplicativo ou o site do Sem Parar. A ativação é necessária para que a tag funcione corretamente e seja reconhecida pelos leitores dos locais parceiros.
Serviços parceiros
Usar o Sem Parar nos serviços parceiros, que são mais de 3 mil em todo o país. Você pode consultar os locais que aceitam o Sem Parar pelo aplicativo, pelo site ou pelo telefone. Quando você se aproximar de uma cancela ou de um terminal de pagamento, a tag será lida e o pagamento será feito automaticamente, sem que você precise parar o seu veículo.
Pagamento da fatura
Pagar as faturas do Sem Parar, que são geradas mensalmente e enviadas por e-mail. Você pode escolher entre pagar por cartão de crédito ou boleto bancário. Você também pode consultar as suas faturas e os seus extratos pelo aplicativo, pelo site ou pelo telefone. Se você tiver alguma dúvida ou problema com o pagamento, você pode entrar em contato com o SAC do Sem Parar.
Esses são os passos básicos de como funciona o Sem Parar. Se você quiser saber mais detalhes sobre o serviço, você pode visitar o site do Sem Parar ou entrar em contato com o atendimento pelo telefone, pelo WhatsApp, pelo chat, pelo e-mail ou pela central de ajuda.
Qual é o telefone Sem Parar para falar com o SAC?
O SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) do Sem Parar é um canal para resolver problemas, fazer reclamações, cancelar serviços, solicitar informações e tirar dúvidas sobre o serviço. O telefone Sem Parar para falar com o SAC é o seguinte:
- Para todas as regiões: 0800 723 2245
- Exclusivo para deficientes auditivos: 0800 722 0270
O horário de atendimento do SAC do Sem Parar é de segunda a sexta, das 9h às 18h, exceto feriados.
Central de Relacionamento Sem parar
Central de Relacionamento é um canal para resolver questões relacionadas ao seu plano, sua tag, sua fatura, seu cadastro e outros serviços. Os números são 4002 1552 (capitais e regiões metropolitanas) ou 0800 015 0252 (demais localidades). O horário de atendimento é de segunda a sábado, das 8h às 20h, exceto feriados².
Televendas Sem Parar
Um canal para você assinar os planos do Sem Parar pelo telefone. Os números são 3003-7367 ou 0800 721 7367. O horário de atendimento é de segunda a sexta, das 8h às 21h, e aos sábados, das 9h às 18h.
Falar com o atendimento Sem Parar por WhatsApp
Se você quer falar com o atendimento Sem Parar por WhatsApp, você tem duas opções:
Você pode salvar o número +55 (11) 96617-7568 no seu celular e enviar uma mensagem para ele. Esse é o número oficial do WhatsApp do Sem Parar, que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Você pode acessar o site do Sem Parar e clicar no ícone do WhatsApp que aparece no canto inferior direito da tela. Você será redirecionado para uma conversa com o atendimento do Sem Parar pelo WhatsApp Web.
Pelo WhatsApp do Sem Parar, você pode resolver questões como:
- Emitir boleto;
- Alterar forma de pagamento;
- Trocar veículo;
- Consultar status da tag;
- Conhecer os planos;
- Assinar;
- Ativar a tag;
- Saber onde aceita o Sem Parar;
- Acompanhar pedido;
- Enviar documentos;
- E outros assuntos;
O atendimento do Sem Parar pelo WhatsApp é rápido, fácil e seguro. Você pode falar com um atendente em tempo real ou usar o menu interativo para resolver as suas dúvidas. Você também pode enviar fotos, vídeos, áudios e documentos pelo WhatsApp, se necessário.
Atemdimento Sem Parar por e-mail
Se você quer falar com o atendimento Sem Parar por e-mail, eu tenho uma má notícia para você: o Sem Parar não disponibiliza nenhum canal de atendimento via e-mail. Isso significa que você não pode enviar uma mensagem eletrônica para a empresa e esperar uma resposta.
Mas não se preocupe, pois existem outras formas de entrar em contato com o Sem Parar, além do e-mail. Você pode usar o telefone, o WhatsApp, o chat, a central de ajuda ou a ouvidoria do Sem Parar, dependendo do seu assunto. Já te explicamos como usar cada um desses canais nos tópicos anteriores.
Como falar como o Sem Parar por chat
Atualmente, o Sem Parar não oferece suporte por meio de chat online. Portanto, é necessário entrar em comunicação com a equipe de atendimento do Sem Parar utilizando os demais canais de contato mencionados no artigo.
Contato da Central de Ajuda Sem Parar
Se você quer falar com o Sem Parar pela Central de Ajuda, você tem uma opção:
Você pode acessar o site da Central de Ajuda do Sem Parar, que é uma página com perguntas e respostas sobre diversos temas relacionados ao serviço, como financeiro, meus veículos, serviços, autoatendimento, parcerias e benefícios, vendas, outros assuntos e vale pedágio².
Pela Central de Ajuda do Sem Parar, você pode encontrar as soluções para as suas dúvidas, sem precisar falar com um atendente. Você pode pesquisar pelo assunto que deseja ou navegar pelas categorias disponíveis. Você também pode ver as perguntas mais frequentes dos usuários e as respostas do Sem Parar².
A Central de Ajuda do Sem Parar é um canal rápido, fácil e seguro. Você pode acessá-la a qualquer hora e de qualquer lugar, pelo seu computador, tablet ou celular. Você também pode enviar uma mensagem para o Sem Parar pela Central de Ajuda, se não encontrar a resposta que procura.
Ouvidoria Sem Parar
O Sem Parar oferece um serviço de ouvidoria como uma alternativa para entrar em comunicação com a empresa, especialmente se não estiver plenamente satisfeito com as soluções fornecidas pelos demais canais de atendimento do Sem Parar.
Esse canal de ouvidoria está acessível de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (exceto feriados), e pode ser contatado pelo número de telefone 0800 770 0686.
Índice de reclamações do Sem Parar no Reclame Aqui
O Reclame Aqui é um site que permite que os consumidores façam reclamações, elogios, sugestões e avaliações sobre as empresas e os serviços que contratam. É uma plataforma de defesa do consumidor, que ajuda a mediar os conflitos entre clientes e empresas.
O Sem Parar é uma empresa que oferece um serviço de pagamento automático em pedágios, estacionamentos, postos de combustível e outros locais credenciados. É um serviço que visa facilitar a vida dos motoristas, que não precisam parar para pagar.
Mas será que o Sem Parar é uma empresa confiável? Será que os clientes estão satisfeitos com o serviço? Será que o atendimento é eficiente e respeitoso? Para responder a essas perguntas, podemos consultar o índice de reclamações do Sem Parar no Reclame Aqui.
Critérios
O índice de reclamações do Sem Parar no Reclame Aqui é um indicador que mostra como a empresa se relaciona com os seus clientes, como ela resolve os problemas e como ela é avaliada pelos consumidores. Esse índice é calculado com base em vários critérios, como:
- Número de reclamações
- Percentual de reclamações respondidas
- Número de reclamações respondidas
- Voltaria a fazer negócio
- Índice de solução
- Nota do consumidor
De acordo com o site Reclame Aqui, o índice de reclamações do Sem Parar nos últimos 12 meses (de novembro de 2023 a outubro de 2024) é o seguinte:
- Reclamações: 24.942
- Reclamações respondidas: 24.411
- Reclamações respondidas: 97,9%
- Voltaria a fazer negócio: 61,6%
- Índice de solução: 81,8%
- Nota do consumidor: 6,51
Esses dados conferem ao Sem Parar a reputação “Bom” no site Reclame Aqui¹. Isso significa que a empresa tem um bom nível de atendimento, que resolve a maioria dos problemas dos clientes e que tem uma boa avaliação dos consumidores.
Principais reclamações
As principais reclamações sobre o Sem Parar no site Reclame Aqui são:
- Cobranças indevidas ou abusivas nas faturas
- Dificuldades para cancelar o serviço ou a tag
- Problemas com a tag, como não funcionamento ou não reconhecimento
- Falta de transparência ou clareza nas informações sobre os planos e os serviços
- Atendimento demorado, ineficiente ou desrespeitoso
O Sem Parar responde a quase todas as reclamações no site Reclame Aqui, e tenta solucionar os problemas dos clientes de forma satisfatória. No entanto, nem sempre a solução é aceita ou aprovada pelo consumidor, que pode avaliar o atendimento como positivo, neutro ou negativo.
Se você tem algum problema, dúvida ou sugestão sobre o Sem Parar, você pode entrar em contato com a empresa pelos diversos canais de atendimento, como telefone, WhatsApp, chat, e-mail, central de ajuda ou ouvidoria. Você também pode fazer uma reclamação no site Reclame Aqui¹, se não ficar satisfeito com a resposta ou a solução da empresa.
A empresa Sem Parar é confiável?
Com base nas fontes de informação acima, podemos concluir que a empresa Sem Parar é confiável, mas que também tem alguns pontos a melhorar.
A empresa tem um bom nível de atendimento, que resolve a maioria dos problemas dos clientes e que tem uma boa avaliação dos consumidores.
A empresa também oferece diversos planos, benefícios e vantagens para os seus usuários, que podem usar o serviço em mais de 3 mil locais credenciados.
No entanto, a empresa também tem algumas reclamações sobre cobranças indevidas ou abusivas, problemas com a tag, dificuldades para cancelar o serviço e falta de transparência nas informações.
Esses são aspectos que a empresa deve corrigir para aumentar a sua confiabilidade e a sua satisfação dos clientes.
Conclusão
Neste artigo, você aprendeu tudo o que precisa saber sobre o Telefone Sem Parar, um dos canais de atendimento que a empresa Sem Parar oferece aos seus clientes e potenciais clientes. Você viu quais são os números de telefone para falar com a Central de Relacionamento, o SAC, a Ouvidoria e o Televendas do Sem Parar. Você também viu quais são os horários de atendimento, os assuntos que podem ser tratados por telefone e as alternativas ao Telefone Sem Parar, caso você prefira outro meio de contato.
Além disso, você conheceu o Sem Parar, um serviço que permite que você pague pedágios, estacionamentos, abastecimentos e outros serviços sem precisar parar o seu carro. Você viu quais são os planos que o Sem Parar oferece, como Flex Paraná, Cidade e Livre, e quais são as suas características, preços e vantagens. Você também viu como funciona o Sem Parar, desde a adesão, a instalação da tag, o uso nos serviços parceiros e o pagamento das faturas.
Espero que este artigo tenha sido útil para você. Se você gostou, compartilhe com os seus amigos e familiares que também podem se beneficiar do Sem Parar.
Referências
- https://www.semparar.com.br/
- https://ajuda.semparar.com.br/hc/pt-br/articles/360053083791-Quais-os-telefones-do-Sem-Parar-
- https://ajuda.semparar.com.br/hc/pt-br/articles/360048998812-Quais-os-canais-de-atendimento-digitais-do-Sem-Parar-
- https://minhaconta.semparar.com.br/
- https://www.reclameaqui.com.br/empresa/sem-parar/lista-reclamacoes/
- https://www.semparar.com.br/planos
- https://www.semparar.com.br/assine-planos
- https://www.semparar.com.br/como-funciona
