Primeiramente, falaremos do telefone Detran SP. Além disso, a empresa possui um número específico para atendimento em cada segmento. Dessa forma, ela busca sempre facilitar sua prestação de serviços nos mais variados setores da instituição. Enfim, confira quais são os números e outros canais de atendimento como formulário de contato, e-mail, WhatsApp, redes sociais, Reclame Aqui e ouvidoria para você entrar em contato com o SAC Detran SP.
De fato, um ótimo atendimento ao cliente faz mais do que apenas conquistar novos clientes e mantê-los fiéis. Também o diferencia da concorrência. Pois ao oferecer o melhor atendimento ao cliente, o SAC está agregando valores à marca da empresa, fortalecendo sua reputação no mercado e mostrando pelo exemplo que ela se preocupa com as pessoas que compram seu produto ou serviço.
Enfim, o Serviço de Atendimento ao Cliente Detran SP é um importante canal que media conflitos, minimiza tensões e estabelece o fortalecimento da relação com o seu cliente. Assim, fica responsável por construir e manter a credibilidade do negócio.
Telefone Detran SP
Para atendimento em São Paulo capital e regiões metropolitanas ligue de um telefone fixo: (11) 4135-9700. Mas caso esteja em outras regiões do Estado ligue de um fixo para 0300-847-1998. Se precisar ligar de um celular, ligue (11) 4135-9700 para todo o estado de São Paulo.
WhatsApp Detran SP
O atendimento do WhatsApp Detran SP 11 2178-9494, oferece 11 tipos de serviços ao mesmo tempo, 24h por dia e 7 dias da semana, relacionados a veículos e habilitação. Os seviços mais procurados no aplicativo são: renovação e segunda via da Carteira Nacional de Habilitação (CNH), licenciamento e transferência de propriedade.
Formulário de contato Detran SP
Seja como for, outra forma de entrar em contato com o Detran SP é pelo formulário de contato disponível no site da instituição. Assim, você consegue tratar sobre habilitação, veículos e muito mais. Clique aqui, acesso o formulário, que vão aparecer algumas opções ao mesmo tempo. Por fim, escolha opção que deseja resolução.
Unidades de atendimento do Detran São Paulo
Em resumo, o Detran SP disponibiliza uma página para saber onde existe uma unidade próxima de você. Mas vale ressaltar que serviços não agendados, o horário pode ser reduzido. Pois em função do esgotamento da capacidade de atendimento da unidade você corre o risco de não ser atendido.
Atendimento do Detran São Paulo na capital
Conforme verificado, clicando aqui, você encontra uma página com diversos endereços do Detran em São Paulo para atendimento presencial. Além disso, você encontra acesso os serviços do Detran pelo App Poupatempo, seja para iOS ou Android. Por fim, ao acessar a página você escolher a unidade que deseja atendimento.
Atendimento do Detran Grande São Paulo
O atendimento para o Detran na Grande São Paulo, funciona da mesmo forma na capital. Mas é uma outra página, destinada aos moradores dessa região. Seja como for, clique aqui e escolha o local mais próximo que deseja atendimento presencial, para que possa resolver os diversos problemas que a unidade oferece à você.
Atendimento do Detran São Paulo no interior do estado
Assim como nas principais regiões do estado, como capital de Grande e São Paulo; o Detran também realiza atendimento para os cidadãos no interior do estado. Assim, clique aqui e veja qual a unidade mais próximo de você e marque o seu agendamento para resolver problemas como emplacamento, CNH entre outros assuntos.
Atendimento do Detran São Paulo no litoral do estado
Clique aqui e faça o seu agendamento no Detran SP para a região litorânea. Serviços não agendados, o horário pode ser reduzido. Pois em função do esgotamento da capacidade de atendimento da unidade você corre o risco de não ser atendido. Essa informação vale para qualquer unidade do estado de SP.
Ouvidoria Detran SP
Além de outros canais, o Detran SP também possui ouvidoria. Um canal construído só para receber denúncias, reclamações que não tenham sido resolvidas anteriormente, sugestões e elogios também. Clique aqui e veja se quer fazer uma reclamação, uma denúncia, solicitar informações e etc. Por fim, preencha o formulário com os dados solicitados.
Sobre a ouvidoria do Detran SP
O principal objetivo de uma ouvidoria é, justamente, simplificar todo esse trabalho, tornando as ações da empresa e do consumidor fáceis. Desse modo, com o auxílio desse meio de comunicação, também é possível fazer com que as pessoas criem respeito pela empresa.
Contudo, a ouvidoria do Detran SP está disponível para as pessoas via e-mail. Além disso, você também pode enviar ofícios e requisições judiciais para [email protected].
O principal propósito desse serviço, é representar o cidadão dentro do órgão, de uma maneira autônoma e independente, conforme está prescrito na Lei Estadual 10.294/99, e também nos Decretos Estaduais 44.074/99 e 60.399/14.
Dúvidas frequentes sobre o Detran SP
Na página, você deve selecionar a opção que mais se aproxima com a dúvida que você está enfrentando.
Mas, caso nenhuma das respostas obtidas sejam suficientes para você, depois de cada pergunta e resposta, você poderá encaminhar a sua manifestação através dos canais de atendimento.
De acordo com o Detran SP, somente o condutor ou o proprietário do veículo receberão retorno, caso a sua manifestação tenha envolvido situações cadastrais.
Vale lembrar que, em nenhum momento, o Detran SP enviará um e-mail para você solicitando, a atualização de seus dados para prestar os serviços que você precisa. Além disso, também é fundamental apagar mensagens que possuem esse conteúdo imediatamente. Pois se trata de vírus no corpo de seu conteúdo.
Como reclamar do Detran SP no Site Reclame Aqui
Saiba que, após ter ligado para o telefone Detran SP, no site Reclame Aqui (RA), clientes insatisfeitos deixam reclamações sobre as mais diversas empresas. Logo depois, as empresas reclamadas verificam as queixas e buscam solucioná-las de forma rápida e eficiente. Em seguida, o reclamante avalia as soluções propostas pela empresa. Por fim, ele dá uma nota de 0 a 10 para a forma como tudo foi resolvido.
Vale lembrar que, se o reclamante não gostar da solução apresentada pela empresa, ele pode fazer uma nova reclamação. Além disso, é bem provável que ele dê uma nota baixa para solução apresentada anteriormente.
WhatsApp do Reclame Aqui
Você pode ter certeza de que o novo recurso do WhatsApp é ao mesmo tempo seguro e rápido, graças ao Reclame AQUI. Esse recurso tem um adesivo de verificação verde ao lado do nome e da imagem e foi usado por você. Confira o número (11) 97062-2753.
O que saber sobre o Detran?
De fato, o Detran se trata de uma autarquia do poder executivo e todos os estados mais o Distrito Federal possuem o seu Detran. Confira abaixo:
Onde reclamar sobre o Detran SP?
Geralmente, as empresas procuram atender os clientes da melhor forma possível. Ao mesmo tempo, elas buscam oferecer facilidade, comodidade e uma excelente experiência de compra, seja no site ou em suas lojas físicas.
A princípio, o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) e a ouvidoria são setores de atendimento que procuram resolver o problema de seus clientes. Entretanto, existem situações em que o atendimento não é eficaz.
Por isso, este texto mostrará alguns canais voltados para a resolução desses problemas. Aliás, esses canais de reclamação podem ser acionados gratuitamente por qualquer pessoa. A seguir, saiba onde um consumidor pode fazer suas reclamações depois de ter ligado para o Telefone Detran SP ou até mesmo falado com a ouvidoria.
Procon
Se, de alguma maneira, o consumidor perceber que foi prejudicado por alguma empresa, ele pode acionar o Programa Estadual de Proteção e Defesa do Consumidor (PROCON). Como o PROCON é um órgão estadual, cada unidade trabalha de acordo com as regras de seu respectivo estado.
Com autoridade dada pelo Poder Executivo municipal e estadual, essa instituição tem como objetivo garantir os direitos e interesses dos consumidores. Como a população pode falar diretamente com o PROCON, ela tem um defensor para brigar por seus direitos.
Em suma, uma das principais tarefas do PROCON é atender ao consumidor lesado por alguma empresa. Em boa parte dos casos, o reclamante é atendido presencialmente. Entretanto, não há nenhuma restrição legal que impeça o PROCON de usar e-mail, telefones ou até mesmo cartas para falar com as pessoas.
Para entrar em contato com o PROCON de seu estado, vá até o Google e digite “PROCON” + o nome de seu estado. Depois disso, basta entrar no site do seu PROCON e procurar pelos canais de atendimento.
Consumidor.gov.br
No site Consumidor.gov.br, é possível falar diretamente com as empresas reclamadas. Todas as empresas cadastradas no site se comprometem a receber, analisar e responder as reclamações de seus consumidores em até 10 dias.
Como funciona
Primeiramente, o consumidor verifica se a empresa que o lesou está cadastrada no site. Em seguida, ele registra a reclamação e espera a resposta da empresa, que não pode passar de 10 dias.
Após receber a resposta, o consumidor terá 20 dias para comentar e avaliar a resposta da empresa. Nesse comentário, o reclamante deve explicar se a reclamação foi Resolvida ou Não Resolvida. Logo depois, ele deve mostrar seu nível de satisfação com o atendimento recebido.
Vale lembrar que, o Consumidor.gov.br não substitui o trabalho feito pelos Órgãos de Defesa do Consumidor. Aliás, para falar com qualquer um desses órgãos, é necessário acionar os seus respectivos canais de atendimento.
Se não for possível resolver o problema no Consumidor.gov.br, você deve acionar as Defensorias Públicas, PROCONS, Juizados Especiais Cíveis e outros órgãos do Sistema Nacional de Defesa do Consumidor. Dessa forma, você receberá boas orientações para brigar por seus direitos.
Juizados Especiais Cíveis
Os juizados especiais cíveis representam instâncias específicas da Justiça de cada estado. Qualquer pessoa física maior de 18 anos pode acionar esse juizado e fazer a sua queixa.
Vale lembrar que, as causas recebidas pelos juizados especiais não podem ser maiores que 40 salários mínimos. Se o valor da causa estiver acima disso, a indenização do reclamante ainda ficará dentro desse limite.
Por outro lado, se a causa recebida pelo juizado estiver abaixo de 20 salários mínimos, não será preciso ter um advogado. Contudo, se o valor estiver acima desse limite, a presença do advogado será obrigatória. Para saber quanto custa ter um advogado, é preciso olhar as tabelas da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) de cada estado.
Para registrar uma queixa no juizado, os documentos devem ser manuscritos. Ademais, é preciso ter cópias do RG, CPF, comprovante de residência e outros documentos que podem fazer parte da queixa. Ademais, a queixa deve ter os dados da pessoa acionada, como nome, endereço, nacionalidade e profissão.
Para lidar com as causas recebidas, os juizados especiais costumam priorizar os acordos. Por isso, eles tendem a convocar audiências de conciliação. Entretanto, se as partes não chegarem a um consenso, o juiz do caso pode determinar uma sanção. Geralmente, as sanções são aplicadas quando o juiz percebe que o consumidor está com a razão.
Justiça Comum
Caso o problema não seja resolvido no juizado especial, o reclamante pode acionar a justiça comum. Para isso, o consumidor terá que recorrer ao Tribunal de Justiça do seu estado. Nesse caso, independentemente do valor da causa, a contratação de um advogado é obrigatória.
Vale ressaltar que, o Tribunal de Justiça não trata seus processos de forma rápida. Aliás, a conclusão da causa dependerá muito da posição do consumidor na fila daquele tribunal.
Proteste.org.br
Para reclamar no Proteste.org.br, basta ligar para o número 4020-7747. O atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 09h às 18h. Além do telefone, você também pode acessar o site da empresa. Ao entrar nessa página, basta ir até a barra de pesquisa e digitar o nome da empresa reclamada.
Depois disso, clique em “Começar” e siga as instruções pedidas pelo site. Por fim, espere o site dar um retorno sobre a sua reclamação. Se seu problema não for resolvido, refaça o processo.
Agências reguladoras
Em nosso país, as agências reguladoras são órgãos governamentais que regulam e fiscalizam a atividade de um determinado setor da economia. Basicamente, as agências reguladoras têm poderes especiais para legislar sobre o funcionamento do mercado.
Em suma, são esses órgãos que montam, de forma específica, os parâmetros mínimos de funcionamento das empresas de algum setor. Por exemplo, no Brasil, existem agências reguladoras voltadas para diversos seguimentos. Elas lidam com telecomunicações, saneamento, energia, aviação, saúde, transporte, bancos, entre outros.
Principais agências reguladoras do Brasil
Em nosso país, as agências reguladoras estão divididas entre 12 autarquias que trabalham com vários tipos de segmento. A seguir, conheça as principais agências reguladoras do Brasil:
- Anatel;
- ANS;
- Anvisa;
- Anac;
- Aneel;
- ANP;
- ANTT;
- BACEN.
Perguntas frequentes sobre o Detran SP
O atendimento do WhatsApp Detran SP 11 2178-9494, oferece 11 tipos de serviços ao mesmo tempo, 24h por dia e 7 dias da semana.
Acesse o portal www.ouvidoria.sp.gov.br/ Fale com o Detran.SP e Ouvidoria(críticas, elogios e sugestões) – Acesso pelo portal, na área de “Atendimento”.
Para saber se o Detran SP é confiável, o ideal é consultar o site Reclame Aqui. A plataforma tem sido uma boa referência para analizar os perfis das empresas no atendimento ao consumidor e saber como é o desempenho no site
