Todas as informações sobre o telefone Zattini
Buscando Telefone Zattini? A empresa é um importante e-commerce da moda do grupo netshoes, sendo criada como uma variação de produtos, diferente das opções esportivas disponíveis na Netshoes.
Com mais de 28 mil opções de produtos de 280 marcas diferentes, a Zattini se tornou uma grande referência presente no mercado online, operando para clientes de todo o território brasileiro, com quantidades elevadas.
Já que se trata de uma loja com diversas clientes mensalmente, é claro que ela deveria oferecer uma ótima central de atendimento, já que não existe nenhum posto físico para que os clientes possam ir pessoalmente nela.
Confira abaixo uma lista com as plataformas disponíveis para entrar em contato com o e-commerce, com formas de atendimento alternativos, basta escolher qual é o melhor método para você tirar as suas dúvidas sobre algum produto ou problema enfrentado.
Como rastrear o pedido da Zattini?
Você consegue acompanhar o status na opção “Acompanhe a entrega”. Assim que o pedido for despachado, basta ir em “Meus Pedidos”, clicar no item que deseja acompanhar e no botão “Acompanhar entrega”.
Qual é o Telefone Zattini?
Você pode entrar em contato com a empresa a partir dos seguintes meios de comunicação disponíveis:
Telefone Zattini – SAC
O SAC é o conhecido Serviço de Atendimento ao Consumidor. Ele é um recurso voltado para estabelecer um contato de maneira direta entre os clientes e a empresa, sendo uma forma de canal de atendimento e comunicação.
Ele pode ser usado como uma maneira de esclarecer as dúvidas que o cliente pode ter, solicitar informações, fazer reclamações e outras. Em diversos segmentos o SAC é algo obrigatório para se ter nas empresas, o qual é regulamentado por lei.
Use o SAC da Zattini para fazer suas reclamações, tirar dúvidas, elogiar a loja e outros. Mas o SAC da empresa possui um determinado horário de atendimento, por conta disso, entre em contato nos seguintes horários:
O nuúmero de telefone Zattini para esse setor funciona de segunda-feira a sábado, com o horário das 8h às 20h40, exceto nos feriados. Para entrar em contato, ligue para os números a seguir: (11) 3070 6906 ou (11) 3028 5353.
Para você que mora no Rio de Janeiro, existe um número de telefone Zattini 0800 exclusivo para vocês. Entre em contato com o seguinte número:
0800 638 7463, sendo exclusivo para ligações de telefones fixos da região.
Qual é o Televendas Zattini?
O serviço de televendas de uma empresa é uma das maneiras ofertadas para vender os serviços e produtos diretamente do telefone. Caso queira entrar em contato com o serviço de televendas, não é preciso nenhum tipo de contato, a não ser o procedimento da venda, e claro, a operação do pagamento.
Muitas pessoas confundem o sistema de televendas de uma empresa com o telemarketing. Isso porque o telemarketing consiste em como a empresa faz para gerar interesse nos serviços e produtos, além de informar os seus clientes sobre algo.
As empresas que compreendem a diferença dessas duas formas de comunicação conseguem utilizar estratégias eficazes para realizar vendas de serviços e produtos diretamente pelo número de telefone.
Claro que a Zattini também possui um canal de atendimento para as televendas, onde é possível fazer as suas compras sem a necessidade de sair de casa. Mas o horário de atendimento também tem um horário estipulado. Para entrar em contato com o serviço de televendas, basta entrar em contato com as seguintes opções de telefones:
O número de telefone Zattini para esse setor funciona de 8h às 20h40, de segunda-feira aos sábados, exceto nos feriados. Ligue para os seguintes números, caso queira ter acesso ao serviço de atendimento de televendas da Zattini: (11) 3070 6907 ou (11) 3028 5354.
Qual é o e-mail da Zattini?
Também é possível fazer reclamações, obter informações sobre produtos, realizar reclamações ou outras opções através do preenchimento online na página.
A empresa vai tentar responder as suas dúvidas o mais rápido possível. Veja as opções disponíveis para o contato através do formulário da empresa:
Quando acessar a página, basta selecionar algum dos seguintes assuntos:
- Troca;
- Entrega;
- Meus Pedidos;
- Minha Conta;
- Cancelamento;
- Guia de Segurança;
- Parceiro B2B;
- Outras Dúvidas.
Em cada uma das opções, respostas automáticas vão ser sugeridas nos tópicos:
- Troca: Como acompanhar a troca?; Como embalar e enviar o produto para a troca?; Como fazer uma troca?; Em quanto tempo é possível trocar um produto?; O que é um vale-compra?; Qual é o prazo para trocar um produto com defeito?
- Entrega: Ainda não recebi meu produto, o que fazer?; Como acompanhar a entrega do meu pedido?; Posso alterar o endereço da entrega?; Quais tipos de entregas disponíveis?; Qual é o prazo de entrega do meu pedido?; Se não tiver ninguém no local para receber meu pedido, o que acontece?
- Meus Pedidos: Como acompanhar a entrega do meu produto?; Como fico sabendo que o meu pedido foi aprovado?; Posso alterar a forma de pagamento de um pedido realizado?; Posso efetuar o pagamento com 2 cartões de crédito?; Quais os meios de pagamento disponíveis?; Recebi um e-mail informando que o meu pagamento está pendente. E agora?
- Minha Conta: Adicionar um produto ao carrinho garante a reserva somente para mim?; Esqueci meu e-mail, como proceder?; Como eu faço para recuperar minha senha?; Como atualizo o endereço do meu cadastro?; Como me cadastrar no site?
- Cancelamento: Como cancelar meu vale-compras?; Como faço para cancelar minha compra?; Como recebo o dinheiro de volta quando cancelar uma compra?; Em quanto tempo eu posso cancelar meu pedido?; Por que meu pedido foi cancelado?
- Guia de Segurança: A Zattini pede atualização de dados cadastrais no e-mail?; A Zattini pede sua senha por e-mail, sms ou telefone?; Como identifico um e-mail falso?; É seguro digitar meus dados pessoais e bancários na Netshoes?; Informações sobre nota fiscal eletrônica (NF-e); O que é o DANFE?
- Parceiro B2B: Esse contato é exclusivo para tratar assuntos exclusivos de parceiro da B2B, ou seja, programa de pontos: Será necessário preencher o seu nome, e-mail, número do CPF, telefone, pedido e a mensagem que deseja encaminhar para a empresa.
- Outras dúvidas: Como comprar?; Como faço para me cadastrar na loja?; Como fazer parte do grupo Netshoes?; Como utilizar meu cupom de desconto?; É seguro digitar meus dados pessoais na Zattini?; A Zattini envia e-mails promocionais?
Qual é o Chat Online da Zattini?
Além do telefone Zattini, você também pode entrar em contato com a empresa através do chat online da mesma. Caso queira entrar em contato com o chat online da empresa, é preciso responder às seguintes questões: Nome; número do CPF; um e-mail válido para entrar em contato; o número de seu pedido; qual o assunto. Selecione a opção que se encaixa na questão que deseja obter resposta.
Qual é o Telefone da Ouvidoria Zattini?
A empresa não possui um telefone Zattini para ouvidoria que você possa entrar em contato e fazer as suas solicitações. Dessa forma, as respostas devem ser obtidas através dos canais de comunicação citadas acima, ou seja, o número de telefone, o formulário online, chat online, entre outros. Vale lembrar que a empresa possui profissionais capacitados para responder todas as dúvidas que podem surgir.
Redes Sociais
Caso você não esteja satisfeito ou não consiga entrar em contato com a empresa pelo telefone Zattini, você também pode tentar pelas redes sociais dela:
- Para entrar em contato com a página oficial do Facebook da empresa, clique ou digite o seguinte em sua barra de pesquisa: https://www.facebook.com/zattinibr;
- Para entrar em contato com a página oficial do Instagram da empresa, clique ou digite o seguinte em sua barra de pesquisa: https://www.instagram.com/zattinibrasil/;
- Para entrar em contato com a página oficial do Twitter da empresa clique ou digite o seguinte em sua barra de pesquisa: https://twitter.com/SigaZattini;
- A empresa também possui um perfil oficial da Linkedin.
Vale lembrar que não garantimos que a sua dúvida seja respondida entrando em contato, seja via comentários nos posts ou mensagem direta, já que as mídias digitais funcionam como uma forma de divulgar as novidades e descontos que a loja está oferecendo aos seus consumidores.
Mas isso também não significa que ela não possa te responder, mesmo que seja com a famosa mensagem automática, a qual pode te direcionar a outra plataforma de mensagem e soluções de problemas dos clientes.
Reclamações Zattini
Assim como a maior parte das empresas grandes do mercado, com a Zattini não poderia ser diferente. Existem muitas reclamações dos clientes, seja pelo fato do atraso de sua entrega, encomendas trocadas, preços que estão errados, assim como pedidos que foram entregues errados, assim como os demais problemas enfrentados pelos clientes da empresa.
Vale lembrar que assim como a maioria das empresas, a Zattini também tenta enfrentar os problemas encontrados buscando por alternativas para melhorar a experiência dos clientes. Por conta disso, é necessário que os clientes realizem as suas reclamações, para que a empresa busque por soluções, seja por qualquer meio de comunicação disponíveis de contato com a empresa.
Você também pode conferir as reclamações recorrentes feitas a empresa no site oficial do Reclame Aqui.
O Reclame Aqui é um site que já possui mais de 15 anos de história, no qual atua como uma central de comunicação entre clientes e empresas de todos os ramos e segmentos. Por conta disso, ele é considerado o canal oficial de comunicação entre consumidores e empresas.
Essa é uma das formas para que as pessoas pesquisem a reputação das empresas antes de efetuar a compra em empresa X, contratar um serviço e também resolver os problemas que não foram resolvidos a partir das centrais de comunicação.
A melhor parte disso tudo é: o serviço é totalmente gratuito! Ou seja, você pode fazer as suas reclamações diretamente no site, conversando com a empresa.
Vale ressaltar que não é o site Reclame Aqui que vai responder às suas reclamações. O intuito do site é criar uma maneira de intermediar a comunicação entre clientes e empresas, onde o cliente vai realizar a reclamação e a empresa vai auxiliar a resolver os problemas que estão sendo enfrentados.
Por conta disso, lembre-se: a resposta vai depender diretamente da empresa, e não do site.
A reputação da Zattini no site é bastante baixa. Isso porque a maioria dos clientes que realizaram reclamações não obtiveram uma solução ou resposta para os problemas que estão enfrentando da empresa.
A avaliação do reclame aqui é feita diretamente pelo cliente. Isso porque, após realizar uma reclamação, você também tem o direito de fazer uma réplica ou fazer a avaliação da resposta da empresa, mesmo que ela não te responda com nenhuma solução viável.
Essa avaliação é que vai gerar a reputação da empresa no segmento. Vale lembrar que antes de fazer a reclamação, um grupo vai a avaliar e ver se é viável ou não postar, já que o site não colabora com nenhum discurso de ódio ou xingamentos direcionados.
Atendimento da Zattini no site Reclame Aqui
O atendimento da Zattini no site reclame aqui é classificado no geral como ótima e possui nota 8.9, resolveu 95.5% dos problemas, respondeu 99.0% das reclamações.
Já o SAC da Centauro que é sua concorrente no geral possui nota 7.2, classificado cmo bom, resolveu 87.2% dos problemas, respondeu 99.7% das reclamações.
O SAC da NetShoes no geral é classificado como regular e possui nota 6.3, resolveu 93.0% dos problemas, respondeu 98.5% das reclamações.
O SAC Mercado Livre no geral é classificado como regular e tem nota 6.5, resolveu 78.0% dos problemas, respondeu 98.7% das reclamações.
O SAC Americanas no geral é classificado como ótimo, possui nota 8.3, resolveu 93.1% dos problemas, respondeu 98.5% das reclamações.
Como imprimir boleto Zattini?
Para imprimir, vá em Meus Pedidos no site, selecione o pedido desejado e clique em imprimir boleto. No e-mail de confirmação enviado pela Zattini você tem acesso ao link e também consegue imprimir seu boleto tranquilamente. Não enviamos uma cópia impressa do boleto via Correios.
O que você precisa saber sobre a empresa?
Veja mais informações sobre uma das principais lojas de e-commerce voltada para a moda em nosso país.
A Zattini é o braço de moda do grupo Netshoes, oferecendo as principais tendências do vestuário, calçados e acessórios do Brasil. A empresa trabalha com diversas marcas e produtos presentes no segmento, com qualidade e preços variados, mas sempre com ótimas ofertas para o público masculino e feminino.
Sobre a Netshoes
A Netshoes é uma das principais plataformas de consumo online presentes na América Latina. A marca possui inúmeros apoiadores, e conta com um enorme portfólio de produtos e serviços das categorias, calçados, moda e também beleza. Ela também é a responsável por operar mais de 15 e-commerces presentes no Brasil. No ano de 2019, ela passou a fazer parte do grupo da Magazine Luiza, reforçando ainda mais o comprometimento da empresa com os seus consumidores.
Lembre-se que um direito garantido por lei ter as suas dúvidas respondidas pelas empresas. Caso ela não apresente soluções viáveis perante a um determinado problema, é possível entrar em um processo judicial contra ela.
Só com as suas reclamações é que a empresa pode continuar a evoluir e apresentar maneiras de soluções aos novos e também velhos clientes que continuam a confiar e comprar com a empresa.
Para mais informações sobre a loja, sugerimos que entre em uma das mídias sociais da mesma, ou, se preferir, entre no site oficial dela. Lá é possível encontrar todas as opções de comunicações e também conhecer mais sobre a Zattini.
