Se você é um usuário ou motorista da Uber, é fundamental estar ciente das opções de contato disponíveis para obter suporte, esclarecer dúvidas ou resolver problemas relacionados ao serviço.
Neste artigo, vamos explorar as várias formas de entrar em contato com a Uber, desde o número de atendimento 0800 até o uso do aplicativo, WhatsApp e redes sociais. Além disso, abordaremos a reputação da Uber no Reclame Aqui, fornecendo informações valiosas para todos os interessados em utilizar ou conhecer mais sobre a plataforma.
Saiba como acessar ajuda quando você mais precisa e como a Uber lida com as questões levantadas por seus usuários. Acompanhe e fique por dentro de todos os detalhes.
Telefone Uber
Em situações emergenciais ou não emergenciais relacionadas à Uber, você pode recorrer à esta linha de atendimento especializada para motoristas parceiros. Disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, o número para contato é 0800-006-8068.
É fundamental que todos tenham este número anotado e em um local de fácil acesso. Ao ligar para esse número, a equipe especializada da Uber estará disponível para ajudar em situações como acidentes mais sérios, ameaças ou agressões, assaltos, danos ao veículo por terceiros, entre outras emergências.
WhatsApp da Uber
Atualmente, a Uber oferece dois números de WhatsApp para atendimento: o brasileiro +55 (11) 94488-3478 e o norte-americano +1 (415) 319-8237. Por meio destes contatos, é possível obter suporte, esclarecer dúvidas, registrar reclamações ou até mesmo solicitar uma viagem.
Atendimento Uber via E-mail
Se as opções do chat não atenderem à sua necessidade, o e-mail oferece uma alternativa mais flexível. Através dele, é possível detalhar sua situação e até incluir imagens ou capturas de tela. O endereço de E-mail da Uber é [email protected].
Atendimento via Chat-Online da Uber
Para entrar em contato com o chat da Uber, você pode seguir os passos abaixo:
Abra o aplicativo da Uber em seu dispositivo móvel.
Toque na opção “Conta“, que geralmente está localizada no canto inferior direito da tela.
Em seguida, toque na opção “Ajuda“, que é geralmente encontrada no canto superior esquerdo da tela.
Na seção “Ajuda“, você encontrará vários tópicos relacionados a diferentes tipos de problemas ou dúvidas. Escolha o tópico que melhor se adequa à sua situação. Por exemplo, se você teve um problema com uma viagem específica, pode selecionar a opção “Problemas com uma viagem específica e reembolsos“.
Após selecionar o tópico relevante, role a tela para baixo para encontrar a seção “Ajuda” relacionada a esse tópico. Lá, você terá a opção de iniciar o chat com a Uber para explicar o que aconteceu e obter assistência.
Toque na opção de “Chat” para iniciar a conversa com um representante da Uber. Você poderá explicar seu problema e receber ajuda em tempo real por meio do chat.
Lembre-se de que os passos podem variar ligeiramente dependendo da versão do aplicativo da Uber e do sistema operacional do seu dispositivo, mas geralmente seguem esse padrão. O chat da Uber é uma maneira conveniente de entrar em contato com a empresa para resolver problemas ou tirar dúvidas relacionadas aos seus serviços.
Ouvidoria Uber
Atualmente, é importante destacar que a Uber ainda não oferece um serviço de ouvidoria dedicado para atender às demandas dos usuários. No entanto, a empresa disponibiliza duas linhas telefônicas específicas, sendo elas 0800-006-8057 e 0800-006-8068, que podem ser utilizadas como um canal de contato para solucionar eventuais problemas ou questões.
Suporte Uber para motoristas
Uma das maneiras mais simples e eficazes de obter suporte da Uber é através do aplicativo dedicado aos motoristas parceiros. Siga os passos abaixo:
- Abra o aplicativo de motoristas parceiros da Uber.
- Acesse o Menu principal.
- Clique na seção “Ajuda” e escolha a opção que melhor se adequa à sua situação.
Através do aplicativo, você terá acesso rápido aos canais de suporte e às principais respostas para perguntas frequentes relacionadas à plataforma.
Central de Ajuda Uber
O Uber disponibiliza uma Central de Ajuda Online em help.uber.com, onde você pode encontrar respostas para dúvidas comuns e obter suporte para várias situações relacionadas ao aplicativo. Este recurso é extremamente útil para esclarecer questões primordiais sobre o aplicativo e encontrar soluções para suas dúvidas.
Blog e Site Oficial da Uber
Além das centrais de suporte, você pode encontrar informações valiosas no site e blog oficial da Uber. Ao acessar o site, você terá acesso a uma variedade de conteúdo que oferece soluções para várias questões relacionadas ao aplicativo. Visite o blog oficial da Uber e vá até a seção “Categorias” para selecionar “Informações para Motoristas Parceiros“.
Trabalhe conosco Uber
Se você deseja tornar-se um motorista em nossa plataforma, é essencial atender a determinados critérios pré-estabelecidos. Primeiramente, é imprescindível ter 18 anos ou mais e estar de posse de uma CNH que contenha a observação EAR (Exerce Atividade Remunerada).
Para iniciar o processo de cadastro, acesse o site da uber e preencha o formulário disponível. Após a submissão, seu perfil passará por uma análise criteriosa. Uma vez aprovado, a equipe da uber entrará em contato para dar continuidade ao processo.
Atendimento Uber Através das Redes Sociais
Uma opção para obter suporte da Uber é através de suas redes sociais oficiais.
Embora não sejam canais estritamente voltados para o atendimento ao cliente, é comum que membros da equipe da Uber respondam a dúvidas e auxiliem os usuários por meio dessas plataformas.
Nas redes sociais da Uber, você tem a possibilidade de fazer perguntas sobre o serviço, expressar reclamações, elogios e até buscar resoluções para eventuais problemas, seja através de comentários públicos ou por mensagens diretas.
Se desejar interagir com a Uber pelas redes sociais:
Telefone Uber e outros contatos – Resumo
Por fim, nada melhor do que ter à mão um resumo de todos os contatos da empresa. Isso para que você possa se comunicar facilmente e, assim, resolver as suas dúvidas.
Logo, criamos esse resumo com todos os contatos. Assim, você poderá escolher o canal mais adequado para resolver seus problemas. Então, confira abaixo:
| Canais de Atendimento | Meios de Contato |
| Telefone Uber | 0800 0066 8068 |
| SAC | 0800 006 8057 |
| Indisponível | |
| Redes Sociais | Facebook: facebook.com/uber Twitter: @uber Linkedin: linkedin.com/company/uber-com Instagram: @uber |
| Ouvidoria | Não possui |
| +55 (11) 94488-3478 / +1 (415) 319-8237 | |
| Central de ajuda | help.uber.com |
Uber no Reclame Aqui
A página da Uber no Reclame Aqui fornece informações sobre a reputação da empresa, bem como reclamações e feedbacks dos consumidores. Aqui estão os principais pontos:
Reputação da Uber:
- Status: NÃO RECOMENDADA
- Nota: –/10 (para o período de 01/04/2023 a 30/09/2023)
- Total de Reclamações: 35651
- Reclamações Respondidas: 0 (A empresa se enquadra como Não Recomendada pois não responde a pelo menos 50% das reclamações recebidas no ReclameAQUI.)
- Índice de clientes que voltariam a fazer negócio: —
- Índice de solução: —
- Nota do consumidor: —
- Principais Problemas:
- Cobrança indevida: 25.41%
- Produtos e Serviços mais reclamados: Problemas Gerais (26.2%)
- Categoria mais reclamada: Aplicativos (52.03%)
Sobre a Uber: A Uber trouxe uma nova opção de transporte privado, conectando passageiros e motoristas cadastrados disponíveis nas proximidades por meio do aplicativo.
Reputação da Uber:
A Uber, conhecida por sua plataforma de transporte privado, possui uma reputação classificada como “NÃO RECOMENDADA” no site Reclame Aqui. A empresa não respondeu a nenhuma das 35651 reclamações registradas no período de 01/04/2023 a 30/09/2023. Um dos principais problemas apontados pelos consumidores é a “Cobrança indevida”. É essencial que os consumidores estejam cientes desses dados ao considerar usar os serviços da Uber.
Conclusão
Em conclusão, neste guia sobre o atendimento ao cliente da Uber, exploramos as diversas opções disponíveis para entrar em contato com a empresa, desde o número de atendimento 0800 até o uso do WhatsApp, chat online e redes sociais. Além disso, discutimos como os motoristas parceiros podem obter suporte através do aplicativo dedicado e como a Central de Ajuda Online e o site oficial da Uber são recursos valiosos para informações adicionais.
Embora a Uber não tenha uma ouvidoria dedicada, as linhas telefônicas específicas são uma alternativa para solucionar eventuais problemas ou questões. Também destacamos a reputação da Uber no Reclame Aqui, com a classificação de “NÃO RECOMENDADA” devido à falta de respostas a reclamações, especialmente relacionadas à “Cobrança indevida“. É essencial que os usuários estejam cientes desses dados ao usar os serviços da Uber.
Em resumo, a Uber oferece diversas maneiras de contato para atender às necessidades de seus clientes e motoristas. Este guia visa ajudar a facilitar a comunicação e a resolução de problemas, proporcionando uma experiência mais tranquila para todos os envolvidos.
Esperamos que este guia tenha sido informativo e útil para você. Se você tiver alguma dúvida ou experiência para compartilhar, não hesite em entrar em contato com a Uber pelos canais mencionados ou deixar seu comentário. Agradecemos por ler este artigo e desejamos a todos viagens seguras e experiências positivas com a Uber.
