Telefone Correios: SAC, Atendimento 0800, Reclamação, Ouvidoria

Qual é o telefone dos Correios?

Primeiramente, falaremos do telefone Correios . Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números e outros canais de atendimento como formulário de contato, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e ouvidoria para você entrar em contato com o SAC Correios .

De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.

Enfim, o Serviço de Atendimento ao Cliente é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Enfim, o Serviço de Atendimento ao Cliente Correios é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.

Telefone Correios?

Para contato com os Correios, ligue no SAC Correios é o 0800-725-0100. Disponível para todo o Brasil, esse contato recebe elogios, sugestões e críticas. Além disso, esse setor também esclarece dúvidas sobre os serviços dos Correios, rastreia as encomendas e também lida com denúncias e resoluções de problemas.

O SAC dos Correios possui outros contatos

Para capitais e metrópolis ligue para o telefone Correios: 3003-0100; Demais localidades: 0800-725-7282; Telefone Correios para deficientes auditivos: 0800-725-0898. Assim como o 0800, o horário de atendimento desses contatos também são de segunda a sexta, das 08h00 às 20h00 e aos sábados, das 08h00 às 14h00.

Suporte ao cliente dos Correios – contato

Os Correios possuem um contato voltado apenas para o suporte ao cliente. Esse canal de atendimento lida com questões contratuais, faturamento, suporte ou cobrança aos sistemas comerciais, entre outras coisas. Para acionar esse setor, ligue para um dos contatos abaixo:

• Capitais e regiões metropolitanas: 3003-0800;
• Demais localidades: 0800-200-0800.

O canal de suporte ao cliente trabalha de segunda a sexta, das 08h00 às 18h00.

Suporte comercial

Para falar com o suporte comercial dos Correios, ligue para 4020-8040. Esse canal de atendimento fornece informações sobre os serviços e os produtos dessa empresa. Disponível apenas para as capitais e as regiões metropolitanas, o horário de atendimento desse setor é de segunda a sexta-feira, das 08h00 às 18h00.

Qual é o site dos Correios?

O site dos Correios possui vários canais de atendimento online, conheça cada um deles logo abaixo:

• Acompanhe seu objeto
• Busca CEP ou Endereço
• Preços e Prazos
• Minhas Importações
• Encontre sua Agência
• Fatura Eletrônica

Qual é o WhatsApp dos Correios?

Os Correios não possuem um número de WhatsApp. Para falar com essa empresa, utilize um dos contatos apresentados ao longo deste texto.

Qual é o chat dos Correios?

Para entrar no chat dos Correios, entre no site oficial da empresa. Depois disso, escolha o assunto que mais se encaixa com a sua solicitação e preencha as seguintes informações: nome, e-mail, telefone e localidade.

Após fazer isso, clique em “enviar” e o site te levará para uma nova página. Nesse endereço, um funcionário da central de atendimento estará pronto para esclarecer as suas dúvidas.

Qual é o SAC online dos Correios?

Além do chat e do telefone Correios, os Correios também possuem um fale conosco online. Quando acessar a página, escolha uma dessas opções:

• Elogio;
• Dúvida;
• Sugestão;
• Reclamação;
• Solicitação de ressarcimento;
• Acompanhamento de manifestação.

Suporte ao cliente online

Se você possui algum contrato com os Correios e quer ser atendido online, basta escolher entre o suporte financeiro ou o suporte tecnológico. Após escolher uma dessas opções, preenchas as informações pedidas e seja atendido por um funcionário dos Correios.

Como o próprio nome já diz, o suporte financeiro lida com assuntos e questões financeiras. Por sua vez, o suporte tecnológico registra solicitações sobre os sistemas comerciais.

Solução para o seu negócio – atendimento online

O setor de soluções para o negócio, lida com assuntos que envolvem produtos, serviços ou atendimentos comerciais. Quando estiver nesse canal de atendimento, escolha uma das três opções abaixo:

• Solicitação de atendimento comercial;
• Correios LOG+;
• Contrate os correios.

Após clicar em uma dessas opções, preencha as informações pedidas e tenha acesso ao canal de atendimento online.

Quais são as redes sociais dos Correios?

Além do telefone Correios e dos canais de atendimento online, os Correios possuem outro modo de falar com seus clientes: as redes sociais. No mundo de hoje, utilizar essas ferramentas é essencial para a divulgação de serviços.

As redes sociais dos Correios não são voltadas para resolução de problemas. No entanto, elas estão disponíveis para esclarecer dúvidas tanto nos comentários públicos quanto nas mensagens privadas.

Facebook

LinkedIn

YouTube

Twitter

Instagram

Qual é a ouvidoria dos Correios?

Visando atender a demanda de seus clientes, os Correios utilizam um canal de ouvidoria. Quando acessar esse canal, preencha o campo de protocolo de atendimento e digite o e-mail desse mesmo protocolo. A partir daí, escreva sua manifestação e, por fim, clique em “Enviar”.

A ouvidoria é o último recurso de um cliente para reclamar com alguma empresa. Por conta disso, esse setor só deve ser acionado após um contato anterior com os outros canais de atendimento da empresa. Quando a ouvidoria não consegue resolver o problema de alguém, normalmente essa pessoa aciona a justiça.

Os canais de atendimento dos Correios respondem as reclamações de seus clientes em até cinco dias úteis. Por sua vez, a ouvidoria dessa empresa responde as reclamações em até 30 dias úteis.

Se, de algum modo, você se sentiu prejudicado e nem mesmo o SAC ou a ouvidoria dos Correios puderam resolver o seu problema, acione os órgãos de defesa do consumidor. Dessa forma, você receberá instruções e saberá quais medidas terão que ser tomadas.

Avaliação dos Correios no Reclame Aqui

Numa escala de 0 a 10, a avaliação geral dos Correios no site Reclame Aqui é de 3,3. O Reclame Aqui classifica esse índice como “não recomendado”. Entre janeiro de 2018 e janeiro de 2021, os Correios receberam 167591 reclamações e responderam 83975. Isso corresponde a 50,1% de reclamações respondidas.

Se analisarmos o período entre janeiro e dezembro de 2020, essa empresa recebeu 81154 reclamações e respondeu 80008. Isso corresponde a 98,6% de reclamações respondidas. Apesar de seu índice de respostas ter subido muito no último ano, o índice de problemas resolvidos dos Correios ainda é muito baixo.

Nos últimos 12 meses, essa empresa resolveu apenas 44,6% das reclamações de seus clientes. Por conta disso, a avaliação geral dos Correios nesse período é de 4,6. O Reclame Aqui classifica esse índice como “não recomendado”.

Outras empresas com prestação de serviços semelhantes também estão com o seu atendimento no Reclame Aqui, confira!

SAC Loggi: nota 8.6 (excelente), resolveu 90.6% dos problemas, respondeu 97.8% das reclamações; SAC Jadlog: nota 8.3 (ótimo), resolveu 91.3% dos problemas, respondeu 98.5% das reclamações; SAC Uber: avaliada como não recomendada pelo site, pois não respondeu a nenhuma das reclamações; SAC Rodonaves: nota 8.3 (ótimo), resolveu 91.0% dos problemas, respondeu 100.0% das reclamações.

Guia do telefone Correios e outros meios de contato

Ter à mão um resumo dos contatos pode ser uma excelente opção, para que você consiga se comunicar com facilidade, resolver seus problemas, sanar dúvidas e até adquirir novos produtos e serviços.

Portanto, para te auxiliar, criamos um resumo com todos os contatos para que você possa simplesmente recorrer a essa tabela, e escolher a forma mais indicada para resolver suas demandas. Então, confira abaixo:

Como rastrear um pedido dos Correios?

Para fazer o rastreamento de uma encomenda dos Correios, utilize o Sistema de Rastreamento da empresa, depois disso, digite o código de registro, que é composto por 13 dígitos alfanuméricos (letras e números).

Carta Social – Correios

A Carta Social é um serviço voltado para as pessoas de baixa renda. Além disso, ele também atende aos presidiários do território nacional, sejam eles brasileiros ou estrangeiros. Válido em todo o país, esse serviço permite que as pessoas enviem suas cartas pagando apenas um centavo.

É imprescindível que a carta seja escrita manualmente. Ademais, seu peso não pode ultrapassar dez gramas. O limite máximo de cartas sociais postadas pelo remetente é de cinco ao dia.

Esse serviço pode ser utilizado por pessoa física ou jurídica, com ou sem contrato com os Correios. Além disso, esse serviço também prioriza os participantes do Programa Bolsa Família e seus dependentes.

Para saber como enviar uma Carta Social, veja o passo a passo abaixo:

1. Escolha o tipo de carta e de envelope que pretende enviar (calcule preços e prazos ou veja a tabela de preços);
2. Se preferir, você pode utilizar o endereçador;
3. Faça sua postagem ou solicite uma coleta;
4. Utilize o Sistema de Rastreamento de Objetos – SRO para acompanhar a entrega da carta.

Como foi dito anteriormente, a Carta Social deve ter, no máximo, 10 gramas. Ademais, o endereço de seu remetente e de seu destinatário tem que ser manuscritos. Na parte frontal do envelope, em seu canto inferior esquerdo, deve ser colocada a identificação manuscrita “carta social”. Essa escrita deve estar acima do local destinado ao CEP.

Regras gerais dos Correios

O Correio não faz entregas domiciliares em áreas rurais ou em locais de difícil acesso ou de risco. Além disso, também existem algumas cidades onde essa empresa não faz entregas residenciais. Em todos os casos citados, as encomendas são direcionadas para a agência dos Correios mais próxima.

• Voce pode saber se o CEP da sua localidade está restrito para entregas;
• Você pode saber por quanto tempo uma agência dos Correios mantém uma encomenda guardada.

Onde reclamar

Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.

A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.

Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações depois de ter ligado para o Telefone … ou até mesmo falado com a ouvidoria.

Procon

Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.

Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.

Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.

Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.

Consumidor.gov.br

No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.

Como funciona

Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.

Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.

Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.

Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.

Juizados Especiais Cíveis

Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.

Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.

Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.

Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.

Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.

Justiça Comum

Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.

Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.

Proteste.org.br

Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.

Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.

Agências reguladoras

Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.

Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.

Principais agências reguladoras do Brasil

Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:

• Anatel;
• ANS;
• Anvisa;
• Anac;
• Aneel;
• ANP;
• ANTT;
• BACEN.

Site Reclame Aqui

Saiba que, após ter ligado para o telefone …, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.

Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.

WhatsApp do Reclame Aqui

Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.

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Jacimar Roberto

Admin em Quero Telefone

Formado em Administração e Logística, atua como coordenador de operações de Call Center e redator na Web.

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